Вчера написала статью о женщине, которая обратилась за консультацией, а потом просто перестала отвечать на мои вопросы. Я считаю, это очень невежливо с ее стороны: я работала, я делилась с ней своими знаниями, которые я тоже получила не бесплатно (рекламные туры, в которые я езжу 2 раза в год, я оплачиваю сама, чтобы вам - туристам, потом рассказать в какой отель стоит ехать, а какой обходить за 100 км), я тратила свое время, которое я могла бы уделить другим туристам. Вы скажете - сама виновата, надо было сразу озвучить ей стоимость консультации. Но это был новый человек с Дзена (интересно было), и еще такой момент - хочется верить все-таки в порядочность людей. А оказалось, что меня просто "поимели", использовали мои знания специалиста и очень некрасиво "слились", даже не поблагодарив.
Так вот, о чем я... Все знают простую истину: "Каждая работа должна оплачиваться". Ведь риэлтор не будет вам бесплатно подбирать квартиру, он сначала берет задаток, юрист может коротко проконсультировать, но составление иска и защита в суде стоит денег. И никто ведь не задумывается о том, чтобы обратно попросить вернуть деньги за юридическую консультацию, если ваш юрист проиграл в суде, или вы решили, например, пойти на мировую и обойтись без суда. Вы знаете, что юрист работал, тратил свое время и знания.
Да, мы не берем каких-то дополнительных денег с туристов за бронирование тура, но это не значит, что мы готовы работать бесплатно. Бесплатно вы можете получить информацию из моих статей или постов в Инстаграм, если у вас конкретный запрос на конкретный отель - я вам тоже без проблем сообщу стоимость тура на ваши даты. А вот если уже идет индивидуальный подбор отеля или направления под ваши запросы, то я готова работать только по предоплате. И эта сумма ни в коем случае не сверху суммы тура: при покупке тура мы ее просто вычитаем из стоимости, таким образом вы ничего не теряете.
Этот депозит служит доказательством того, что вы готовы работать с нами. По-моему, это честный способ.
Время стоит денег, информация стоит денег, труд стоит денег. Вы платите за экономию ваших денег и времени.
Запросы туристов бывают очень разными по сложности: когда вы просите "накидать" варианты отелей, может занять у меня до 3-х дней работы. Время стоит денег.
Да, бывает, что на запрос у меня уже может быть готовое решение, но оно не упало ко мне с неба. Это результат моего многолетнего труда, посещения специализированных выставок, семинаров, вебинаров, рекламных туров и даже собственного отдыха в отелях. Это моя интеллектуальная собственность. Информация стоит денег.
Например приходит запрос: нужен любой курорт России, чтобы был "не совок", на все включено и уложиться в бюджет 60-70 тыс. на двоих. Я проделала определенную работу и подобрала варианты по пожеланиям туристов в их бюджет. И тут их запрос кардинально меняется: нужен определенный вид из окна, регион, близость к пляжу, инфраструктура и транспортная доступность... Это требует уже более длительного подбора, а соответственно времени.
А представьте, что вы оплатили мне консультацию и ждете полной отдачи и внимания, и имеете на это полное право. А вместо этого я отвлекаюсь на просто "любопытствующих", которых заходит в офис и пишет мне в личные сообщения гораздо больше, чем постоянных клиентов. Поэтому и в наших и в интересах туристов начать честное сотрудничество, где никто никого не использует.
Мораль: Мы хотим работать с теми клиентами, которые хотят работать с нами.