Каждый из нас хоть раз, да пользовался услугами такси.
Это удобно, быстро и недорого.
Но в последнее время в интернете все больше историй об автохамах, небезопасной поезде в такси, нарушающих ПДД перевозчиках и т.д.
Кто ответит за ваши травмы?
Почему люди отказывается ездить на “ частниках”, делая выбор в пользу фирм заказа такси? Потому что это безопаснее.
Когда человек заказывает такси по телефону, он уверен, что фирма, предоставляющая данные услуги, гарантирует безопасность, и, в случае ДТП, компенсирует лечение. И каково же удивление этих людей, когда они узнают, что все совсем не так.
Как работают службы заказа такси
На самом деле, подобные фирмы, предоставляющие услугу перевозок, финансово не отвечают ни за что. Они являются всего лишь диспетчерской службой - агрегатором, посредником между пассажиром и все тем же “частником”, заключившим с фирмой договор о предоставлении информации.
Ни о какой безопасности речи не идет.
У водителя даже может не быть лицензии на перевозку пассажиров, а взять заказ он может, будучи в состоянии алкогольного или наркотического опьянения - ведь никто не проверяет его состояние.
Верховный суд разъяснил нюансы
На данную проблему обратили внимания после нескольких, довольно громких дел в России, где пассажиры такси пострадали или погибли, а получить компенсацию с диспетчерской фирмы не удалось, так как по документам - они не причем.
Верховный суд России такое мнение не поддержал, и разъяснил, что компании-агрегаторы должны нести ответственность вместе с водителем такси.
После этого службы заказа такси начали активно страховать своих пассажиров. Однако это по-прежнему является добровольным действием, а не обязательным.
Реальный случай
Как показывает практика, добиться справедливости и привлечь к ответственности диспетчерскую службу все-таки можно.
Два года назад мы представляли в суде интересы гражданки Ткачевой, которая получила легкие ушибы в такси, но пошла на принцип и выиграла дело, взыскав компенсацию не только с таксиста, но и с диспетчерской службы.
Потерпевшая поздно вечером отправилась домой на такси, причем вызвала одно из самых популярных в ее городе, набрав номер диспетчера по телефону.
Водитель такси спешил выполнить заказ, торопился и не пожелал уступить дорогу другой машине, нарушив тем самым правила дорожного движения. Ткачева была не пристегнута, поэтому при ударе получила травму головы, гематомы и ушибы.
Медики зафиксировали травмы как легкий вред здоровью. Пострадавшая 3 недели пробыла на больничном и потребовала компенсацию от службы такси. Однако, диспетчерская служба сообщила, что они никакой ответственности за водителей не несут, а всего лишь предоставляют им информацию о заказе такси. У службы такси не было даже своего паркинга.
Ткачева не захотела оставлять эту ситуацию просто так, и пришла к нам в Центр за консультацией.
Мы получили страховое возмещение с водителя такси и второй машины, участвовавшей в ДТП, согласно солидарной ответственности - 20 тыс. рублей.
Непричастность службы такси, и тот факт, что они не желают нести ответственность за своих пассажиров, нас не устроили.
Поэтому мы подали в суд, требуя возместить моральный вред за некачественно оказанную услугу и заведомо ложную информацию.
В соответствии с законом “ О защите прав потребителей”, потребитель вправе потребовать предоставить ему всю информацию об услуге, условиях ее оказания и исполнения.
Вся информация должна доводится до потребителя в доступной форме при заключении договора об оказании услуги.
Службой такси, естественно, не были озвучены условия оказания услуг, что нарушает права потребителя. К тому же выяснилось, что водитель такси даже не имеет лицензию на осуществление перевозок.
В итоге нам удалось привлечь службу такси к ответственности. Им пришлось выплатить пострадавшей компенсацию морального вреда - 5 тыс. рублей.
Штраф - 2500 руб.
А также компенсацию судебных расходов - 10 тыс. рублей.
Если вы получили травму, или ваши права были нарушены - обратитесь к специалистам, которые помогут защитить ваши интересы.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы всегда оставаться в курсе новостей и реальных историй.