Задача звонка – договориться о просмотре квартиры. Каждый показ квартиры – потенциальная продажа жилья.
Общайтесь с потенциальными покупателями предельно вежливо. Дружелюбно рассказывайте о жилье, подстраивайтесь под возможности потенциального покупателя приехать на просмотр.
Отвечайте на каждый телефонный звонок или перезванивайте, если не смогли ответить в нужный момент. Не стесняйтесь напомнить о себе, ведь покупатель смотрит и обзванивает много объявлений и легко может запутаться или забыть о вас.
Если вы в течение дня сильно заняты, то делегируйте общение с потенциальными покупателями и показ жилья кому-то из членов своей семьи.
Перед показом обязательно прийти заранее, чтобы подготовить жилье и не заставлять ждать потенциального клиента.
Если вы живете в продаваемой квартире, отправьте всех жильцов на прогулку на время прихода клиентов на просмотр. Присутствие членов вашей семьи помешает потенциальному покупателю спокойно осмотреть жилье.
Во время показа ведите себя нейтрально. Не надоедайте людям вопросами, болтовней, излишней активностью. Отвечайте на вопросы дружелюбно, сдержанно.
Если покупатель остановился в нерешительности, спросите, с какой комнаты он хотел бы начать, и дайте варианты на выбор (спальня или кухня, например).
Шаг 8. Ведем переговоры
Подготовьтесь к переговорам заранее, поскольку начаться они могут еще на этапе просмотра.
Удобно для этого иметь под рукой чек-лист. В нем отражаются такие вопросы, как:
- финансирование сделки;
- в какие сроки будет проведена оплата;
- что останется из мебели, обстановки;
- когда нужно полностью освободить жилье.
На этапе переговоров обсуждается цена сделки, оговариваются потребности покупателя. Возможно, вам понадобится время обдумать условия предстоящей сделки.
Здесь я вам даю свой чек-лист, обязательно скачайте его и имейте под рукой во время переговоров, чтобы не упустить важные детали.
Если возникла ситуация, в которой вы не можете разобраться самостоятельно (например, у покупателя сертификат «Молодая семья», «Материнский капитал» или военная ипотека), обращайтесь к специалистам по сделкам с недвижимостью. Так вы не упустите своего покупателя, и вам не придется ждать продажи неопределенное количество времени.
Случай из моей практикиНедавно в моей практике был случай, когда продавец отказал реальному покупателю с военной ипотекой, который готов был приобрести квартиру за 5 млн. и оказался в положении, что в течение последующих 6 месяцев он так и не смог продать ее, даже опустив стоимость до 4 млн.
Продавцы часто упускают хороших покупателей по собственной глупости из-за того, что:
- Не готовы документы.
- Не готова квартира к продаже (нет уборки, мелкого ремонта, хороших фото).
- Не правильно построен переговорный процесс.
Не спешите отказывать покупателю, если вы в чем-то не разобрались или не знаете, как правильно поступить.
Намного целесообразнее потратить 20-25 000 рублей на сопровождение специалиста по сделкам с недвижимостью и не переживать о том, что вас обманут, вы не сможете продать жилье, чем в итоге потерять на продаже квартиры сотни тысяч, упустив выгодного покупателя.
Если вы уверены в своих силах, продолжайте самостоятельные поиски покупателя.
Шаг 9. «Зафиксируйте» покупателя (аванс)
Чтобы покупатель не передумал, возьмите с него аванс. Чтобы получение аванса прошло гладко, воспользуйтесь специальным бланком безопасного аванса, не боясь, что вы от этого как-то пострадаете.
Если покупатель передумает, вы вернете ему аванс и сможете безболезненно разойтись.
Когда покупатель не согласен на заполнение такого бланка и настаивает на заключении предварительного договора купли-продажи, подключайте юриста.
В случае, если вы подписали договор о получение задатка и решили расторгнуть сделку, по закону будете обязаны вернуть сумму задатка в двойном размере. При подписании предварительного договора вас могут принудить подписать основной договор в судебном порядке, если вы решите отказаться от сделки.
Подробнее о том, как продать квартиру, вы можете прочитать здесь: https://papapomog.com/business-advice/kak-prodat-kvartiru