Здравствуйте, дорогие подписчики и гости канала!
Многие из нас сталкивались с коллекторами, но мало кто знает, что у них есть строгий регламент, которому они должны следовать при общении с должниками. Чаще всего они его нарушают в плане количества звонков, встреч или сообщений.
В законе чётко прописано:
- Максимум одна встреча в неделю
- Звонить могут максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц
- Писать и присылать сообщения максимум 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц
- Отправка писем не ограничена
Все эти действия должны совершаться коллектором с восьми утра до десяти вечера в будние и с девяти утра до восьми вечера в выходные дни. И важно, чтобы время соответствовало месту нахождения человека, с которым взаимодействует коллектор.
Но эти правила касаются самих должников. Однако очень часто коллекторы позволяют себе звонить и писать третьим лицам — родственникам, близким людям, коллегам, друзьям в социальных сетях.
Почему это происходит? На самом деле сам должник при оформлении кредита по просьбе банка указывает номера телефонов близких людей. Например, на случай если банк захочет позвонить заемщику, а его телефон будет выключен. Конечно, в этом случае банк попытается связаться по тем номерам, которые указал должник в анкете.
Указание третьих лиц при оформлении кредита требуют все банки без исключения. Поэтому ситуация, когда коллекторы начинают звонить родственникам или друзьям должника, абсолютно не редкое явление. Ведь коллекторам банки передают всю известную им информацию.
Вообще взаимодействие кредиторов с 3-ми лицами регулируется ФЗ №230. В нем указано, что контакт с 3-ми лицами возможен, но только если соблюдаются сразу 2 условия: согласие должника в письменном виде на это и отсутствие запрета со стороны 3-го лица на такое взаимодействие.
Законом установлена специальная форма, в которой должник выражает свое согласие на взаимодействие с третьими лицами. Также у должника есть право на отзыв такого согласия.
Предварительное согласие третьих лиц на контакты с ними не требуется. Должник сам по своей воле указывает контакты своих родственников и друзей в анкете при оформлении кредита. Кредиторы и взыскатели будут звонить им абсолютно на законных основаниях до тех пор, пока они сами или должник не изъявят несогласие с этим.
Спасибо, что дочитали до конца! Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и пишите комментарии. До новых встреч на канале!