На 7 часов задержан рейс. 12-ти часовой перелет. Забытый багаж в Шереметьево. Итак, по порядку:
Аэропорт Шереметьево.
Ждем вылет на Бали.
Аэрофлот объявляет о задержке рейса. Сначала на час, потом на два и так далее. В итоге рейс задерживается на 7 часов.
Первое, что немного спасло во всей этой ситуации это бизнес-зал. У меня одна из карт Tinkoff Black Metal. Там бесплатные проходки в БЗ. Подобных карт много. Во общем, в таких ситуациях очень помогает.
Аэропорт Нгу́рах-Рай.
Спустя 12 часов полета, мы прилетаем на Бали. И тут стало ясно, что один из чемоданов не прилетел. Основной. Тот, в котором все вещи.
В итоге выяснилось, что чемодан остался в аэропорту Шереметьево. Аэрофлот его просто не загрузил в багаж. Заполнили необходимые документы и поехали в отель.
Порадовало одно. Во втором чемодане были покупки из Дьюти-Фри :)
Чемодан к нам все-таки добрался. Через 7 дней. Его отправили другим рейсом на остров.
Офис Аэрофлот.
Теперь о главном. О компенсации.
Мы составили претензию в офисе Аэрофлота и потребовали возмещения денежных средств за предоставленные неудобства и внеплановые траты.
В итоге, через 2 или 3 месяца Аэрофлот выплатил около 23 000 рублей. Заявляли, конечно, больше, но тоже неплохо.
И еще один бонус.
У меня была еще одна карта Тинькофф All Airlines, где была включена страховка в путешествиях. Она покрывает до 1000$ за потерю багажа.
Я направил также заявление и приложил некоторые чеки. Банк достаточно быстро компенсировал мне около 13 000 рублей. Что тоже неплохо.
Дополнительно:
Конечно с Аэрофлотом было не всю так просто. Чтобы узнать что же случилось с багажом, мы несколько дней звонили в компанию. Рейс был совмещен с авиакомпанией Россия и нас отправляли то туда, то в Аэрофлот, то в аэропорт Шереметьево. Из за роуминга мы потратили еще около 4 000 рублей на звонки. Потом Аэрофлот долго тянул с заявлением. Несколько раз переносил срок его рассмотрения. Но в итоге все получилось. Когда прилетели в Шереметьево, увидели, что потерянных чемоданов там оказалось много. Это лишь часть:
Теперь стараемся часть вещей брать в ручную кладь.
Читайте подробнее о путешествиях и разных городах мира:
Nach Königsberg, ну или в Калининград. Часть 1. Россия среди Европы.
Стамбул. Финансовая столица Турции. Стейк от Nusr-Et. Босфор. Пробки везде, даже в аэропорту.
Больше путешествий на моем канале, подпишись, чтобы не пропустить!