Возможно, критиковать сервис Яндекса на принадлежащей ему же платформе Дзен - не самая лучшая идея. Возможно, эта статья вообще будет последней для этого канала. Да и бог с ним:) Итак:
Приложением Такси от Яндекса пользуюсь давно. Очень давно. Но с некоторое время назад появилось "замечательное" нововведение - рейтинг пассажира. То есть, таксист оценивает вас после поездки, так же, как и вы его. От 1 до 5 баллов. Казалось бы - ну разве плохая идея? Не секрет же, что очень и очень многие пассажиры ведут себя совершенно по хамски, как белый сахиб в колониальной Индии с рикшей, и конечно же , дать водителям инструмент для противодействия само по себе неплохо.
Но. Водители тоже бывают разные. Да, думаю что большинство из них честно и добросовестно выполняют свою работу. Но, видимо есть такая прослойка, у которых свербит по тем временам, когда таксист был царем и богом, когда они ломили совершенно конские цены за пустяковую поезду, когда пассажир был вынужден пресмыкаться перед его высокопревосходительством.
В общем с крайним удивлением обнаружил, что мой рейтинг стремительно снижается. В настоящий момент он составляет 4,36 балла. То есть, как минимум несколько водителей поставили оценку 1. А знаете, мне неприятно. Вот клянусь всем святым, что в моей жизни есть - ни разу, ни одного разу я не то что не хамил водителям, я старался вообще быть бесплотной тенью. Ехал молча, никаких замечаний, комментариев не высказывал, естественно не курил, в салоне не испражнялся и вообще пьяным не ездил. Ни разу. Даже с похмелья.
Решил выяснить этот вопрос с поддержкой. Скрины переписки ниже. Думаю, комментарии излишни.
Техподдержка не то что оставляет желать лучшего. Ее по факту нет вообще. Шаблонные ответы и лейтмотив - мы тут не при чем. Сам дурак. Ну ок.
А недавно наткнулся на статью , написанную непким "омбудсменом такси". И вот там он раскрывает причины, почему у нормальных людей падает рейтинг. почему мы ждем такси по 40 минут в аэропорту, при наличии просто забитой таксистами стоянки и многое другое.
Если отбросить лирику и стенания про низкий заработок (мол, не мы такие, жизнь такая) остается главная претензия. Чаевых мы видите ли не даём! Представляете? Вот же негодяи, пассажиры. В ресторане дают, а нам - шиш с маслом. Ну вот - получи ка ты кол в оценку. С вежливой улыбкой и пожеланием "всего доброго" по завершении поездки.
Вот после этого , удалил приложение и больше им пользоваться не буду, пока ситуацию не исправят. Лучше поеду на каршеринге. От того же Яндекса. И вот что хочу сказать в завершении:
Яндекс! Я понимаю, что мои копейки для тебя - величина ниже статистической погрешности. И езжу я на твоем такси или нет - тебе абсолютно до фонаря. Но эту ситуацию надо менять. И менять радикально. Очень хотелось бы, чтобы водители ставили свои оценки обосновано и если уж он решил поставить 1 , то пусть подробно напишет, за что и почему, выбрав из ряда жестко установленных причин. И чтобы эта информация в обязательном порядке доводилась до пассажира, с возможностью эту оценку оспорить. Иначе это очень похоже на официальное разрешение официантам плевать в суп непонравившимся гостям.
Таксисты! Я честно очень уважаю ваш нелегкий труд. Сам таксовал в начале 2000-х и не понаслышке знаю, насколько трудно и подчас опасно зарабатываются не очень уж и большие деньги. Но знаете, помимо вашей профессии есть еще масса других. Не менее трудных и уважаемых. Вам понравится, если чаевые будет требовать от вас врач? Пожарный? Полицейский? Вы когда-нибудь слышали, чтобы ныли из-за чаевых доярки или шахтеры? Вы сами выбрали эту работу. Никто вас туда насильно не загонял. Не нравятся условия - просто не работайте там. Но если уж взялись - имейте совесть и уважение к людям, которые в свою очередь будут ценить и уважать вас. Не нужно вымещать на людях, у которых тоже жизнь не сахар свои обидки. Давайте жить дружно, в конце то концов.
Спасибо за внимание! Буду рад, если вы поможете развитию канала, подпишетесь и поставите статье лайк, чтобы не пропускать свежие выпуски. На все вопросы с удовольствием отвечу в комментариях.