Хольгер Цшайге, генеральный директор издательства Infotropic Media, член жюри конкурса сайтов Best Law Firm Website.
Товарищи юристы, пришла пора выслушивать горькую правду о сайтах ваших фирм. Раз в году проводится конкурс Best Law Firm Website, раз в году у меня есть возможность безнаказанно критиковать ваши попытки превратить ваши сайты в полезный инструмент продвижения.
Начнем с приятного. В этом году даже в первоначальном списке первого этапа конкурса не было ни одного сайта, который оскорблял бы мое чувство эстетики. Хочется верить, что это отражает истинное положение на рынке, а не является результатом отбора организаторов или самоцензуры участников. Другими словами – внешне все сайты смотрятся достойно. У тех членов жюри, которые оценивают именно визуальную сторону сайта, возможно, другое мнение, но мои 25 лет работы с юристами открыли мне глаза на то, что в области дизайна у юристов надо радоваться даже маленьким шагам.
В этом году у меня часто возникало ощущение, что в стремлении сделать свой сайт красивым юридические фирмы пожертвовали полезностью. Но Best Law Firm Website – не конкурс красоты, и я вам не Дональд Трамп в поисках очередной жены. Бесполезные анимации на половину главной страницы или хитрые переходы между страницами, во время которых остынет мой кофе, меня не впечатляют.
Я уже не обращаю внимание на технические аспекты, как в прошлые годы. Кто в 2020 году не научился сжимать картинки или не сделал мобильную версию сайта, тому бог судья. Кто до сих пор не предупредил посетителей сайта о сборе и обработке персональных данных, тот пусть сам разбирается c Роскомнадзором. Есть даже фирмы, которые перевели свои сайты на английский или немецкий, но требования GDPR игнорируют. Все это нехорошо, но на полезность не так сильно влияет.
На полезность влияют объем, качество, формат и структура информации, а также навигация по ней. Базовый набор – описание практик и профили юристов – все освоили. Не все в равной степени прозрачности и полноты, но понять компетенции фирмы и особенности тех, кто будет заниматься их проблемами, потенциальные клиенты могут. И в этом заключается проблема – если все освоили базовый набор, то чем-то особым надо выделяться из толпы.
С определением уникального торгового предложения у юристов проблема, и я не первый год об этом говорю. Эту задачу сложно переложить полностью на сторонних консультантов, сколько бы вы ни хотели и сколько бы вам эти консультанты ни обещали. И на формулирование УТП, и на создание контента, который подчеркивает данное УТП, стоит перенаправить часть средств и усилий, которые вы тратите на красоту сайта. Если с креативом у юристов фирмы проблемы, то привлекайте профессионала для превращения мыслей в красивые и понятные слова. Но думать о контенте и создать его придется вам, юристам.
Сначала о лишнем. Как бы вы сами ни верили в свою миссию, клиентам ни холодно, ни жарко от нее. У юридической фирмы не должно быть миссии, вы не собираетесь летать на Марс. Ценности – пожалуйста, кредо – вперед, но миссии оставьте для Роскосмоса. Но все равно на главных страницах юридических фирм найдутся заявления, подобные такому: «Наша миссия – это развитие правового общества и законного предпринимательства путем применения инновационных стратегических решений». Это вы с сайта фонда «Сколково» списали, что ли? Если бы я зашел к вам на сайт с проблемой юридического оформления займа соседу, то побоялся бы побеспокоить вас такой мелочью.
Также меня каждый год удивляют утверждения, что в вашей команде работают профессионалы. Понятно, что есть юридические фирмы, в которых работают проходимцы. Но из этого грустного факта еще не следует, что факт отсутствия идиотов в вашей команде надо особо подчеркнуть. Пишите, чем ваши умники отличаются от всех остальных умников на рынке. Остальное я могу прочитать в профилях юристов.
Продолжение на сайте «PLATFORMA.MEDIA»