Страшно представить, сколько займёт лечить больные. Сегодня расскажу, как мы с сыном сходили в обычную московскую детскую стоматологию. Он прикреплен к детской стоматологической поликлинике №63 на Молодогвардейской улице. До этого визита мы были там только один раз, когда прикреплялись. Тогда это тоже заняло уйму времени, но на первый раз мне показалось логичным. Тем более, что мы тогда не только заполнили сто бумажек, но еще и показались паре врачей.
А в этот раз мне нужно было для оформления медицины на ребенка получить справку от стоматолога, что все хорошо. Так как мы уже прикреплены, я естественно пошла записываться как белый человек — через mos.ru, однако привычная схема дала сбой. В списке предлагалось три варианта: детский стоматолог, зубной врач и стоматолог-хирург. И по первым двум, которые мне были нужны, не выдавались никакие даты, а просто шла надпись, как на скриншоте ниже — скриншоты свежие, я сейчас проверила, запись до сих пор недоступна. Ни через неделю, ни через месяц — мне кажется, запись через Интернет эта стоматология просто не освоила.
Зато у стоматолога-хирурга "окошек" было предостаточно. Та же самая ситуация и сейчас, на второй картинке в галерее. Я записалась к хирургу, и к назначенному времени мы с ребенком пришли в эту обитель слез и страданий.
Первый большой минус детская стоматология №63 заработала от меня уже на старте. Я отстояла небольшую очередь в регистратуру и обратилась к немилой женщине (по фамилии Пудова, если табличка на колонне не врет) с вопросом, надо ли мне брать карту ребенка. Узнав, куда мы записаны, женщина агрессивно спросила: а какое ключевое слово у врача, к которому мы идем? Я удивленно ответила, как получилось, что я вместо стоматологии попала на квиз с вопросами на эрудицию. На это женщина немного сбавила тон и сказала, чтобы мы шли к 3 кабинету и ждали вызова, а перед этим зашли и отменили запись к стоматологу-хирургу.
Мы так и сделали. Я тогда не знала, что все, абсолютно все люди, которых видно на фото (и еще некоторые которых не видно) также ждут вызова в 3 кабинет, а то бы конечно не отказалась так легко от своей записи. Но я зашла к хирургу, у которого по-моему вообще пациенты бывают раз в сутки, и села около кабинета номер 3. За время ожидания я прошла несколько стадий, только не от шока до принятия, а скорее наоборот, но параллельно успевала смотреть по сторонам. Так вот, весь объем детей разных возрастов, от малышей как у меня до подростков принимал на себя злосчастный 3 кабинет. Другие либо стояли "пустые", либо очень редко впускали в себя пациентов и выпускали спустя 30-40 минут орущих и плачущих.
И вот прошло полтора часа, и наконец, прозвучала наша фамилия. К этому времени мой гиперактивный малыш успел вынуть мне все нервы, у него полетел график сна, у меня — рабочие планы. Не знаю, насколько это меня оправдывает, но дальше я сделала неправильную вещь — выплеснула раздражение на ни в чем не повинную женщину-врача, которая в одного разгребала эту безумную очередь, которую организовала администрация стоматологии.
Та довольно равнодушно приняла мое возмущение и ответила только, что если я буду жаловаться, как пообещала, то у них уволят еще больше врачей и работать вообще будет некому. Мне эта логика показалась неубедительной — думаю, что как раз смена руководящего состава (и женщины в регистратуре) довольно быстро улучшила бы показатели стоматологии. Поэтому я и решила в итоге поделиться отзывом о посещении поликлиники, как минимум, здесь.
Кстати, когда мы уже уходили — осмотр и выдача справки заняли пару минут после полутора часов ожидания при записи на четкое время — мое смущение стало еще больше. В кабинет заглянул другой врач и поздравил нашего с днем рождения — то есть у нее еще и праздник был в этот день😂 В общем, неудобно получилось.
Но вместе с тем, признавая хорошие качества и профессионализм отдельных врачей, общую оценку стоматологии №63 ставлю негативную — во времена Собянинской Москвы такого советского сервиса в детских поликлиниках быть не должно.