Начать необходимо, конечно же, с составления модели компетенций и выбора шкалы оценки.
Но когда эта часть работы проделана, встает вопрос как это использовать в жизни? Как с помощью модели компетенций понять, что сотруднику необходимо развивать, а в чем он уже эксперт.
И для этих целей есть прекрасный алгоритм оценки компетенций на рабочем месте - сокращенно НОКО.
Давайте разберем каждый из этапов:
- Н-Наблюдение - определите ситуации, в которых проявляются нужные компетенции и вы сможете их пронаблюдать (на совещании, во время презентации, при объезде магазинов, при обсуждении рабочих вопросов с коллегами и т.д.)
- О-Описание - фиксируйте конкретные поведенческие примеры: что именно и как делает сотрудник, решая рабочие задачи. Эта информация потребуется вам не только для определения уровня развития компетенции, но и для предоставления обратной связи.
- К-Классификация - полученные результаты соотнесите с описанием индикаторов конкретной компетенции. Важно, чтобы под каждый индикатор был хотя бы один пример соответствующего поведения в той или иной ситуации.
- О-Оценка - собрав всю необходимую информацию, оцените уровень развития компетенции по шкале оценки.