С января 2021 года заправки начнут крупно штрафовать за недолив топлива в автомобили – на 1 % от выручки за предыдущий финансовый год, но при этом не меньше, чем на 500 000 рублей. Если АЗС повторно попадется на мошенничестве, штраф будет еще внушительнее – до 3 % от выручки и не менее 2 млн рублей.
Но пока что махинации с топливом – серьезный теневой бизнес с высокой прибылью. За день одна заправка, через которую проходит большой поток машин, может заработать до 5 миллионов рублей, 10 % из них – за счет недолива. Разбираемся, какие уловки используют недобросовестные заправщики и как с ними бороться.
1. Перепрограммирование колонки
Бензоколонки управляются электроникой. Ее можно настроить так, чтобы в бак попадало меньше топлива, чем просит водитель. При этом на табло будет высвечиваться нужное количество горючего – платили за 30 литров, а в баке 28. Так за одну смену мошенники могут заработать до 30 000–40 000 рублей.
Недоливом управляет дублирующая система, которую устанавливают недобросовестные владельцы АЗС. Ее контролируют с невзрачного пульта, похожего на брелок с двумя кнопками. В случае если водитель заподозрит неладное, работник заправки быстро переключается на основную «правильную» систему.
2. Махинации с пистолетом
Пока водитель сидит в салоне или покупает кофе в магазине при АЗС, заправщик может лишить его литра топлива. В этом случае схема обмана гораздо проще. Сотрудник знает, сколько горючего нужно залить в бак, и просто отпускает клавишу пистолета, когда колонка начинает отсчитывать последний литр. Канал подачи топлива перекрыт, но бензин продолжает скапливаться в шланге. Как только обманутый водитель уезжает, горючее сливают в заранее приготовленную емкость.
Чаще всего жертвами мошенников становятся люди, которые полностью доверяют заправку работникам АЗС и не следят за ними.
3. Перелив
Случается и обратная ситуация – в бак заливают топлива больше на пару литров, чем он может вместить. Соответственно, увеличивается и сумма чека. Этот способ часто используют на АЗС, расположенных на трассах вдали от крупных городов. Расчет идет на то, что уставший в дороге водитель может не сразу заметить разницу в чеке, а когда обман все же вскроется, он не захочет возвращаться, чтобы выяснить, за что заплатил лишние 100 рублей.
4. Подмена и разбавление топлива
Заработок на разнице в цене топлива – один из самых популярных способов мошенничества на небольших региональных АЗС. Вместо 98-го продают 92-й бензин, летнюю солярку вместо зимней, разбавляют топливо водой или добавляют в него раствор тетраэтилсвинца, чтобы увеличить октановое число – все это чревато водителю незапланированным и дорогостоящим визитом на автосервис. Как минимум придется чистить топливную систему и промывать бак, а в худших случаях могут выйти из строя модуль зажигания или топливный насос.
5. Округление суммы покупки
При оплате наличными кассир на заправке может сказать водителю, что денег на сдачу нет – приезжали инкассаторы или начальник забрал всю выручку. В большинстве случаев автомобилист соглашается заправиться на чуть большую сумму, чем рассчитывал. Например, на 1000 рублей вместо 800.
Затем подключается заправщик, который только делает вид, что заливает горючее. На руку мошенникам играет и то, что некоторые водители забываются и не проверяют, была ли заправка на недостающую сумму или нет. В итоге их деньги оказываются в карманах нечистых на руку сотрудников АЗС.
6. Обман по скидочной карте
Также при расчете наличными можно нарваться на мошенничество со скидочными картами АЗС. Оператор говорит покупателю, что его карта не читается или произошел сбой в системе. Если водитель соглашается заплатить без скидки, в конце смены кассир проводит через считывающее устройство собственную карту. По ней суммируются скидки за весь день, а полученную цифру изымают из общей выручки. Так работники АЗС могут заработать от 500 до 1500 рублей на человека за смену.
Как бороться с мошенничеством на АЗС?
Недолив. Заправляйте автомобиль самостоятельно, отключайте и вынимайте пистолет из бака только после того, как заправочный автомат выключится. Чтобы определить точность счетчика на колонке, можете залить топливо в свою канистру. Так можно увидеть, обманывает вас конкретная АЗС или нет. Если на заправке отказываются заполнять вашу емкость, это уже повод задуматься о честности сотрудников.
Проверить, доливают топливо или нет, можно также при помощи специальной мерной канистры, которая должна быть на каждой АЗС. Опломбированную емкость должны предоставлять по первому требованию клиента. Контрольную пробу берите в присутствии руководителей заправки и двух свидетелей. При обнаружении недолива требуйте, чтобы машину заправили на полную сумму, а если на АЗС отказываются это делать, составьте обращение в территориальное ведомство Ростехнадзора. Точно так же поступайте, если в бак вам залили больше топлива.
Воровство топлива заправщиками. Если вам удалось поймать вора за руку, когда он сливал топливо из шланга, ведите его к администратору. Вам компенсируют разницу деньгами или дольют недостающий бензин. Мошенника накажут либо штрафом, либо увольнением.
Подмена или разбавление топлива. Проверить, разбавляли бензин вредными присадками или нет, можно с помощью марганцовки или листа бумаги. Добавьте немного марганцовки в топливо – если бензин чистый, она не растворится. Также можно капнуть немного горючего на лист бумаги – если после высыхания он останется белоснежным, значит топливо не разбавляли. Что касается дизеля, то если шланг с соляркой зимой стоит «колом» – скорее всего, в колонке летнее горючее.
При поломке двигателя из-за некачественного топлива нужно направить претензию в адрес заправки и жалобу в Росстандарт, который занимается проверкой работы АЗС. К претензии приложите чек с заправки, акт диагностики, смету на ремонт, заключение экспертизы топлива и двигателя. Как правило, столкнувшись с клиентом, который знает свои права и грамотно подготовил все документы, владельцы АЗС предпочитают не доводить дело до суда и возмещают ущерб.
Махинации с наличными и скидочными картами. Лично контролируйте долив топлива, если вам предложили заправиться на сумму больше, чем вы планировали. А когда кассир утверждает, что скидочную карту невозможно провести, попробуйте найти другую заправку при условии, что вы в городе и в баке еще достаточно топлива.
А что делать предпринимателям, которые не могут лично контролировать заправку машин из своего автопарка?
Ощутимые финансовые потери из-за махинаций с наличными и скидочными картами могут понести бизнесмены с автопарком из нескольких машин. Даже корпоративные карты не обеспечивают стопроцентной защиты от мошенничества. Водители заправляются по ним для поездок в личных целях и подработок на стороне, а при оплате наличными можно договориться с заправщиками и предоставить в бухгалтерию липовые чеки.
Поездки на дачу или заказы на стороне в нерабочее время могут стоить бизнесу до 15 000 рублей в месяц. Чтобы избежать убытков и контролировать прямо из офиса заправку всех машин, предпринимателю стоит заказать универсальную топливную карту «Вездеход Online». Ее принимают на 13 000 АЗС из числа проверенных поставщиков по всей России, включая как крупные федеральные сети, так и надежные региональные.
Как единая топливная карта помогает сохранить деньги?
Карта «Вездеход Online» полностью исключает наличные из расходов на топливо, а значит и заправить машину «мимо бака» уже не получится. В личном кабинете можно настроить лимиты на заправку, уведомления о превышении порога платежа, подозрительных операциях, например заправке в нерабочее время, и быстро заблокировать карту, если она вдруг потеряется.
С универсальной топливной картой можно вернуть до 30 % расходов на топливо в месяц: 20 % – за счет возврата НДС (в личном кабинете есть полный пакет документов для налоговой) и 10 % – за счет скидок на АЗС и контроля топливных расходов. Скидки по карте «Вездеход Online» составляют от 20 до 50 копеек за литр, они суммируются с бонусами поставщиков и во время сезонных акций могут доходить до 1,5 рублей с литра.
Контролировать траты на горючее можно в личном кабинете: видно, на каких АЗС топливо дешевле, в каком направлении перерасход, кто из водителей где, когда и на какую сумму заправился. Еще в личном кабинете есть электронный документооборот, который серьезно ускоряет работу бухгалтерии.
Почему «Вездеход Online» выгоднее карт с кэшбэком?
По кэшбэк-картам не получится вернуть 20 % НДС, да и подходят они только физлицам. Кроме того, скидки по единой топливной карте предоставляются без накруток процессинговой компании.
Также с «Вездеход Online» можно заправиться без денег на счете в случае форс-мажора или когда предпринимателю срочно нужны средства на закупку новой партии товара или оборудования для бизнеса. Заявку на отсрочку платежа рассматривают в течение одного дня, а сумма может доходить до 1 млн рублей.
Какие еще преимущества есть у единой топливной карты?
Заплатить за топливо можно по штрихкоду через мобильное приложение «Вездеход Online», поэтому возить карту с собой не обязательно. Она переводится с одного водителя на другого за пару кликов в личном кабинете. Сотрудники могут заплатить с единого счета не только за бензин, но и за мойку, парковку, а также по штрафам ГИБДД.
Если возникнут вопросы по использованию карты, их можно задать чат-боту ППР Помощник»: с ним легко найти ближайшую заправку, посмотреть лимит по картам и доступным видам топлива, а также быстро связаться с консультантом. Карта «Вездеход Online» бесплатная и выпускается в день заказа. Переходите по ссылке, заполняйте короткую заявку и начинайте заправляться выгодно.