До чего же бывают странными консультанты в обувных магазинах. То рассказывают сказки про безумные скидки, которые на кассе "лопаются как мыльные пузыри", то в обувь на два размера больше уговаривают вставить стелечку, авось, купят...
Но сегодня был другой вариант: отправилась я покупать себе обувь. Захожу в один из обувных магазинов в торговом центре, народу много, консультантов тоже много. В основном люди просто ходят, смотрят товар, примеряют мало. Но консультанты наготове: кому про маску напомнить, кому про скидки на 2-ю, 3-ю, 4-ю пару не забыть сказать. Все продавцы в масках, все с темными волосами, все из-за этого на одно лицо.
Я попросила принести понравившуюся модель обуви, девушка-консультант с радостью пошла искать коробку. Принесла и испарилась. Я померила, не подошло, коробку отдать некому, пришлось оставить ее на банкетке. Времени у меня немного, нужно что-то выбрать. Я подобрала другую пару обуви и обратилась к другому, ближе всего стоящему, консультанту. Она строго спросила, кто со мной работает. А я откуда знаю, они ж все на одно лицо. Тогда эта мадам, вместо того, чтоб просто найти нужную обувь и отпустить меня с миром ее померить, стала бродить по магазину и искать ту самую, кто выдавал мне первую коробку.
Прошло несколько минут. Нашли... Но вот зачем столько сложностей!!?? Мое время, свое время они потратили, толку никакого. А если бы первый консультант была занята с кем-то, то мне ждать именно ее? А вокруг их ещё 5 человек просто стоят, про скидки рассказывают...
Потом ещё "мой" консультант сказала, что ее зовут, ну, допустим, Марина, и просила ее не терять. Я должна за ней бегать по магазину??!! Мне вообще все равно, как кого зовут и кто поможет мне, главное, чтоб помогли... Какая- то неэффективная торговля получается. Все заинтересованы в покупке, а суетиться покупателю...
Я считаю, что кто из продавцов свободен, тот и может помочь покупателю, а распределять клиентов, не спеша бродя по залу, можно, если народу мало, и явно не в выходной день...
Больше всего я люблю магазины, где можно самому взять коробку с обувью и померить. Но ведь нет, чаще всего под выставочными парами обуви стоят коробки с совершенно другими ботинками. А нужные тебе-где-то далеко... Все для того, видимо, чтоб обращались к продавцам, а они то появляются, то пропадают...
Еще, помню, друзья рассказывали, как они ходили в "Спортмастер" покупать лыжную экипировку ребенку. Максимум что сделал рядом стоящий консультант - это показал, где стоят лыжи для нужного им роста. Ни объяснить, какие крепления лучше, ни помочь подобрать ботинки-ничего. Зато потом все какую-то пометку хотел поставить на их покупках, чтоб на кассе знали, что " они от него"... Понятно, что между консультантами есть конкуренция и бонусы за продажи, но не до такой же степени!!...
Консультанты в магазинах, конечно, нужны, но некоторые приемы их работы просто удивляют.