Умение вести деловые переговоры – один из основных факторов успеха любого предпринимателя. От этого зависит не только судьба будущей сделки, но и имидж компании среди конкурентов. Как правильно вести деловые переговоры – узнаем в этой статье.
Подготовка к переговорам
Чтобы итог беседы с будущим клиентом оказался положительным, необходимо тщательно подготовиться к предстоящим переговорам. Это значит, что нужно полностью владеть информацией, изучить тонкости и специфику тематики разговора и определить цели. Предварительно необходимо составить психологический портрет собеседника, то есть выявить его сильные и слабые места.
Финальный аккорд подготовки к переговорам – примерный сценарий. Здесь нужно смоделировать ключевые тезисы для убеждения собеседника и продумать варианты ответов на вопросы оппонента.
Эксперты в области делового общения дают следующие рекомендации для проведения продуктивной беседы с оппонентом:
- предоставьте оппоненту развернутую информацию, разъясните тонкости сотрудничества;
- не навязывайте собственные позиции, ставьте акценты на общих интересах;
- чтобы смягчить возникающие противоречия, применяйте доказательную аргументацию;
- излагайте факты кратко и по существу, не затрагивая отвлеченные темы – это убедит оппонента в вашем профессионализме;
- не забывайте про компромиссы;
- при возникших сомнениях, задавайте правильные вопросы;
- держитесь уверенно и убедительно, следите за дикцией;
- в конце переговоров резюмируйте результаты встречи.
При соблюдении этих рекомендаций вероятность достижения положительных результатов от переговоров станет значительно выше.