Одним из требований моей вакансии было стрессоустойчивость. Я думал что после общения с налоговой с прошлой работы, я оброс броней, но как я ошибался.
Мало того что работа физическая, так еще с собой два телефона. Было время еще и рация. И вот в самые тяжкие моменты, на все это поступал вызов. И не ответишь народ обидится, еще и начальству жалуется. И оно потом еще тебе названивает. А так как я человек мирный, но прекрасно понимаю, что могу сорваться. Наорать нагрубить, а потом мне будет стыдно и некомфортно.
Я выработал такую схему, отвечать как можно более спокойно. Отвечать кратко почему я не буду делать это сейчас и когда мне перезвонить. И в самые тяжкие моменты.
Прежде чем что то ответить. Я считал до 10. Иногда медленнее, иногда быстрее. Если была возможность отвечал через какое то время. За это время я уже успокоился и переосмыслил. Иногда такая мелочь бесит, а бесит до безумия, что с горяча реально можно лишнего сказать. А когда успокоишься, то смотришь, а ведь ничего страшного то и не было.
Так что умение отстранится и переждать бережет нервы и отношения с коллегами.
Будьте спокойны.