Из данной статьи вы узнаете:
- Как выйти на доход в 50 - 150 000 р/мес на продаже телефонов в розницу;
- Какие телефоны пользуются наибольшим спросом;
- Как должно выглядеть хорошее объявление;
- Как эффективно разговаривать по телефону;
- Алгоритм успешной продажи;
Первое, с чего нужно начинать - это постановка цели.
Цель должна быть конкретной и в нашем случае она будет состоять из 2 составных частей:
- доход;
- количество продаж.
Поставим цель - 50 000 ₽ в месяц. Разбиваем нашу цель на кол-во дней в месяце : 50 000/30 и получаем около 1700 ₽ в день.
Наш инструмент достижения цели заключается в продажах. Средняя прибыль с одной продажи 2500 ₽, соответсвенно если делать 1 продажу в день, то мы закроем цель за 20 дней.
Вот так выглядит таблица фиксации результата в течение месяца:
Далее - определяемся с моделью телефона
После айофнов на рынке второе место по спросу занимают самсунги. Проверить гораздо легче, а прибыль с них зачастую даже больше, поэтому большую часть времени будем работать с ними.
На момент, когда я занимался перепродажей, самые ходовые модели Samsung были: Galaxy S5, S5 +, S6, S6 +. Сейчас будут актуальны более новые модели.
Более старые модели уже изжили себя по функционалу и состоянию, мы их не исключаем так как на них тоже можно заработать, но возни с ними куда больше. А покупать более дорогие модели для начала невыгодно, так как можно приобрести несколько менее дорогих, что увеличит ассортимент.
Схема перепродажи
1. Как выбрать телефон
Определяем среднюю цену телефона на рынке в своем городе. Для этого смотрим предложения на новые смартфоны в Яндекс.Маркете и за сколько выставляют б/у на площадках. Нужно помнить, что халявы нет, поэтому, если видите объявление с отличными фотографиями, хорошим описанием и явно заниженной ценой то 99% — это подделка, либо телефон с дефектом, который продается на “лоха”. На это мы время вообще не тратим.
2. Выбор объявления
При выборе объявления мы смотрим на следующие моменты:
- Качественные фото с разных ракурсов. Смотрим, чтобы не было сколов, сильных потертостей. Внешность по фото должна быть хорошей. Если фото с включенным экраном то смотрим дату на экране. Зачем? Если человек реальный владелец, то скорее всего, пользуется этим телефоном и дата будет близка к дате публикации объявления. А если разница в несколько месяцев то, вероятно, фото взяты с интернета.
Реальные владельцы нормального товара всегда используют свои фото!
- Описание. Читаем, но особого внимания не придаем. Ведь мы ещё будем звонить и уточнять информацию. (Что именно уточнять расскажу далее)
- Переходим в профиль и смотрим следующие моменты:
По этому аккаунту можно сказать, что скорее всего продавец занимается перепродажей. Так как человек создал аккаунт недавно, ранее он ничего не продавал и на сообщения отвечает редко, следовательно у него много аккаунтов.
3. Прозвон
После того, как мы отобрали понравившиеся объявления, начинаем прозвон.
Скажите человеку, что не хотите тратить свое и его время зря и вам нужно сразу уточнить некоторые моменты. Так как телефон берете не для себя, а на подарок (как вариант) задаете следующие вопросы:
- Когда и где покупался телефон?
- Падал он или нет, есть ли сколы?
- Комплект полный или чего то не хватает?
- Есть ли на экране пятна и выгорания?
- Находится ли телефон на гарантии и остался ли чек?
Это основные вопросы, самые важные.
Отвечая на вопросы человек тратит на вас время и начинает вкладываться, а вы показываете серьезность намерений. Поэтому не надо стесняться спрашивать!
Чем больше человек вкладывает в вас тем лучше для продажи!
4. Сбиваем цену
Теперь нужно сбить цену (на самом деле тут надо писать отдельно статью, скажи в комментариях если стоит делать).
Наша цель: добиться, чтобы человек начал уступать в цене. Если он скинет вам пару тысяч, то договаривайтесь о встрече.
Тезисно модель такая: дайте понять человеку, что вам понравился телефон по фото и диалогу, и вы реально хотите приехать забрать его, но вам не хватает немного.
Еще пару инструментов (это верхушка айсберга):
- Можно прозванивать вечером и давить на срочность — «приеду прямо сейчас и заберу если уступите 3–5 тысяч»;
- Попросите друзей, или сами прозвоните с других номеров и жестко снижайте цену, говорите, что никто не купит за такую стоимость и так далее.
Помните, что реальный владелец часто далек от мира продаж и психологически будет вам проигрывать, так как для него это покажется сложным и он захочет отдать этот телефон скорее.
На встрече вы проверяете телефон, находите за что зацепиться (у б/у телефона всегда можно найти причину) и в этот раз уже аргументированно говорите, что готовы были оплатить телефон без дефектов (которые вы нашли). А в таком состоянии он стоит не больше чем …. (и снижаете цену еще на 1,5–2 тысячи). Главное, чтобы повторный торг был аргументированным.
5. Проверка телефона перед покупкой
(Рассматриваю на примере Самсунга)
- Смотрим на коробку. Задняя сторона на русском — значит РСТ, на английском, то еврик. Бояться покупать еврик не нужно, они могут ничем не отличаться по функционалу.
- Смотрим комплект. Коробка, наушники, зарядное устройство, провод к нему, переходники, все должно быть в наличии.
- Внешний осмотр телефона. Сколы, сильные потертости должны отсутствовать, а экран и крышка должны прилегать плотно, без каких либо щелей.
- Включаем телефон. Если стоит тема то возможно человек скрывает дефект (например выгорание экрана, в таком случае обычно ставят черную тему, либо розовую)
Набираем след. команды
*#06# — сверяем имей на телефоне и коробке.
*#0*# — это меню от самсунга для проверки телефонов. Для нас важны receiver, сенсор и touch.
Далее смотрим, чтобы стояло последнее обновление на телефоне, отсутствовали учетные записи (если что просим выйти).
Проверяем банальные функции: вай-фай, фонарик, NFC, сотовую связь, камеру.
Скачиваем Antutu Benchmark и Samsung INFO
Antutu проверяет на оригинальность.
Samsung INFO проверяет на ремонт.
6. Покупка
Если имеются проблемы с прошивкой, есть сколы, сильно выгоревший экран или пятна на экране, которые пытались скрыть, то такой телефон не берем. Если другие недочеты, то они послужат поводом для аргументированного торга.
7. Объявление
Как сделать продающее объявление информации пруд пруди в сети. Поэтому скажу основные моменты:
— Название объявления должно содержать ключевые слова, давать максимально полную информацию и закрывать боль.
Вот пример хорошего названия для объявления
— Описание. Лучше всего делать через сторителлинг. Как вы купили этот телефон и где, в каком отличном он состоянии, а работает так вообще на все 5 баллов. Естественно продаете, так как у вас в жизни все хорошо и решили купить более дорогой или вам подарили другой, а этим очень довольны.
— Призыв к действию. В конце обязательно нужно сделать посыл с действием — (звоните, пишите и так далее).
Пример:
Алгоритм успешной продажи
— Человек едет к вам, тем самым совершает вложения;
— Заранее подготавливаете телефон и заряжаете;
— Скачиваете программу Antutu и Samsung INFO;
— Ставите тему если есть выгорание экрана, а если пятно на экране — то тему и программу Navbar Apps (помогает скрыть пятно, если оно находится внизу экрана);
— Прийти вовремя на встречу;
— Поздороваться с человеком и предупредить, что у вас не так много времени. Ограничиваем человека по времени для проверки. Для этого можно выбрать любой предлог (например вы на работе и взяли перерыв, чтобы уделить ему время);
— По пути к заведению или месту где вы будете проверять телефон можете задавать отвлеченные вопросы, спросите чем занимается человек, расскажите о себе немного. Дружеский фрэйм повышает доверие к вам. Помните про лидирование. Человек будет поддаваться вам, если почувствует, что эмоционально вы сильнее + можно подкреплять образом (дорогой костюм к примеру)
— Показываете комплектность. Достаете коробку и телефон. Акцент делаете на плюсы устройства. Чаще всего покупатель не разбирается в телефонах и проверяет поверхностно, так как не умеет этого делать. Поэтому быстро закрываем два важных страха;
— Включаем программу Antutu и показываем, что телефон оригинальный (подкрепляем словами, что сам Samsung рекомендует данную программу для проверки телефонов.);
— Включаем программу Samsung Info и показываем, что телефон не был в ремонте.
На этом всё. Не забывайте, что, конечно, каждая продажа индивидуальна так как люди разные, но есть некий фундамент. Поздравляю — теперь этот фундамент у вас есть!