Как увеличить возвратность клиентов в барбершоп?
Сегодня поговорим о том как увеличить возвратность клиентов в барбершоп? Каким “пряником” его заманить чтобы он не ушел к конкурентам?
Многие думают что секрет кроется в том чтобы барберы умели хорошо стричь клиентов и этого достаточно для того чтобы увеличить процент возвратности в барбершопе. Однако это далеко не основное так как большая часть клиентов не разбираются в качестве стрижки!
Что же является основным для увеличения процента возвратности клиентов в барбершопе?
Основных моментов несколько. Одно их которых это коммуникабельность мастера при общении с клиентом. Быстрая и четкая диагностика всех ключевых моментов при создании конечного образа клиенту. Индивидуальный подбор косметических средств и всех сопутствующих товаров. Правильное позиционирование мастера в глазах клиента.
Что же такое правильное позиционирование мастера?
Мастер в глазах клиента должен быть профессионалом. Первое впечатление очень важно для того чтобы клиент для себя понял что кроме вас больше нет профессионалов в этом деле! И он не только будет сам к вам ходить он еще приведет всех своих друзей!
Задача барбершопа — помочь клиентам выбрать правильный продукт для своей шевелюры среди всего многообразия. Несмотря на то, что многие барберы не считают продажу продукции частью своей работы, наличие стайлингов на продажу является бонусом и может избавить клиента от мук выбора в магазине косметики для волос.
Доверительные отношения с клиентами и постоянная клиентская база
Одна из самых важных составляющих успеха барбершопа — верные клиенты. Завоевать доверие клиента непросто, но правильные рекомендации мастеров и использование эффективных продуктов для ухода за растительностью на лице и голове могут стать ключом к успеху. Барбер, который не только может сделать крутую стрижку, но и разбирается в стайлингах, а также может в двух объяснить клиенту важность использования масла для бороды, становится лучшим другом. От такого клиенты не уходят!