Всем привет. Я Турист. На этом канале пишут несколько авторов, и периодически буду писать я. Я - турист в прямом смысле этого слова. В том смысле, что я не работаю в туристской сфере, я в ней отдыхаю. А поскольку работаю я много, и отпуск удается выбить не каждый год, отдыхать я люблю.
Последний раз я, пользуясь знакомством с сетью отелей Новостар, отдыхал в Тунисе. Ну и в числе прочего в регламент отдыха входило распитие алкогольных напитков средней крепости в компании других отдыхающих. И запомнилось мне, что все сравнивали Тунис либо с Турцией, либо с Крымским побережьем. И вот, когда адский коронавирус закрыл для меня Тунис, куда я планировал податься в этом году в своей законные отпуск, я взял под одну мышку жену, под вторую – дочь, и стартанул на ЮБК (южный берег Крыма), дабы пропитаться солнцем, морской солью и духовными скрепами от «Крымнашего». Свои ощущения я опишу в нескольких статьях под общим названием «Крымско-Тунисское послевкусие». Это часть первая, и в ней я расскажу про сервис.
Я не готов отвечать за сервис во всех отелях Туниса, но в Новостаровских отелях меня устраивало почти все. В том смысле, что всегда есть к чему придраться, но, во-первых, часть этих придирок, если разобраться, на совести самих туристов, а часть – человеческий фактор, что называется. Впрочем, Новостары как раз открыты для обратной связи, почему, собственно, я к ним и катаюсь, ибо к ним в группу может написать каждый желающий. В Крыму я не планировал жить на одном месте, в связи с чем маршрут пролегал от Евпатории почти до Феодосии, и жить я планировал в очень разных местах с точки зрения цены – от копеечных автокемпингов, где за ночевку берут в пределах 250 рублей с человека + 250 рублей с машины, так и в гостевых домах и отелях, которые стоят существенно дороже, чем сутки в номере в Тунисе. Вот прямо существенно.
И вот что я вам скажу. Если вы привыкли к отдыху в Тунисе, Турции или других цивилизованных курортах, то вы наверняка столкнетесь с тем, что на территории полуострова действует Великий Крымский Рандом. В том смысле, что вы можете не получить никакого вменяемого сервиса как за 250 рублей с человека, так и за 8000 рублей за апартаменты. Несколько примеров, чтобы было понятно, о чем я.
...на территории полуострова действует Великий Крымский Рандом...
Итак, мы начали свое путешествие с очень недешевого гостевого дома неподалеку от Евпатории, стоимость которого при бронировании была сопоставима со стандартным номером, скажем, в Новостар Соль Азур, потому как бронировал я его ранней весной, когда вся анимация с вирусом только начиналась, а к началу лета существенно превышала новостаровский ценник. И надо сказать, что к номеру в этом гостевом доме у меня вопросов нет никаких – просторный, все работает, все чисто, свой балкон. На территории гостевого дома даже есть небольшой бассейн и детская площадка с батутами, все зелено и вообще «ляпота». Мы там жили 4 дня. Сколько раз за 4 дня у нас убирались в номере в Тунисе? Правильно, 4. Сколько раз здесь? Правильно, ноль. И самому убраться никак – ничего для этого нет, ни швабры, ни тряпки с ведром. Ну да ладно, допустим. В гостевом доме был включен завтрак. Естественно, никто не ожидал шведского стола – мы вменяемые люди. В первый день, придя к назначенному времени, я обнаружил накрытый стол с абсолютно холодной едой. В том смысле, что стол был накрыт, и каша и запеканка была уже в тарелках, и лежала она в них не первую минуту. Ну ок, на следующий день я пришел на 20 минут раньше – ничего нет. Прогулялся по территории, вернулся – все накрыто, и все холодное. За 4 завтрака я ни разу не попробовал теплой каши, не обращаясь за помощью к микроволновке.
Вроде бы мелочь, но мелочи – это ж как раз про сервис. Остальные приему пищи докупались отдельно (это к вопросу о том, что проживание и так имело ценник вполне соответствующий заграничному, например, тунисскому отелю, дык еще и еда отдельно), мы заказывали несколько раз – аналогичная картина. Чтобы попасть на теплую еду, необходимо дежурить и «сечь», когда ее раскладывают по тарелкам. А это ж как раз то занятие, которому хочется уделить время на отдыхе.
Следующей точкой был абсолютно потрясный апартаментный комплекс в Севастополе. Прямо на берегу моря, неподалеку от мыса Фиолент, большой бассейн на территории, панорамный бассейн на крыше, чистота, уборка раз в 2 дня (цивилизация!), чистота на территории, исключительно отзывчивый персонал. Разумеется, ценник адский, вполне сравнимый с отелями 4-5 звезд в Тунисе и Турции. Впрочем, платили не мы – в этом замечательном месте была свадьба у друзей, так что мы были гостями. Отдельно отмечу выход на пляж, который происходит через длиннющий тоннель. Очень колоритно.
Еда никакая не включена. На территории есть подвальное помещение, которое отделано и декорировано миленько, где есть кафе. В чем подвох? Оказалось, что тетенька, которая работает в кафе, исключительно мила с детьми, а также со взрослыми, которые приходят есть с детьми, помнит все, что дети любят (это при том, что мы там были 2 суток с небольшим), но исключительно резка со взрослыми, которые (так уж вышло) приехали по, видимо, неуважительным, с ее точки зрения, причинам без детей. В результате та часть нашей компании гостей, которая отдыхала взрослым составом, уходила питаться на территорию другого отеля. Казалось бы, мелочь? А мелочи как раз и определяют сервис… Ах, да, я это уже писал.
Минуя череду мест, где мы останавливались на пути к Коктебелю, расскажу о Гурзуфе. Поскольку перед этим несколько дней мы ночевали в кемпингах, то к приезду в Гурзуф мы приняли решение остановиться в каком-то приличном месте, и чтобы обязательно была возможность постираться. У меня закончились чистые футболки, да и ребенок угваздал к этому моменту все, что было с собой взято. В результате забронировали апартаменты на весь «прайд», то есть на 2 семьи, на себя и на друзей. Не буду спойлерить названиями, но это большой апартаментный комплекс недалеко от моря, со своей отличной территорией, большим бассейном, кафешкой на территории, неплохой детской площадкой и подземной парковой. Очень клевый. Ценник, впрочем, тоже не маленький. Вполне себе на уровне импортного отеля.
В целом это место тоже было почти «огонь», крайне милые девушки нам все показали и рассказали. Более того, поскольку апартаменты там можно купить, а не только арендовать для отдыха, нас снабдили избыточной информацией. И вот иду я по красивейшему холлу, который выполнен в классической манере – плитка под мрамор, фигурные потолки, чуть ли не картине в золоте – красота! И на одной стене через всю стену по диагонали из левого верхнего в правый нижний проходит пластиковая водопроводная труба. Некрасиво – это вообще промолчать. Вот, думаю, как печально водопровод проведен! А потом смотрю и вообще теряю дар речи – эта труба начинается от кондиционера, который висит под потолком, тянется через всю стену и выходит на улицу.
«Зачем же вы так отвод воды из кондея сделали, это ж печаль-печаль прямо!?» - спрашиваю девушка администратора. А она мне: «Мы хотели, чтобы водичка из кондиционера на газончик вытекала!». И таких мелочей там дофига. Отбитые углы в только что отстроенном, еще даже не до конца сданном крыле апарт-отеля, продавец и официант кафе, которые при мне выясняют отношения в стиле: «*андон!» - «Сам *андон!». Откровенно хамящие уборщики территории и техники. И так далее. При этом место очень крутое, ни к территории, ни к комплектации номера вообще никаких вопросов.
И в этом раунде по совокупности ощущений отдых в Тунисе побеждает Крым. Причем, достаточно разгромно. В боевых искусствах, которым я посвятил существенную часть жизни, за «близкий» раунд дают счет 10:9, а за раунд, где было тотально преимущество одного спортсмена над другим – 10:8. Вот по параметру сервиса и продуманности мелочей – 10:8 в пользу Туниса, поскольку крымский сервис оставляет желать лучшего, да и ценник не то чтобы сравнимый, а порой и превышающий. Через некоторое время начнем второй раунд, в котором коснемся вопросов природы и чистоты. У Крыма еще будет шанс отыграться!
Искренне ваш, Турист.