Завершает нашу небольшую серию постов "синий" клиент - рациональный и вдумчивый покупатель. Ввиду своей практичности и логичности они заранее стремятся просчитать последствия своих решений. Импульсивная покупка - это явно не про них. "Синие" клиенты не слушают мнение окружающих - они опираются на собственные ощущения и мало поддаются влиянию извне. В общении им необходима спокойная, размеренная обстановка, где эмоции уходят на второй план, а главное - совершить удачное приобретение.
Ожидать от синих клиентов можно следующего:
⠀
1. Стараются просчитать выгоду от приобретения;
2. Для них важны факты. Им неинтересно слушать о том, какой прекрасный перед ними букет. Дайте "синим" клиентам объективные характеристики - они опираются только на них;
3. Им свойственно проведение небольшого сравнительного анализа с товарами конкурентов. Дайте им время на это, не давите на них рассказами о том, какой "распрекрасный" ваш букет;
4. Они сторонятся общения с очень напористыми продавцами, которые в буквальном смысле готовы завалить клиентами десятками букетов.
Как взаимодействовать с "синими" клиентами? Вам необходимо идеально знать характеристики товара, уметь сравнивать букеты друг с другом и давать покупателям обоснованные аргументы в пользу тех или иных композиций, а также описывать выгоды от приобретения!