Всем привет, я Наташа и я путешественница.
Так уж вышло, что я последние 1,5 года проработала на ресепшене в одном из крутых отелей в Подмосковье. Одна из моих первых статей была об этом, но сейчас я решила поделиться ещё некоторой информацией.
Это не проходной туристический отель, куда приезжают переночевать, туда приезжают именно отдыхать, проводить время на территории самого отеля, часто приезжают семьями, на долгий срок... Находится отель далеко от города и цивилизации, рядом особо ничего нет, поэтому пойти и некуда 😁.
Здесь собрала ответы на вопросы, которые задавили мне подписчики в Инстаграм. Надеюсь, вам будет интересно! Поехали!
Как размещаются семьи с несколькими детьми?⠀
У нас есть номера-апартаменты, 2х и 3х комнатные, по сути полноценные квартиры. Например, в 3х-комнатном можно спокойно разместиться 6 людям, а то и больше.
Что больше всего раздражает/бесит в работе?
⠀
Ненавижу загруженные дни, когда разрывается телефон и нет вообще времени, иногда даже поесть. К счастью, такое не так часто (обычно с пятницы по воскресенье).
Кроме этого, больше всего меня бесит, что нельзя распустить волосы и надо носить форму (я ненавижу дресс-код!). Так как у меня длинные волосы, мне даже с хвостиком не разрешали ходить, только шишка или, на худой конец, коса.
Какой у тебя был график?⠀
У меня абсолютно непредсказуемый, но в среднем у девочек на ресепшене выходит 15-16 смен в месяц. Иногда это может быть 3/3, а иногда 4/2, всё по договоённости.
Лично мне самое комфортное было- это 2/2. На всех остальных работах, которые у меня были раньше, я мечтала именно о 2/2 и только в отеле это осуществилось.
⠀
Нравилось работать?
Мне в целом не нравится работать нигде:))), только на себя - вот это настоящий кайф. Но из всех мест, где я работала в жизни, отельная сфера - это самое любимое! Но всё равно я считала дни до увольнения и ухода в свободное плавание. Сейчас я рада, что не работаю, но вспоминаю о работе и коллегах с теплотой.
⠀
Ты больше работала с людьми или в администрировании?
⠀
Я работала на ресепшене, поэтому 100% времени - с людьми. Весь день. Бесконечные звонки, заезды/выезды, расчёты с гостями, ответы на вопросы. Бумажная работа немножко есть (чеки, анкеты гостей и т.п., письма другим службам, курьеры, заказ канцелярии), но её прям минимум по сравнению с общением.
Иногда это напрягало очень сильно, сами понимаете, люди бывают разные, иногда очень конфликтные. Моих коллег, бывало, доводили до слёз во время работы, а ты и сказать ничего гостю не можешь, клиент ведь всегда прав! Улыбаемся и машем, как говорится.
Есть очень конфликтные люди по своему характеру. Бывает, что бы ты ни сказал или ни сделал - человек всё равно недоволен. Бывает, люди позволяют себе хамить и даже переходить на оскорбления, а ты должен молчать - ты на работе. В этом плане многим морально тяжело так работать. Ещё и за такую зарплату (а она абсолютно средняя, далеко не большая).
Думаю, мне всегда помогало, что я такой человек - пофигист. Никогда не принимала ничего особо близко к сердцу. Думаю, с такой работой (довольно нервной) это очень даже полезное качество! Всегда нужно понимать, что люди настолько разные, один может накричать, другой тут же похвалит, ещё и чаевые оставит.
Вот, как-то так. Надеюсь, вам понравился мой рассказ о работе в отеле на ресепшене.
Также я работала аниматором, но совсем в другом отеле, если вам интересно, то расскажу в другой статье ;)
Ставьте «Лайк» и подписывайтесь на мой канал, вам секундочка, а мне приятно :)
⠀