В школе мы все изучали русский язык, а кто-то посвятил этому и дальнейшую жизнь. Что вы помните из школьного курса? Смею предположить, что прежде всего на ум пришли скучные воспоминания из детства, как каждый из нас писал длиннющие упражнения, делал непонятные разборы и писал много-много сочинений/изложений. И отчасти, вы будете правы. Но только отчасти.
Есть в изучении русского языка интересные моменты, на которые, обучаясь в школе, мы не обращаем внимания. А теперь, нам, уже повзрослевшим, преподносят эти самые моменты, как что-то уникальное и новое. О чем я говорю? Сейчас объясню.
На просторах интернета можно встретить огромное количество платных и бесплатных курсов, авторы которых обещают, что вы научитесь находить общий язык абсолютно с любым человеком, решать конфликтные ситуации, а также со 100% результатом будете заключать различные бизнес-сделки, требующие предварительных переговоров. Какие же такие секреты знают эти "преподаватели"? Что за специальные методики? Волшебство? Магия?
Не хочу огорчить, но чуда тут нет. И нового на этих самых курсах ничего не рассказывают. Такие занятия основываются на одном: ситуации общения. Слышите об этом впервые? Неправда! Достаточно вспомнить программу по русскому языку за шестой класс.
Ситуация общения — те обстоятельства, при которых происходят общение, взаимодействие, разговор.
Общение бывает успешным и неуспешным. Успешным, в случае, если вы добились своей цели (Например, если вы идете просить отпуск, и вам его дают). Как это работает? Разберем на ситуации с отпуском. Наша цель — его получить. Только в этом случае, ситуация общения будет успешной. Вот основные пункты, влияющие на это.
- Определяемся с адресатом, кто будет говорить (Говорим мы -работники среднего звена, потому что отпуск нужен нам и только нам);
- Кто наш адресант, кому мы будет говорить? ( Наш начальник, который может нам его дать. Учитывая это, выбираем вежливый тон и уважительное отношение.);
- Где и когда произойдет разговор? (Естественно, кабинет этого самого начальника в его рабочее время. Иначе, если вы подойдете к нему в парке в воскресенье — вряд ли вам что-то светит. Также учитываем календарный график отпусков, то есть идёт сообщать об отпуске не за один день до него.);
- О чем мы будем говорить и как? ( Цель — отпуск, говорить будем про него. Чётко. Громко. Уверенно. Приводим хорошие аргументы в пользу вашего будущего отдыха. Лишнего не болтаем.);
- С какой целью говорим? ( Уведомить заранее, поставить в известность о своих планах. Говорим это боссу, чтобы в дальнейшем у него не возникло неожиданных проблем. Тем самым вы спасаете его от непредвиденных обстоятельств, проблем и конфликта. Об этом тоже можно сообщить.)
Если выдержать все эти пункты, у начальника просто не будет выбора, аргументов против (не считая срочных), и ваш будущий отпуск уже в ваших руках.
Ситуация общения происходит везде: в магазине на кассе, в библиотеке, в автобусе и т.д.
Если разобрать каждую такую ситуацию по пунктам, мы убедимся на деле, что это действительно работает. И если у вас что-то не получилось (например, вам не продали необходимый товар, не выдали нужную книгу, высадили из автобуса), то скорее всего, какой-то из моментов был выпущен (вместо продавца обратились к охраннику, выловили библиотекаря за городом или нагрубили кондуктору).
Но стоит отметить, что выше были указаны только основные пункты большой и сложной системы общения. Чем сложнее ситуация общения, тем больше условий должно выполняться. Однако принцип один.
Именно об этом говорят нам на курсах, интенсивах, о которых я говорила ранее. Нужно один раз понять, что такое ситуация общения, какие условия общения существуют и как их не нарушить; и в этом случае никакие коучи вам не понадобятся!
Думайте, КОМУ, ЧТО и КАК вы говорите! Всё получится!)