Юридические новости «для всех»:
1. Отбеливание зубов и права потребителя;
—-
1. Если после отбеливания зубов они не стали белоснежными, то это само по себе еще не говорит о том, что отбеливание проведено некачественно(!). Клиентка частной стоматологии осталась недовольна низким результатом профессионального отбеливания зубов и потребовала вернуть ей деньги.
Стоматологи отказались, и пациент обратилась в суд. В первой инстанции девушка выиграла спор - суд счел, что спорная услуга была оказана некачественно, и взыскал со стоматологии стоимость отбеливания, неустойку, штраф и даже компенсацию морального вреда в 2 тысячи рублей.
Однако в апелляции и кассации решение «не устояло»:
Стоматологи настаивали на том, что процедура отбеливания была выполнена безукоризненно. В обоснование этого довода они просили назначить судебно-медицинскую экспертизу. Кроме того, клиника принесла фотографии зубов пациентки до и сразу после спорной процедуры в качестве доказательств, что зубы побелели.
Эксперты показали, что стандарт медпомощи при профессиональном отбеливании зубов отсутствует. Однако при этом дефектов оказания медпомощи при производстве процедуры отбеливания зубов ответчиком не имелось, услуга по отбеливанию выполнена качественно и соответствует технологии отбеливания.
А субъективное ощущение недостигнутого результата, расходящееся с ожиданием (количество тонов отбеливания), не является следствием некачественно оказанной услуги.
Факт наличия видимого результата от процедуры отбеливания зубов установлен посредством фотофиксации внешнего вида зубов до и после сразу процедуры отбеливания, в соответствии с которой зубы до процедуры выглядят значительно желтее, а после ее проведения, соответственно, белее.
Истцом не оспаривалось, что на представленных ответчиком фотографиях зафиксированы именно ее зубы(!).
Свои доводы, что эти фотографии подвергались коррекции с целью показать отбеленный оттенок зубов после процедуры, истец ничем не подтвердила.
Ответчики задали вопрос, соблюдала ли пациентка после отбеливания зубов диету, необходимую для поддержания и закрепления результата отбеливания? Каких-либо ответов не было представлено.
Таким образом, раз стандарт медпомощи при профессиональном отбеливании зубов отсутствует, а вред здоровью истца не причинен, то нет оснований для взыскания с клиники денежных средств как меры ответственности за нарушение прав потребителя.
Документ: Определение Девятого КСОЮ № 8Г-4705/2020 [88-5070/2020].
—-
#blog_jurista #юрист_в_москве #адвокат #юрист #москва #хороший-адвокатрф #юридические_новости #права_потребителей #стоматология #отбеливание_зубов