Как повлияла пандемия на ассортимент торговых сетей.
Гетсиз.ру ежегодно освещает тему СИЗ в российских гипермаркетах. Так, в 2018 и 2019 годах мы делали акцент на упущениях и нестыковках.
Коронавирусный блэкаут, похоже, повлиял на эти каналы распространения СИЗ довольно серьезно. Да и диспозиция первых имен поменялась. Так, например, Castorama предпочла уйти из Москвы, переместившись в область.
Тем не менее торговля СИЗ идет. Но структура представленных товаров стремительно меняется. Многие игроки сократили предложение, сменили бренды на более бюджетные, простые.
В сегодняшнем обзоре представлены магазины OBI, «Ашан», METRO, Leroy Merlen (в разных форматах), строительный «Сатурн».
Задача, которую ставил Гетсиз.ру, проводя данное исследование, – узнать, как поменялась ситуация с СИЗ за год.
Гипермаркет OBI
Крупнейшая сеть гипермаркетов формата «Сделай сам» (DIY) и лидер по количеству сервисов для покупателей в России.
Жара, июль, юг Москвы. Разгар дачного сезона, в магазине многолюдно. Наша цель – оценить ассортимент СИЗ.
Уже на входе на стеллажах с товарами можно увидеть гигиенические маски. Уровень цен – слепок баланса спроса и предложения.
Есть маски и более сложной конструкции, в индивидуальной упаковке.
Но это не защитные респираторы для работы с привычной классификацией FFP, скорее отголосок пандемийных событий. Респираторов в наличии нет.
Первые встреченные настоящие, популярные, известные, сертифицированные и достойно упакованные СИЗ на полках – наушники РОСОМЗ.
Очень сократилось предложение масок сварщика: по-видимому, совпали высокий спрос с началом строительного сезона и прекращение поставок из-за коронавируса. Но они есть – здесь акция обещает щиток сварщика в подарок к покупке сварочного инвертора.
Есть и щитки с высоким уровнем комфорта и функционального оснащения.
OBI отличает и наличие в ассортименте товаров собственных брендов СИЗ. LuxTools – зонтичный бренд сети OBI, под которым продаются многие инструменты, а также средства защиты — например, очки.
В названии – «очки защитные», но многой важной информации, обязательной к указанию для средства защиты, на русском языке нет: оптического класса, уровня защиты, сертификации по ТР ТС (очки явно сделаны для рынка стран EC)… Это проблема.
Представлено большое количество перчаток. Некоторые, не являясь защитными, выглядят, как модели с дополнительной защитой от удара. Расчет, очевидно, на импульсную покупку. Но здесь все честно: в названии прямо указывается «Перчатки хозяйственно-бытового назначения». Также в тексте есть пометка: «Перчатки предназначены для защиты от механических воздействий».
Но ни защитных пиктограмм, ни отнесения к ТР ТС нет. Размер указан, как XL, но обхват руки — 24-28 см. Возьмите линейку, приложите к руке — и вы поймете, что это, как говорится, «ни о чем»! При этом стоят перчатки дорого. Чуть больше усилий и доработки – и они могли бы быть «защитными вибростойкими с дополнительной защитой от удара».
Перчаток много. К большинству из них, перчаткам массового спроса, не возникает вопросов, и встретить их можно не только здесь.
Например, вот эти – желтые. «Перчатки защитные», есть указание эксплуатационных классов защиты, но нет – отнесения к сертификации по ТР ТС. Указан размер, но не материал покрытия. Нарушение.
Комбинированные перчатки («перчатки рабочие») продаются по несколько пар в пакете, но на самих перчатках никакой маркировки нет. Тоже нарушение.
Представлены защитные жилеты разных цветов, но указания ГОСТ и соответствия ТР ТС на них нет.
И еще. При попытке узнать, какому ГОСТу соответствует сигнальный жилет, у сотрудника магазина сначала возникает недоумение, потом — раздражение, затем он обещает узнать, уходит, но не возвращается… Технологии работы гипермаркета, похоже, подобные запросы чужды, все здесь настроено на прокачку больших объемов товара.
«Леруа Мерлен городской»
Особый «краткий» формат магазинов большой известной сети, расположенных рядом со станцией метро. Все тот же юг Москвы. Формат магазина предполагает большую проходимость, быстрое принятие решений, импульсные покупки.
Здесь тоже есть средства защиты. Ассортимент небольшой, — всего несколько стеллажей, — но достаточно представительный.
Здесь, например, можно купить недорогую каску Krafter-3 производства ОАО «СОМЗ».
Щиток защитный Krafter Сталь для работы с триммером и газонокосилкой. Щиток сопровождается подробным руководством по эксплуатации. Маркировка соответствует всем требованиям.
Защитные очки Krafter повышают видимость красного луча, предназначены для работы с электроинструментом. Для неподготовленного пользователя важные свойства представлены легко воспринимаемыми пиктограммами.
А вот наушники – тоже Krafter. Подбор можно осуществить по SNR. Продукция ОАО «СОМЗ» производит хорошее впечатление и соответствует всем требованиям маркировки.
На полке они соседствуют с наушниками Sparta. На них также указан SNR, но важная информация разбросана по разным сторонам, частично отображена на стикере на оголовье.
Из респираторов представлена изолирующая полумаска «Исток 300/400» со сменными фильтрами.
Все говорит о стремлении выстроить ассортимент по принципу: «С головы до ног».
Дизайн современных защитных перчаток тщательно проработан в плане упаковки, информация нанесена надпечаткой на само изделие, подробное описание — на этикетке.
Все четко с размером, есть отнесение к ГОСТу и требованиям ТР ТС, указаны эксплуатационные классы защиты. Более того, к перчаткам прилагается подробная инструкция!
Есть варианты проще.
Перчатки с покрытием от «Сибртех» атрибутированы обильно: и надпечаткой, и этикеткой (с обеих сторон!), но информация требует сопоставления. На надпечатке размер заявлен как «L», что непонятно. Только благодаря бумажной этикетке можно выяснить, что L соответствует 9-му размеру… Нарушение.
На трикотажных перчатках с латексным обливом для защиты от механических воздействий и общепроизводственных загрязнений вся информация (кстати, подробная) вынесена на наклейку, надпечатки нет.
Интересно, что здесь можно купить даже рабочую одежду. На полке есть халаты и мужской защитный полукомбинезон.
Но… только одного размера! Обращаемся к продавцам. Они переводят всё в шутку: «Все, кто покупал, были довольны».
В общем, есть многое из средств защиты первой необходимости. Нет обуви, нет фильтрующих респираторов ограниченного срока действия (дефицит!). Есть одежда, но нет примерочных кабин.
«Ашан», север Москвы
В этой сети среди товаров СИЗ всегда преобладали средства защиты рук. Характерно обилие дешевых моделей рукавиц и перчаток, очень многое продается пачками.
Некоторые привычного вида перчатки мимикрируют под нечто специальное.
Например, эти «перчатки для работы в саду». Продаются, но не претендуют на защиту, и защитные свойства не указываются.
Еще одна модель, показавшаяся несуразной, – «универсальные перчатки для работы с техническими жидкостями».
На этикетке значится: «Для защиты от прокола и скольжения». Написано, что «для работы с техническими жидкостями», однако очевидно, что трикотажная часть промокнет сразу. Нарушение.
Многие недорогие и простые модели продаются пачками по 5-10 пар.
В таких случаях информация нанесена только на пакет.
На этикетке указано, что перчатки обладают защитными свойствами от истирания, прокола, пореза. Даже есть пиктограмма по EN388, но эксплуатационные классы защиты не указаны.
Надпечатки или другой неотделяемой этикетки на этих перчатках нет. Хотя сеть продвигает их под собственным брендом «Каждый день», и, казалось бы, должна быть заинтересована в точной атрибуции.
По-прежнему в продаже тканевые рукавицы из двунитки. Классика!
Но на стеллажах есть современные модели высокого качества, выполненные строго и правильно.
Например, эти обливные перчатки чешского бренда Cerva. Название, размер, эксплуатационные уровни защиты, соответствие требованиям ТР ТС. Информация дублирована надпечаткой на тыльной стороне ладони и на вшитой в манжету этикетке. Все строго по закону!
Основное затруднение при покупке в гипермаркете – сильный стресс от большого количества людей, тесноты и суеты, плотнейшей скученности разнообразных товаров на стенде. Долго здесь находиться невозможно. Все сводится к простейшей схеме: «Взял — покупай, не берешь — проходи». Ни примерка, ни помощь менеджера, обладающего знаниями в области охраны труда, здесь не предусмотрены. Советуются покупатели с… друг другом.
А вот и новый тренд. Пандемия коронавируса выявила устойчивый спрос на влажные антибактериальные салфетки, антибактериальные гели, лосьоны, антисептические средства для рук. Целые стеллажи уставлены этим однотипным товаром.