В первой части статьи про маркетинг NYX Professional Makeup рассказал про манифест бренда, какие тезисы из него активно транслируются в России, а что приходится умалчивать, чтобы не возникли проблемы с действующим законодательством. Во второй части перехожу к сравнению интернет-магазинов в доменах .com и .ru. Попробую разобраться откуда шёл основной трафик последние полгода, что работает лучше в России, на какие источники обратить внимание и как повлиял коронавирус на количество посещений.
Трафик интернет-магазина.
Последние полгода (точнее с марта по август) текущего года динамика количества посещений российской версии интернет-магазина NYX выглядел следующим образом.
При этом среднее время сессии составляло 9 минут 26 секунд, а среднее количество посещенных страниц 4,66.
Картина для американского сайта немного отличается.
Оба графика показывают, что пик посещений приходится на май 2020, а в июне происходит спад, что совпадает с карантином. Однако график англоязычного сайта гораздо более ровный. Падения в июне не такое сильное, как у русскоязычного сайта и восстановление трафика уже наблюдается в июле, а не растягивается на всё лето, как у интернет-магазина в домене ru.
Среднее время сессии англоязычного сайта 3 минуты 49 секунд - меньше практически в три раза чем у русскоязычного сайта. А среднее количество посещенных страниц 3,52.
Теперь давайте посмотрим на источники трафика.
Источники трафика.
В России распределение трафика по источникам за последние полгода выглядит следующим образом.
В США те же лидеры по источникам, но разрыв гораздо более сильный.
Обратите внимание на разницу в числах по Mail, то есть в России до сих пор e-mail рассылки вполне рабочий инструмент. Так же в России на порядок лучше работает Display.
Но в обоих случаях основным является Поисковый трафик, поэтому имеет смысл посмотреть на него внимательнее.
Поисковый трафик.
Слева мы видим распределение между органическим (organic) и платным (paid) поисковым трафиком интернет-магазина в доменной зоне ru, справа то же для доменной зоны com.
В обоих случаях больше 75% поискового трафика приходится на органику, поэтому логично, что в данном случае очень внимательно нужно относиться к SEO. Хотя только SEO в данном случае будет недостаточно. Такие результаты - в том числе следствие активной работы с блогерами, которые повышают узнаваемость бренда и косвенно влияют на органический трафик.
В обоих случаях на первом месте по поисковым словам стоит запрос NYX, поэтому не вижу большого смысла тратить деньги по этому запросу в платном трафике.
И напоследок посмотрим другие интересы аудитории.
В России это выглядит так.
В США наблюдаются все те же категории других интересов, но в другой последовательности.
Ещё раз повторюсь, категории очень похожи, но отличаются пропорции. В России, например, гораздо меньше аудиторию интересует мода, а новости и медиа - больше.
В качестве точки про поисковый трафик. Упоминал об этом в статье про рейтинг Cosmetify Index, но напомню ещё раз пятёрку лидеров среди регионов России по поисковым запросам Nyx в России за последние 30 дней:
- Санкт-Петербург;
- Московская область;
- Москва;
- Калининградская область;
- Нижегородская область.
Виртуальные примерочные.
Отдельно хочу обратить внимание на технологии виртуальных примерочных. Общаясь с собственниками бизнесов beauty-индустрии, я часто слышал вопрос: «работает ли VR и AR?» Напомню, что по версии Cosmetify Index бренд NYX стал самым популярным в России в 2020 году. Поэтому как минимум нужно взять на заметку то, что происходит у него в этом направлении.
В России в интернет-магазине NYX можно виртуально посмотреть прямо на своём лице разные варианты продуктов либо через камеру, либо загрузив своё фото.
Пользоваться легко, работает как на мобильной версии, так и на desktop.
В США вариантов больше:
Кроме примерки макияжа можно, например, получить консультацию профессионального визажиста, что абсолютно ложится в стратегию продвижения бренда, о которой писал в первой части статьи. Было бы интересно посмотреть на конверсии этих инструментов у NYX, но у меня таких данных, к сожалению нет.
Контекстная реклама.
Объемы трафика из контекста посмотрел только по Москве, чтобы понимать примерное распределение между Yandex и Google.
- Из Yandex по контекстной рекламе в Москве на момент 25 сентября за последний месяц пришло около 5000 пользователей;
- Из Google по контекстной рекламе в Москве на момент 25 сентября за последний месяц пришло около 500 пользователей.
При этом органический трафик из поиска за тот же период по Москве составил:
- Из Yandex порядка 3800 пользователей;
- Из Google порядка 7 400 пользователей.
Немного про креативы.
Естественно, активно используются скидки.
Что логично для бренда, изначально позиционировавшего себя как доступного по цене.
Удивил слоган, использовавшийся в мае.
Выбор в качестве слогана узнаваемой растиражированной и затёртой цитаты ЗАБЕРИМЕНЯСКОРЕЙ в сочетании с пальмами - мягко скажем странный для бренда, позиционирующего себя как бренд яркой индивидуальности.
Для сравнения ниже креативы международные.
Скидки используются не менее часто, но есть и креативы совсем другого типа.
И закончить хочу небольшим уточнением, что хотя я и пишу «интернет-магазин NYX в России», при этом трафик на него с января по август 2020 года по странам распределялся следующим образом:
87,73 % - Россия
4,68 % - Украина
1,71 % - Беларусь
1,47 % - Казахстан
В третьей части статьи я подробно рассмотрю трафик из социальных сетей Nyx, разницу креативов в разных социальных сетях и контекстную рекламу. Если вам интересна эта тема, советую подписаться на канал, чтобы не пропустить продолжение. Если вы хотите что-то добавить, или у вас есть вопрос по теме, то напишите мне комментарий. А если вам интересна эта тема, то поставьте лайк, чтобы я понимал, что вы будете ждать от меня подобные статьи.
Продолжение следует, Андрей Тельминов.