Госбанк сменил название, но станет ли лучше обслуживание
Сбер, теперь официально стал Сбером. Герман Греф презентовал переход на новое, но при этом старое неформальное наименование, представил измененный логотип своей корпорации и рассказал, как его клиентам теперь жить станет лучше, станет веселей.
По поводу нового логотипа, я не буду даже пытаться иронизировать, мне в принципе, параллельно на такие финтифлюшки, пусть хоть во все цвета радуги раскрашивают свой бренд.
Меня больше интересует не внешнее, а внутренняя трансформация Сбера. А вот про это глава госмонстра, к сожалению, особо ничего не поведал.
Был представлен лишь новый формат банковских отделений и банкоматов.
Новые офисы Сбера должны будут воплотить мечту хипстеров – никаких отдельных перегородок и даже касс, одно лишь открытое пространство с круглыми столиками, где тебя ждут радушные менеджеры с чашкой кофе. Я прям так и вижу эту идиллическую картину. Сижу значит я, попиваю кофий, веду с менеджером светскую беседу о последних трендах в тик-ток, а полсотни бабок жмутся по стенкам и шипят, дожидаясь своей очереди.
Я так понял, давненько Герман Оскарович (это Греф, если что) не бывал в своих отделениях, особенно в провинции. Тут народу не столько кофе, сколько валерьянка нужна, чтобы выдержать все очереди и безмозглость менеджеров.
Я весной вынужден был оформить моментальную дебетовую карту Сбера, но это только по названию она оказалась моментальной. Я три раза в разгар пандемии ходил в офис, мне два раза неправильно оформили счет, и получил я карту на руки только через месяц, а должен был через 15 минут! Но такая проза жизни визионеров Сбера, похоже, как-то коробит своей приземленностью, главное ж круглые столики установить, а персонал тогда сам вдохновится и перестанет косячить, а там глядишь и очереди испаряться.
Биометрические банкоматы анонсированные Грефом из того же распрекрасного будущего.
Стою я значит перед ним, вместо кнопок даю голосовые команды, а в затылок мне дышат с десяток человек и конспектируют мой разговор с банкоматом.
Я, конечно, ретроград и вообще человек отсталый, но мне по скудоумию отчего-то кажется, что прежде, чем запускать биометрические машины, неплохо было бы для начала расширить парк обычных, чтобы если уж и общаться с умным банкоматом, то без лишних ушей.
В общем прежде, чем рисовать красивые прожекты, фанатам Джобса и Маска из Сбера, не помешало бы походить по земле.
Пока Греф вещает, как космические корабли Сбера будут бороздить просторы вселенной, для клиентов госбанк продолжает жить в каменном веке.
Сбер остался единственным банком, который за снятие денег по своим же картам, в своих же банкоматах дерет комиссию!
У меня сейчас в Москве делает ремонт мужик из Архангельска. Карта у него есть, что естественно для провинции, конечно, только Сбера. Он просит меня перевести деньги, я перевожу, он идет снимает и офигевает, что с него удерживают комиссию в 1000 р. Я говорю, а ты что не знал, что раз карта у тебя в Архангельске оформлена, то по ней в Москве у тебя будет комиссия в 0.75%? После этого ремонтник очень долго вспоминает Грефа и его родственников по материнской линии.
Сбер сейчас настолько устремлен в будущее, что уже несколько месяцев не может, а скорее всего просто не хочет, сделать для клиентов нормальное подключение к Системе Быстрых Платежей (это когда по номеру телефона деньги переводятся). Он так зарыл процесс подключения в приложении, что сам никогда не догадаешься, как это сделать. И просвещать народ на сей счет в Сбере сочли излишним. Тот же мой ремонтник, только от меня и узнал, что в Сбере без комиссии давно уже можно переводить деньги не только клиентам Сбера, но и других банков из СБП.
Ладно СБП, но даже внутри банка Сбер разрешает бесплатные телефонные переводы, только на 50 000 р в месяц, повторюсь - это внутри своего же банка!
Новый слоган Сбера – больше чем банк. Но проблема в том, что он пока и банком-то нормальным не стал.
P\S подпишись на канал – жми сюда)