Так получилось, что в прошлом месяце авиакомпания Turkish Airlines отменила рейсы из моего бронирования по маршруту Хатай-Стамбул-Анталья на октябрь 2020 года. В этом случае перевозчик предложил несколько вариантов: выбрать новые рейсы по этим же направлениям, произвести полный возврат средств, получить ваучер в размере 115% от изначальной стоимости на покупку новых билетов. Конечно же, меня привлек последний вариант. Поставил галочку напротив пункта, что согласен со всеми условиями. Тем самым, в погоне за выгодой усложнил себе жизнь.
Оказалось, что технические возможности сайта Turkish Airlines не позволяли в тот момент покупать билеты по ваучерам. Позвонил в колл-центр перевозчика в России. В справочной сообщили, что ваучеры можно использовать на внутренние перелеты. Специалист подчеркнул, что они занимаются только международными рейсами, и переключил на англоговорящую линию. На тот момент у меня уже были предварительно выбраны новые рейсы. Сообщил девушке, что хочу сделать новое бронирование, продиктовал код ваучера. А чуть позже назвал и номера рейсов. Сотрудница колл-центра сформировала бронирование и отправила данные на электронную почту. Также девушка проинформировала, что необходимо будет доплатить за новые рейсы некоторую сумму через колл-центр. После перевода в службу оплаты звонок сорвался. И такая ситуация повторилась еще несколько раз. Дозванивался порядка 4 часов, но так оформить новое бронирование не получилось.
На следующий день написал в офис продаж, чтобы мне выписали новые билеты. Через некоторое время мне поступило сообщение, в котором говорилось, что стоимость будет значительно выше. Сотрудница посоветовала купить новые билеты уже по прилете в Турцию. В итоге мне пришлось приобрести новые билеты из Хатая в Анталью. А с ваучером решил поступить иначе. Позвонил снова в колл-центр и сделал себе дополнительное бронирование на рейсы из Стамбула в Анкару и обратно. Доплата в этом случае не потребовалась. Впредь буду читать условия перед тем, как оформлять ваучеры, чтобы такая ситуация больше не повторилась.
А вы летали когда-нибудь на воздушных судах в фирменных цветах Turkish Airlines? Свое мнение о турецком нацпере можете отразить в комментариях.
Советую почитать: Turkish Airlines назначили полеты в Россию
Если вам понравилась заметка, ставьте 👍 подписывайтесь на канал и делитесь материалом в социальных сетях!