Елена Фомичёва — многодетная мама из деревни Хитрово Липецкой области. У неё трое сыновей, которых она воспитывает одна. Для любимых мальчишек решила заказать игровую приставку. Новую купить в магазине женщине было не по карману, поэтому решила обратиться на сайт, где люди предлагают по приемлемой цене купить их личные вещи.
Елена нашла товар по приемлемой цене в Московской области. Сказали, что отправят доставкой и в течение 2-3 дней она его получит. Дальше продавец предложил по мессенджеру уточнить детали сделки. Стали обсуждать вопрос оплаты.
Он прислал мне ссылку, где нужно было ввести данные и подтвердить оплату. Я перешла по этой квитанции, ввела свои данные, и мне должно было прийти СМС-сообщение от банка, подтверждение операции. Я ввела код, но мне пришёл отказ.
Елена попробовала ещё раз, но снова пришёл отказ. В третий раз то же самое. Тут женщина решила зайти в свой личный кабинет на сайте банка.
Смотрю — а у меня денег нет. В истории написано, что сейчас происходит обработка двух операций и что мои деньги ушли дважды.
Елена отправила продавцу приставки скриншот, что оплата прошла, и на этом их общение резко прекратилось — мужчина пропал.
Я с перепугу думаю, что делать. Позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Спросила, можно ли вернуть вторую отправленную сумму. Причём парень, который принял эту заявку, сказал, что это возможно.
Но банк заблокировал карту Елены из-за подозрений на мошеннические действия. Она написала обращение на сайт, где оформляла покупку. Пришёл ответ, что, вероятно, всё произошло на сайте-клоне. Поэтому никакой информации по введённым данным и платежам у них нет. Так наша героиня лишилась почти десяти тысяч рублей.
Что делать в такой ситуации?
Интернет пестрит подобными историями о том, как люди лишились своих денег и не получили товар.
Мошенники чаще всего отправят вам ссылку на незащищённый платёж. Достаточно добавить в адрес сайта одну букву или символ, и это будет уже другой сайт. Именно так поступают мошенники, чтобы украсть деньги, но части и данные карты.
Запомните главное правило безопасности: не переходите по ссылкам, которые вам присылают для оплаты товара или доставки и обязательно проверяйте название сайта.
В арсенале мошенников есть и шаблоны накладных, и реальные трек-коды отправлений. Поэтому для собственной безопасности юрист Олег Павлов советует общаться с продавцом лично:
Спросите, где можно вас найти, где можно будет вернуть товар, если не подойдёт. Никогда не надо связываться с предоплатой. То есть сначала вы получаете товар, знакомитесь в присутствии продавца и уже потом принимаете решение — отдавать деньги или нет.
Цена на товар ниже рыночной всегда должна вас насторожить. Это стандартная хитрая уловка мошенников, которые отлично разбираются в психологии людей.
Когда мы переводим деньги и не получаем ничего — это, безусловно, состав преступления. Поэтому такими делами должна заниматься полиция. Другое дело, те данные, которые указываются недобросовестными продавцами на досках объявлений, как правило оформляются на сторонних лиц, сим-карты либо вообще оформлены без паспорта, либо на непонятные организации, имена тоже вымышленные.
Аккаунт таких продавцов-мошенников удаляется сразу после того, как они выманили у вас деньги, сим-карты выкидываются, поэтому вычислить киберпреступника очень сложно. Тем не менее о недобросовестных продавцах всегда необходимо сообщать в полицию и службу поддержки сайта бесплатных объявлений.
Что делать, чтобы не попасть в подобную ситуацию?
- Изучите так называемый интернет-профиль потенциального продавца. Обратите внимание на систему рейтингов и отзывов о его работе. Если профиль создан вчера, то есть большая вероятность, что вас обманывают.
- Общайтесь с продавцом или покупателем только на сайте — не переходите в мессенджеры.
- Безопасная доставка оформляется одной кнопкой — она называется "купить с доставкой" и располагается рядом с изображением самого товара. Никакие сторонние ссылки для покупки не нужны.
Для оформления оплаты ссылка приходит от администрации сайта, но никак не от продавца.
Мальчишки в тот Новый год всё же получили желанный подарок. Несмотря на досадный опыт, Елена всё же нашла возможность порадовать своих детей, а вот вернуть деньги так и не удалось. Пока в сфере интернет-торговли полагаться приходится только на себя. Главное — внимательно изучите того, кому будете переводить оплату. Соблюдая это простое правило, вы убережёте себя и своих близких от неприятных сюрпризов.
Полный выпуск программы «Имею право!» смотрите на нашем сайте!