Всем привет. Так бывает, что в партнёрских отношениях случаются недопонимания. Любое разногласие можно разрешить, если, конечно, обговорить его. Но что делать, если твой лучший партнёр рассказывает твоим же клиентам, что лучше обойтись без твоих услуг? Сегодня мы расскажем такую историю.
Сразу отметим, что наше агентство не приемлет никаких обманов ни по отношению к клиентам, ни по отношению к нам. Надеемся, сегодняшняя история станет поучительной.
Пролог.
Когда квартира приобретается в ипотеку, банку её необходимо оценить. Делает это новый собственник квартиры. Он заказывает оценщика из оценочной компании, которая за оплату произведёт оценку квартиры. У нашего агентства сложились очень доверительные отношения с одним оценщиком, которого мы всегда рекомендовали нашим клиентам. Мы точно знали, что он не подведёт и всю работу сделает максимально профессионально.
Часть 1: хорошие связи.
Директор нашего агентства переехала в новую квартиру, которую взяла в ипотеку. Естественно, для оценки квартиры пригласили нашего постоянного партнёра. Директор связалась с оценщиком, назовём его Иван (имя вымышленное), договорились о встрече. Иван приехал, нисколько не подозревая, что его пригласила директор агентства, с которым он регулярно работает. В процессе работы они разговорились и директор поделилась, что планирует через полгода рефинансировать свою ипотеку. На что Иван ответил: "Только не обращайтесь к риэлторам!"
Часть 2: вот так встреча.
"Только не обращайтесь к риэлторам. Сейчас, знаете, всё автоматизировано, вы сами всё можете сделать. А риэлторы они, знаете, такие - им лишь бы денег заработать."
Наша директор ему возразила: "Ну, вы знаете, мне удобнее, если я заплачу риэлтору, он сам всё сделает. Мне и хлопот меньше, и специалист лучше знает, как всё сделать правильно".
- Ну, не знаю-не знаю. Риэлторы сейчас такие, сами не знают, что делать. Ещё и проблем себе наберёте с этими риэлторами.
- Знаете, Иван, давайте не будем называть всех, кто занимается недвижимость риэлторами. Риэлтор - это человек, прошедший аттестацию, риэлтор имеет корочку.
- Да что эта корочка? У наших риэлторов ни знаний, ни ответственности. Только денег хотят.
- А я, кстати, являюсь директором агентства недвижимости "Квадрат". Приятно познакомиться.
И вот тут Иван впал в ступор. "Ой вы знаете, вот с Квадратом у меня никогда никаких проблем не было," - очень быстро, что называется, переобулся Иван.
Часть 3: хотел, как лучше.
Стоит ли говорить, что было очень досадно слышать от человека, к которому мы регулярно отправляем наших клиентов, что, оказывается, услуги наши не нужны. Мало того, что он про риэлторство так отзывается, он ещё и наших клиентов от нас уводит. Ведь эти люди так нам доверяют, планируют прийти к нам рефинансироваться, а Иван просто и бессовестно рассказывает им, как же их одурили эти плохие риэлторы.
Вывод.
Не плюй в колодец, из которого пьёшь. Не руби сук, на котором сидишь.
Спасибо тем, кто прочитал историю до конца. Хотелось бы узнать ваше мнение по поводу ситуации. Делитесь в комментариях, что думаете по поводу поведения Ивана?
Официальный сайт АН "Квадрат" www.kvadratdom.com