Далеко не секрет что Сбербанк - самый большой банк в нашей страны. Его все чаше ругают, но в то же время продолжают им пользоваться. А ведь в период пандемии многочисленное число клиентов ушли с банка.
А почему все уходят из Сбербанка? Некоторые из этих проблем актуальны именно для "зеленого друга", некоторые - и для других банков тоже. Давайте разберемся по порядку......
Комиссии за переводы свыше 50 тр. в месяц
Условия переводов меняются, но все равно остаются хуже, чем в других банках. Например, после моря жалоб и даже принятия специального закона Сбербанк отменил комиссию за переводы между регионами, которые относятся к разным территориальным банкам. Но переводы внутри банка бесплатны только на 50 тыс. в месяц, остальное - за деньги.
Стали брать комиссию за перевод на карту через банкомат
Эту комиссию в 1% ввели весной. Некоторые люди действительно пользуются этой услугой, когда надо кому-то перевести деньги на карту. Теперь это стало платно.
Низкие ставки по вкладам
Они и так сейчас на рынке невысокие, а у Сбербанка совсем маленькие. Даже консервативные люди, у которых большие суммы накопились на счету, часто решают посмотреть по сторонам. Даже если доверяться только государственным банкам, у нас их немало - и ставки там повыше.
Не нравится качество обслуживания
Недовольные клиенты есть у любого банка, а выявить их долю в % мы как сторонние наблюдатели не можем. Единственное, что можно указать в отношении Сбера: часто большие очереди в отделении или к банкомату.
В то же время если требуется помощь сотрудника в офисе банка, надо отметить, что у Сбера этих самых отделений больше всего, то есть помощь доступнее территориально, чем в некоторых других банках.
Частые сбои в работе интернет-банка
В последнее время стали происходить действительно чаще. Вот там мобильный банк подвисал чуть ли не каждый день. Либо полностью, либо по каким-то отдельным операциям и функциям. Говорят, ситуация не сильно улучшилась.
Настаивают на сдаче биометрии
Сбербанк по закону должен предоставлять клиентам возможность сдать биометрические данные в Единую биометрическую систему (ЕБС). Она общегосударственная, сдается туда видео и голос. Потом в некоторых банках можно получать ряд услуг удаленно, распознаваясь через эту систему.
Сбербанк также собирает данные и в свою собственную базу. И на сдаче именно туда частенько настаивает.