Доставка продуктов, да и любых товаров, на дом для Москвы дело привычное. Когда-то давно мы начинали покупать еду в Утконосе, потому что я только-только родила старшего сына, и было неудобно ездить по магазинам. Потом открыли для себя низкие цены в Ашане. Ездили туда по выходным, ребенок сидел в тележке. Спустя какое-то время Дима начал ходить в садик, и мы отправлялись в Ашан вдвоем с мужем.
Чтобы не проводить много времени, толкаясь среди других покупателей, выбирались ранним утром, к открытию в пятницу. Отведу Диму в садик, а возле подъезда меня уже муж на машине поджидает. Собирали две полные тележки за полчаса - всегда писали два списка (мне и мужу отдельно для скорости), чтобы не брать лишнего. Только овощи и фрукты я всегда собирала сама, потому что у мужа не хватало терпения раскладывать все по пакетикам и взвешивать.
Были и раздражающие моменты - однажды ввели плату за тележки. 10 рублей, вроде не жалко, но не всегда мелочь была с собой. Держали две монетки в кармане, чтобы не забыть. Но бывало, приезжали без них, и приходилось разменивать банкноты, чтобы взять тележку. Понять магазин можно - этим они стимулировали покупателей возвращать телеги на место.
Еще не очень удобно было упаковывать сумки, которые несли с собой, в полиэтиленовые пакеты на входе. То сотрудник отсутствовал, и некому было произвести операцию, то пакет оказывался слишком маленьким. Но в целом Ашан, благодаря своим низким ценам, нас устраивал.
Когда я ходила на поздних сроках беременности младшим сыном, я перестала ездить в магазин. Мне было тяжело наклоняться, даже просто, чтобы положить что-то в тележку или вытащить из нее. Муж ездил один. Но вскоре он отказался от этого. Стали заказывать Утконос, чего давно не делали - раньше сервис в Утконосе бывал ужасным, курьеры задерживались, привозили несвежее мясо и т.п. Но со временем они исправились, и мы радостно пользовались их доставкой.
Спустя время у Утконоса появились конкуренты, один за другим магазины открывали доставку на дом. Мы успели довольно долгое время попользоваться Перекрестком и Азбукой Вкуса. Но всегда мечтали о доставке из Ашана. Увы, пока там продавали только мебель, какие-то хозяйственные товары да игрушки.
И вот случилось чудо - Ашан стал доставлять на дом еду! И мы, вдохновленные новыми возможностями, стали пробовать делать у них заказы. Из плюсов можно отметить большой выбор самых разных товаров, низкие цены, прекрасную упаковку. Все привозят в заклеенных бумажных пакетах, а заморозку - в специальных сумках-холодильниках. Каждый заказ снабжен списком - удобно проверять наличие.
Из минусов - доставка у них не собственная, а через Яндекс.Такси. Плюс к этому - каждый заказ должен быть не больше 30 кг. Наш средний заказ на неделю редко бывает меньше 90 кг, поэтому приходится разбивать продукты на три части, делать три заказа. Радует, что если указать в примечании, что требуется доставить все заказы разом - так и сделают.
А теперь о нашем разочаровании. Сделали последний заказ, ожидали курьера. Он позвонил, сказал, что едет. Приехал, позвонил мужу и предложил спуститься вниз и забрать наши пакеты. До этого заказывали раза два или три, никаких проблем с подъемом заказа курьером к двери не было. А этот курьер оказался настолько дерзким, что просто уехал с оплаченным заказом, услышав отказ мужа спуститься.
Далее последовали часы выяснения, куда делся наш заказ. Звонили сотрудники Яндекс.Такси и извинялись, муж сам звонил в Ашан, и там уверили, что продукты в холодильнике, а они ищут курьера, который мог бы довезти наш заказ. Еду мы получили поздним вечером, и теперь тестируем еще одну доставку - из Метро. Однажды уже пробовали, не очень понравилось, но может теперь что-то изменилось.
Спасибо, что читаете! Делитесь своими историями неудачных доставок!