В такую прохладную и промозглую погоду, какая установилась сейчас в Москве, захотелось мне вновь вернуться к теме моей августовской поездки в Крым. И на этот раз поговорить о сервисе. О сервисе для отдыхающих. Так, как увидела его я.
Вы уже обратили внимание на малознакомое название в заголовке статьи. Что это за Саранда? Саранда - курортный город в Албании на Ионическом море, где довелось мне побывать несколько лет назад.
Когда этим летом я только приехала в Ялту, первая возникшая у меня в голове ассоциация была - как это место похоже на Албанию! Точнее, на Саранду. Почти так же невысокие дома забираются на склоны гор, а асфальт местами уложен градусов под сорок пять. Галечные пляжи и почти всегда большие волны. Короткий, всего месяца четыре, купальный сезон. Не холодно и не жарко летом. Инжир и гранаты на ветках деревьев. Виноградные лозы.
И когда знакомая, сама побывавшая в Ялте много лет назад, позвонила и спросила - ну как там сейчас сервис, я ответила - да это Саранда на минималках.
Пускай такое сравнение звучит не патриотично... и даже, может, обидно для жителей Крыма.
Да, природа Крыма чудесна. Но вот многое другое из того, с чем сталкивается турист в Крыму...
Начиная с того, что водитель не знал, где находится нужная гостиница. И мы раза три сворачивали не туда. А потом возвращались на исходное место, и поиски начинались с нуля. Не помогали ни навигатор, ни электронные карты, ни случайные прохожие, ни другие шоферы. И в поисках на одном и том же месте мы провели около сорока минут!
Обратная дорога в аэропорт также не была простой. Гостиница стояла на горе. И имела два подъезда. Один - почти прямо ко входу (туда нас и привезли после прилета). Второй - с другой стороны, внизу - у подножия этой горы, на огромном расстоянии от входа. Микроавтобус приехал на этот раз к подножию горы. И нужно было с чемоданами долго спускаться с горы, а потом еще идти до остановки. На вопрос, почему нельзя воспользоваться первым способом или подъехать ближе к горе, используя второй способ, ответ мы получили такой: откуда захотели, оттуда и заберем - это не вам решать; а подъехать к горе - равносильно катастрофе для автобуса - развалится через две поездки после путешествия по такой неблагоустроенной дороге, а благоустраивать ее никто не собирается, потому как развивать туризм в Крыму - ну кому оно надо!
В Албании тоже много дорог, пролегающих по горам. Вот только это совсем другие дороги... по качеству и по ощущениям.
Гостиница тоже имела свои странности. Например, кофейный автомат имел обыкновение ломаться каждый день. И тогда к удивлению отдыхающей публики в их чашки лилось, например, не молоко, а... вода. Хорошо, что кофе я не пью. Но наблюдать - наблюдала. Иногда что-то со шведского стола пропадало очень быстро, но потом очень долго не появлялось. Один гость решил сказать сотруднице об исчезновении с общего стола кетчупа в бутылке, и она принесла... большое блюдо с кетчупом лично ему, протянув в руки тарелку. Он, бедный, аж растерялся... Вода в кулере могла закончиться, и никто не спешил сменить бутылку.
О делах пляжных я планирую рассказать отдельно, посвятив этому самостоятельную статью. Там, поверьте, есть о чем поведать.
Да, я-то человек непривередливый. И это все мелочи. Но, как говорят специалисты индустрии гостеприимства, сервис - он как раз в деталях, в мелочах! И я с ними вполне согласна.
А теперь вернемся к Албании и курортной Саранде. Эти места также пережили социалистические времена (сервис в Крыму нередко называют "советским" до сих пор). Не знаю наверняка, как в Албании было с сервисом тогда. Впрочем, страна эта фактически оказалась закрытой, выбрав курс на политическую самоизоляцию. И сервис, видимо, могли оценивать лишь местные жители. Однако это не помешало Албании ныне стать местом, привлекательным для искушенных современных туристов, имеющих выбор практически по всему земному шару.
Крыму пока это не удается. И заграничных туристов в Крыму крайне мало было даже до пандемии. Правда, гиды-крымчане склонны объяснять все особым положением и статусом Крыма в плане международного права и санкциями. Но что-то мне подсказывает, что и без этого желающих ехать из других государств нашлось бы не так много. Во всяком случае подобные предположения напрашиваются, если вспомнить, что в Краснодарский край иностранных туристов тоже не очень-то тянет.
А ведь из Ялты получился бы настоящий город-сад! Говорю без иронии. На самом деле мне очень понравился этот город своей неповторимой атмосферой. И, конечно, никакая это не Саранда. Но не из-за сервиса. Просто каждый город уникален. И очень хотелось бы, чтобы Ялта становилась лучше и расцветала, радовала и местных жителей, и гостей.
А вы бывали в Ялте?
Другие истории читайте в моем "Дневнике туповатой кандидатки". Не забывайте подписываться и ставить лайки.
