По действующему законодательству, продавец обязан обеспечивать безопасность покупателей в торговом зале магазина. Если покупатель получает травму, то есть вероятность привлечения продавца к административной ответственности.
В законе обозначено право потребителя на безопасность товаров при их использовании, хранении, при транспортировке, утилизации. Продавец отвечает за то, чтобы помещения, оборудование, инвентарь, товары, находящиеся в его распоряжении, отвечать требованиям безопасности.
Таким образом, администрация магазина обязана создать безопасные условия для совершения покупок посетителями. Если покупатель получил травму в вашей торговой точке, то он имеет полное право направить иск в суд о возмещении причиненного ему вреда (ст. статье 1064 ГК РФ).
Покупателю придется доказать факт получения травмы именно в магазине, а также то, что полученные повреждения связаны с действиями или бездействием сотрудников торгового объекта.
В судебной практике есть достаточное количество прецедентов, когда суд решал дело в пользу покупателя.
Так, жительница Башкирии, получила сотрясение головного мозга в строительном магазине. Сотрудник торговой точки, занимаясь раскладкой товара, не убедился в отсутствии покупателей у стеллажа. В итоге, упавший со стеллажа рулон теплоизоляционных материалов один, задел проходящую мимо женщину. Был причинен легкий вред здоровью. Судебные тяжбы длились полтора года, пострадавшая получила 15 000 рублей компенсации.
Жительница Хакасии отсудила у магазина 10 000 рублей за полученные ей в магазине травмы. При оплате покупки на кассе женщина получила повреждения от падения на голову металлического шкафа. Падение незакрепленного шкафа было вызвано неосторожным закрытием дверцы шкафа другим покупателем. Суд взыскал с предприятия компенсацию, но представитель магазина решение это обжаловал. Магазин ссылался на то, что шкаф рухнул по вине другого покупателя, следовательно, требования истца предъявлены не адресно. Но ВС Хакасии оставил судебный акт без изменений - отвечать за крепление шкафа обязан магазин.