Недавно решила я заменить паспорт. Заполняю заявление на госуслугах. Сайт госуслуги мне говорит, что услуга будет дешевле на 500 рублей (1000 р вместо 1500 р). Эта новость меня радует.
Заполнила заявку. Приходит ответ из паспортного стола г. Краснодара. Мол всё хорошо, приходите с документами.
Я ищу квитанцию об оплате паспорта в личном кабинете, а ее нет! Я написала в службу поддержки госуслуг - там тупо пересылают друг на друга, ссылаются на какие-то правила, но ответа нет.
Тогда я пишу в паспортный стол, мол где квитанция? Написала два раза, а в ответ тишина. Что интересно, раньше они же прекрасно отвечали, когда оформляла другую услугу (прописку).
Ну ок прихожу в назначенный срок в паспортный стол. Там сидят женщины как под копирку с чернявыми вытюженными волосами и длинными нарощенными ногтями как было модно 20 лет назад.
Они хлопают глазами мол не знаем почему нет квитанции в личном кабинете. Мы всегда выставляем. Наверное техническая ошибка. И выдают квитанцию на 1500 рублей.
И тут одна из них мне показывает как они оформляют заявку в программе и говорит, мол все так приходят хотят скидку, а квитанции нет. Мне это показалось странным. Значит проблема не только у меня, а у каждого, кто пользуется сайтом госуслуги.
Далее захожу снова на госуслуги, а там пишут, что в паспортном столе не имеют права требовать оплаты госпошлины за паспорт. Они вообще должны принять, выставить счет и выдать паспорт.
Тут совсем стало интересно. Закрылась мысль, что паспортный стол по сути и не спешит решать техническую проблему, а может ее и вовсе нет, раз все приходят с этой проблемой. И просто деньги без скидки получают себе. Неплохая такая схема получается.
А вы что думаете? Сталкивались с такой проблемой? Как найти решение?