Про контент
Я прочитала в одном вашем интервью, что если у автора не заходят статьи, то можно написать в службу поддержки, чтобы она рассказала, что улучшить. Это правда?
Понятно, что мы очень быстро развиваемся и многие вещи не успеваем делать, а потом догоняем. В ближайшие месяцы мы очень много будем работать над тем, чтобы сделать процесс создания публикаций прозрачным. Чтобы ты уже в процессе создания понимал, что тебе нужно сделать. В тот момент, когда этого еще нет, мы, конечно, говорим: да, спрашивайте нас, мы с удовольствием ответим.
А если мы пишем очень скучные технические статьи, которые понятны только гикам, у нас есть шансы в «Дзене»?
Есть, конечно, шансы. «Дзен» устроен так, это главная наша идея, что каждая тематика может найти свою аудиторию. Мы работаем над улучшением алгоритмов.
Понятно, что есть какие-то более широкие, более понятные тематики, но при этом внутри этих тематик гораздо сильнее конкуренция. Соответственно, если вы пишете на какую-то очень-очень популярную тему, гораздо менее предсказуемо то, как завтра поведет себя аудитория.
Главное, что может делать каждый автор – собирать свою ядерную, лояльную аудиторию. Это универсальный ответ, что делать на любой платформе. Если говорить про какую-то особенную, нишевую тематику, то, конечно, нужно всячески мотивировать читателей подписаться на вас.
А что нам делать, если у нас очень-очень длинные статьи. Такая фишка нашего сайта. Их плохо дочитывают в «Дзене». Можно как-то с этим бороться?
А их плохо дочитывают? Действительно?
Да.
Ну, смотрите, тут могут быть разные решения. Знаете, в этом смысле статьи вообще плохо дочитывают, даже на сайтах. Авторы справляются с этим по-разному. Можно разбивать статьи на несколько частей, можно что-то сокращать, но не делать короткие статьи, а большие исследования передавать в другом формате.
Про кликбейт
Как «Дзен» понимает, что перед ним кликбейтный заголовок?
На самом деле, это история про то, как алгоритм и машинное обучение понимает, что перед ним что угодно. Во-первых, у нас есть правила. Эти правила сформированы на основе того, как пользователи взаимодействуют с платформой. Мы смотрим на пользователей, на то, как они себя ведут и согласно пользовательскому опыту обучаем алгоритм на какой-то выборке кликбейтных заголовков. После этого алгоритм понимает, уже в новых заголовках, что перед ним кликбейт. И, конечно, он улучшается с каждым днем.
Про нарративы
Нарративы будут когда-нибудь показываться десктопным пользователям?
Конечно. Они уже показываются дестопным пользователям. У нас есть наш персональный челлендж: быстрее сделать хороший просмотрщик нарративов в десктопе. Сейчас они там не очень большого размера и так далее. Но они уже показываются на какой-то значительный процент пользователей десктопа.
Вы говорили, что через некоторое время нарративы можно будет смотреть бесконечной лентой. В ней будут нарративы одного автора или всех?
Мы экспериментируем с этим сейчас. Но думаем, что всех авторов. Это будут самые релевантные нарративы. Если самыми релевантными будут нарративы того же автора, мы обязательно их покажем. Ну, не мы, а алгоритм, естественно.
Про аудиторию
Каких пользователей больше: мобильных или десктопных?
Хороший вопрос. Сейчас аудитория поделена примерно пополам. Мы идем в сторону мобайла и большое внимание уделяем нашему собственному приложению.
Про деньги
На прошлой «Дзен-пятнице» вы говорили, что за тысячу просмотров статей в «Дзене» платят от 40 до 180 рублей. А от чего это зависит и что сделать, чтобы зарабатывать больше?
Зависит от многих факторов. Во-первых, если публикация длиннее, в нее можно поместить два баннера, деньги с которых придут автору. Во-вторых, речь здесь идет о простой монетизации, то есть о рекламной сети «Яндекса». Поэтому все зависит от того, какие баннеры в данный момент показываются – форматов много. На этот вопрос нет однозначного ответа: нужно ориентироваться скорее на среднюю цифру.
На самом деле, главное – не деньги.
Видеогайд по продвижению в Яндекс.Дзен
Это точно!
Просто важнее слава, которую потом можно будет превратить в деньги. «Дзен» дает возможность иметь какую-то постоянную денежку, но это совсем не те деньги, которые можно получить, заработав свою лояльную аудиторию и начав ее монетизировать нативной рекламой. Тогда можно начать работать в совсем другом поле: рекламы не баннерной, а той, которая работает на узнавание бренда, экспертность и все прочее.
Давайте все же пока вернемся к простой монетизации. За просмотры нарративов платят больше, чем за просмотры статей?
Больше. Это связано с двумя вещами. Во-первых, какого рода баннер встает в нарратив: туда встают вертикальные баннеры 240х400, если я не ошибаюсь. А с другой стороны, это вовлечение. В среднем, вовлечение в нарратив гораздо больше, чем в текстовую статью, потому что человек взаимодействует с экранами и не читает статью, а просматривает ее и при этом свайпит пальцем. Это совсем другой род ингейджмента. В этом смысле такой баннер просто больше приносит. Я сейчас, конечно, не говорю ни про какие склики. Есть мощная система ORSE, которая считает склики и, конечно же, мы тоже это делаем. Так что нарративы – это конкретная история про вовлечение.
Про контент с сайта
Какие существуют критерии для оценки сайтов, RSS-лента с которых попадет в «Дзен»?
У нас есть совершенно универсальные критерии для оценки контента. Оценка контента для сайтов и для каналов абсолютно универсальна. Вообще, изначально, исторически, контент попадал в «Дзен», как попадает в поисковик. Весь контент из рунета, который похож на медиа-контент, попадает в «Дзен», проходит проверку алгоритма на то, насколько это похоже на медиа-контент, насколько соответствует всем правилам, и попадает в ленты.
Зачем вообще нужна RSS… Алгоритм иногда ошибается. Он ошибается в том, насколько актуален материал, в представлении картинки, превью, может не понять, что является сниппетом и так далее. Тем издателям, которые хотят, чтобы была некоторая полнота контента, мы предлагаем настроить RSS.
Я правильно вас понимаю, что в «Дзене» используется тот же алгоритм, что и в поисковике «Яндекса»? «Королев»?
Я бы сказал, что мы используем наработки коллег. Это не значит, что мы используем прямо «Королев» в чистом виде. Мы используем все, что нам подходит в «Королеве». Чтобы работать с контентом.
У «Дзена» когда-нибудь появится возможность подгружать контент не только с личных сайтов и из ЖЖ, но и с других площадок? Из «Фейсбука», например.
На самом деле, этот вопрос ко всем платформам. «Фейсбуку» очень неинтересно, чтобы какая-нибудь другая платформа или другой сервис извлекали их контент вовне. Как только какой-нибудь сервис будет достаточно большим, достаточно масштабным, соответствующим по размеру «Фейсбуку», или появится компания, которая на локальном рынке достаточно велика, чтобы обращать на нее внимание, «Фейсбук» сделает все, чтобы свой контент никуда не транслировать. При этом мы не собираем весь контент, мы просто даем ссылку на «Фейсбук», но все равно для него это угроза.
На самом деле, это не только для «Фейсбука». Любая платформа старается иметь собственный уникальный контент, за которым придут на платформу. Поэтому, отвечая на ваш вопрос, скорее мы будем развивать собственную платформу. Мы будем предлагать что-то авторам, чтобы они могли приходить к нам, чтобы они могли создавать свой контент.
Это многоплатформенный мир, где каждая платформа старается удивить своим контентом пользователей.
А почему нельзя посмотреть количество показов в ленте статей, которые подгружаются с сайта, или количество лайков?
Мы в определенном будущем это сделаем. На самом деле, уже сейчас можно смотреть «Метрику»…
Ну, «Метрика» «Метрикой»…
Смотрите, мы должны двигаться очень быстро, мы достаточно быстро растем и в этом смысле, если мы можем что-то сейчас не делать и что-то делегировать другому сервису, который дает огромное количество полезной информации, особенно для издателей. На самом деле, «Метрика» – это такой невероятно привычный и понятный сервис для издателя. Поэтому мы решили пока это отдать «Метрике». Потом, конечно же, внутри самого редактора будут посты, которые агрегированы с сайта и там будет статистика. В каком-то будущем, видимо, мы это сделаем.
Если канал и лента объединены, количество подписчиков на канале влияет на охват статей, которые подгружаются с сайта?
Подписчики действительно очень сильно влияют на популярность канала или объединенных канала и сайта – для нас это все канал. Когда мы предложили издателям объединить свой канал и сайт, по сути, мы предложили объединить количество подписчиков и таким образом поднять собственную популярность. Если вы создаете контент внутри канала, вы можете в конце написать: «Друзья, подписывайтесь на наш канал». Это не запрещено. Таким образом вы мотивируете их и заработаете ядерную, лояльную аудиторию. Когда вы просто отдаете нам статьи, вы такого сделать не можете. При этом это не значит, что у вас не будет много подписчиков. Может, и будет, но канал дает вам больше возможностей на это влиять. Вот и все.
Недавно «Дзен» анонсировал изменения алгоритма ранжирования для сайтов, подгружающих контент в ленту. Теперь он учитывает собственную аудиторию сайта. У нас после этого трафик с «Дзена» вырос. Но у нас большой сайт. А вот у маленьких ресурсов остались шансы в «Дзене», или им даже не стоит тратить время на подключение своей ленты?
Это несколько сложнее. Все сделано не для того, чтобы выкинуть маленькие сайты, совсем нет. Это нужно, чтобы количество трафика, которое мы отдаем на сайт, не было таким огромным, чтобы сайт мог жить только за счет нас. Потому что в таком случае появляется огромное число сайтов, которые исключительно занимаются оптимизацией контента для алгоритмов «Дзена», максимизацией баннеров и заработком на своем сайте. Таких ресурсов много. Случаются очень негармоничные штуки, когда сайт получает очень много трафика, привыкает к этому, а потом трафик падает по какой-либо причине, например, из-за смены конкурентной среды внутри тематики: появился другой большой игрок, назовем это так.
Чтобы такого не происходило, мы делаем такую вещь: если количество трафика из «Дзена» становится слишком большим, если оно превышает количество прямого трафика, если оно превышает постоянную аудиторию сайта, которая является ядерной, которая любит это медиа, то количество трафика начинает снижаться, чтобы не случилось такого, что 90 или 100 % трафика приходит из «Дзена». Если есть такие сайты, а они есть, то ответ для них один: просто приходите к нам, создавайте контент на нашей платформе, зачем вам сайт?
Если говорить про маленькие издания, то вопрос не в величине, а в проценте трафика из «Дзена», это первое. А второе, это вообще должно сработать хорошо на всю экосистему, и мы сейчас это видим. Большое количество трафика высвободилось из сайтов, которые, скажем прямо, не были очень любимы аудиторией, а скорее просто нашли способ получать трафик от нас. Теперь меньше будет того, что называется «пила»: взлет и падение невероятное, мы с самого начала пресечем момент неадекватно большого количества трафика. И всем будет лучше.
При этом, это не означает, что от нас нельзя получить большой трафик: если у вас большая собственная аудитория, вы можете получать соразмерный большой трафик, если у вас маленькая аудитория, вы можете получать соразмерный этому большой трафик. Для вас это будет много-много трафика. И это классно!