До того, как создать Аниму, мы помогали другим компаниям строить отделы продаж и маркетинга, проводили ребрендинг, выстраивали процессы в других продуктах. Созидание — это то, что всегда олицетворяло нашу команду. Нам всегда хотелось создавать что-то новое, выходить на новые рынки, улучшать и совершенствовать продукты, а не тупо делать, что говорят. Но зачастую заказчик не давал возможности воплотить наши смелые идеи и вырваться этой энергии наружу — и команда постепенно выгорала.
Мы всегда относились к продуктам клиентов, как к своим: вкладывали силы, энергию и душу, погружались в задачи с головой. А потом заказчик говорил: «Спасибо, дальше я сам». Нам не оставалось ничего, кроме как искать новую компанию и новый продукт. Это был крутой опыт, который дал нам возможность прокачать навыки в продажах, маркетинге и дизайне, и мы бесконечно ему благодарны за эту возможность.
Когда мысль о создании собственного продукта окончательно захватила наши умы и сердца, когда уже невозможно стало держать это в себе, мы решилили, что надо начинать. И как же мы были наивны и по-детски амбициозны, думая, что всё сложится просто. Когда горишь идеей, перестаешь мыслить критически, ты просто ломишься напролом к цели, зачастую теряя здравый смысл. Но именно это движет теми, кто совершал великие открытия.
Первая попытка создания своего продукт случилась ещё до того, как мы решили работать на Амо. Когда мы начали анализировать другие ЦРМ-системы, мы поняли, что можем предложить что-то более простое, удобное и человечное, чем то, что было на рынке в тот момент. Наши дизайнеры даже спроектировали прототип системы, но дальше этого не пошло: поток клиентов увеличивался, системы была нужна срочно и времени на разработку не оставалось.
К идее делать свой продукт мы вернулись уже после внедрения АмоЦРМ. Когда мы взяли в команду разработчика, чтобы доработать дополнительные модули и написать сайт «СКАТа», оказалось, что он умеет не просто кодить, но и создавать архитектуры подобных систем.
Учитывая ежемесячные расходы на АмоЦРМ, опыт команды и разработчика, желание создать свой продукт, в середине 2018 года мы решились на амбициозное решение — выкатить свою ЦРМ-систему до конца года. Да, да, мы хотели сделать свою систему за шесть месяцев. Шесть месяцев, Карл! В нас горело желание создать собственный продукт. Мы решились на амбициозный шаг — создать свою ЦРМ-систему, но не учли множество факторов и нюансов.
В изначальных прототипах и макетах мы проработали только концепцию будущей системы. Чтобы ускорить процесс разработки, мы наняли дизайнера, фронтент-разработчика и начали делать продукт для сферы недвижимости. После запуска мы должны были продавать его застройщикам, агентствам и девелоперам. Таков был план.
Однако, в ноябре 2018 мы осознали — бинго! — что не успеваем сделать систему до конца года. Чтобы заменить Амо и не сливать очередные три миллиона, мы приняли решение запустить хотя бы бета-версию с урезанным набором функций. В январе 2019 года мы уже были без АмоЦРМ и временно перевели всех обратно в ручную работу. Провели тестовые запуски, потом правки, в феврале сделали первый рабочий релиз и перевели отдел продаж на нашу бета-версию.
Да, та система не была идеалом, к которому мы стремились. Она не отвечала нашим запросам по гибкости, юзабилити и интеграций. Но по функциональности и автоматизации она не уступала другим топовым системам, а в чём-то предлагала решения, которых не было на рынке.
Мы понимали, что это промежуточная версия, которая закрывает лишь потребности отдела продаж. На рынок мы хотели выходить с другим продуктом. Стало ясно, что для этого у него должен появиться бренд: философия, название, логотип и сайт. Но это уже совсем другая очередная амбициозная история: о ней в следующем посте.