Подразделения в частности и компания в целом работают, как часы, если каждый человек в этой структуре точно знает, что ему делать. Он годами учится, затем совершенствует свой навык, затем получает новые задачи и снова учится. Но прежде чем выполнить эту неизвестную задачу, он должен прийти к пониманию, что конкретно ему нужно сделать. Проще говоря, сколько вешать в граммах.
Наверняка вы или получали, или ставили задачу по типу «сделай красивую презентацию», «составь документ красиво»... И, если были в роли подчиненного, то испытывали больше раздражение, чем желание скорее приступить к работе. Ведь вам приходилось самому додумывать, как будет выглядеть конечный результат.
В подобных задачах отсутствует измеримость - один из самых интересных параметров цели.
Это может привести к разным последствиям. Вот, например, недавно у меня состоялся забавный разговор:
- Нам на тренинге про делегирование рассказывали, - говорит знакомый (а у знакомых, как знаете, в своем отечестве с пророками напряженка), - Так вот я две недели честно пытался по схеме подчиненным задачи раскидать.
- Ну и как?
- А так, что сегодня получил от начальства по первое число. Все результаты в минус ушли. Да еще мои одну делегированную задачу так сделали, что я чуть криз не схватил, когда увидел КАК они ее сделали!
- И какие выводы?
- Да, дерьмо все эти схемы. И тренинги дерьмо. А я, между прочим, честно пытался сделать, как научили. Ты же сам все время нудишь о том, проблема в том, что люди ничего не делают после учебы. Я-то делал.
- А что делал?
- Матрицу нарисовал. Задачи в нее распихал. Сотрудникам сказал, какие задачи они теперь выполняют сами и меня не дергают.
- А проговорил с ними, как именно они их выполняют?
- А этого нам на тренинге не говорили. Я сделал то, что сказали.
- Прыгнуть с крыши сказали бы - прыгнул бы? - не удерживаюсь я от колкости.
- С крыши прыгать не говорили.
- И голову включать, видимо, не говорили.
- Точно. Не говорили. Видимо, в этом проблема.