Как вы ведете себя, когда вам грубят или обращаются бесцеремонно? Некоторые сразу пытаются применить "симметричные меры". Вот вам нагрубил какой-то парень в очереди в кассу, а вы ему: "Заткнись! Сам дурак". Ну как, стало легче?
Кто-то пытается свести все к шутке или обезоружить "противника" добротой. К примеру, вас на подножке автобуса поторапливают сзади (порой сопровождая слова тычками в спину): "Поторапливайся давай, корова!", а вы в ответ: "И вам всего доброго!" А теперь легче стало?
Хуже всего, если вы от этого человека зависите (в настоящий момент или вообще по жизни). Например, это ваш начальник, близкий родственник (который открыто манипулирует, причем съехать на другую квартиру вы не можете или не хотите по определенным причинам). Или вот вы сидите в кресле стоматолога, во рту расширитель, а врач злобно шипит: "Ах ты ж... Ну, что ты слюни пускаешь! Только что ватный тампон положил - он уже мокрый". Еще вариант: "Как можно было так зубы запустить? Первый раз такое вижу. Ты их вообще не чистишь?!" Если что, истории реальные.
Ответить хамством в такой ситуации опасно (если вы вообще физически сможете что-либо сказать). Мало ли что врачу под руку попадется...
Многие также боятся откровенно ругаться с людьми, которые могут вам навредить, причем таким образом, что уличить их будет невозможно. Например, ремонтная бригада может замуровать яйцо в стену, когда вы уйдете на работу, учитель - не аттестовать вашего ребенка, начальник - пригласить другого сотрудника на конференцию или не одобрить ваше повышение.
Пойдете ли вы на конфликт в таких ситуациях?
Слышала, что некоторые применяют такой лайфхак: если вначале вы были предельно вежливы, но вам начинают хамить, можно ненадолго принять предлагаемый уровень общения (отзеркаливание), тоже перейти на ты, слегка повысить голос, то есть как бы дать понять, что вы тоже не лыком шиты. ))
Однако это тоже работает не всегда. Собеседник может даже обрадоваться, что вы наконец "перестали выпендриваться". Например, девушка не может нормально общаться с сотрудником, потому что ей не нравится, что он постоянно матерится, отпускает пошлые шуточки и "наезжает". Думаете, контакт наладится, если она достанет электрошокер и, прекратив вежливые просьбы вести себя в рамках, начнет разговаривать так: "Слышь, ты чо, бразды попутал?"
А может, все можно решить мирно? Но для того, чтобы суметь мирно урегулировать проблему в любой ситуации, нужно обладать особым даром.
Как поступаете вы?