А что тут не понятного то ? Конечно же всем. Но сем значит хаосом, да кто то из великих говорил, мол "хаосом управляют гении" . Но хаос на работе, тем более в бизнесе , точно не будет показателем гениальности руководителя или владельца. Давайте наводить порядок. Для начала возьмём среднестатистическую экосистему : организация , руководитель , подчинённые клиенты. На этом примере и будем разбирать чем управлять. Стоит учесть, что чем выше значение цифры в подзаголовке , тем выше должен быть уровень скила .
1. Бизнес-процессы.
В каждой организации есть разработанные процессы, направленные на оптимизацию ресурсов и повышение эффективности. Как вы понимаете управленцу нужно всего лишь следить за соблюдением всех регламентов. В принципе уровня развития - калькулятор на этом этапе достаточно. Кстати руководитель может сам создавать те или иные бизнес процессы и внедрять их в работу .
2. Подчинённые
Точнее говоря действиями сотрудников. На этом этапе управленец направляет руки и головы в нужное русло. Вовремя пришел на работу , предложил товар по скрипту, не кричит на весь зал , что клиенты его достали и т.д.
3. Команда .
Вы можете подумать, что автор просто решил увеличить пунктики , дабы статья казалось объёмнее. Но нет в предыдущем пункте речь шла о рабочей группе. Команда это наивысшая степень развития рабочей группы. Команда эффективна, сплочена, нацелена на результат. А это уже выходит за рамки управления действиями , более того команду нужно ещё создать. А управлять командой как вы понимаете сложнее.
4. Результаты
Управление результатами объёмный и трудоемкий процесс которые включает в себя:
- Определение образа результата и целей
- Планирование стратегическое и тактическое
- Управление исполнением составленного плана
- Развитие подчинённых
- Саморазвитие
- Постоянный поиск новых решений.
5. Клиенты
Да, да и клиентами тоже можно управлять . На данном этапе можно влиять на колличество клиентов, на качество этих клиентов , на поведение. Можно размышлять о том , что все неадекваты или именно к нам, или наоборот жаловаться на остутсвие клиентов, а можно взять это направление под контроль.
Управление организацией процесс многогранный и разносторонний , но если разложить его на составляющие , вполне выполнимый, особенно если вас не устраивает работать на уровне "калькулятора" .