Привет, канал!
Сегодня я хотел бы поделиться историей, произошедшей летом 2019 года с хорошо знакомыми мне людьми, купившими невозвратные авиабилеты и сумевшими получить за них возврат средств.
И так, погнали!
У знакомой мне семейной пары в начале июля 2019 года был запланирован отпуск в Черногории. Билеты в целях экономии были приобретены заранее: было принято решение лететь авиакомпанией "Победа" (дочка Аэрофлота).
Приобретались билеты через сайт-агрегатор, занимающийся мониторингом и продажей билетов. По правилам российского лоукостера на данный рейс возврат стоимости или замена билетов не предполагалась после их приобретения.
Менее чем за неделю до даты вылета на первом месяце беременности у девушки возникла опасность её прерывания. Ведущий беременность гинеколог, врач с многолетний стажем, сразу посоветовал отказаться от полёта, так как невозможно было спрогнозировать последствия для будущей матери и её ребёнка. Узнав, что билеты уже куплены, он подготовил соответствующую справку, запрещающую беременной любые перелёты.
Данный медицинских документ должен:
- быть выданным медицинским учреждением;
- иметь на бланке 2 обязательных печати;
- в документе строго должен быть указан период, когда перелёт запрещён (билеты покупались сразу в формате "туда и обратно"). То есть, если отлёт, допустим, 1 числа, а прилёт по возврате 10 числа, то в документе должен быть прописан весь этот срок: с 1ого по 10ое.
Справка была получена меньше, чем за сутки до времени вылета. Так как возможности очного визита в авиакомпанию у пары из-за постельного режима девушки не было, не оставалось ничего иного, как направить фотографию справки по электронной почте, указанной на сайте агрегатора, продавшего билеты, а агрегатор, в свою очередь, должен был передать информацию в авиакомпанию.
В итоге самолёт улетел без молодой пары.
В течение недели супругу пришло ответное письмо, что обращение рассмотрено и одобрено, а ещё примерно через месяц авиакомпания произвела возврат средств. Денежные средства были возвращены на карту плательщика в размере ~80% от суммы, потраченной на приобретение билетов, что уже является успехом, учитывая, что билеты были невозвратными.
Перед написанием данной статьи я поискал информацию, насколько данная практика применима российскими авиакомпаниями. Везде были комментарии, что каждый случай рассматривается индивидуально, и многие компании оставляют за собой решение одобрить возврат средств или нет.
Спасибо авиакомпаниям Победа и Аэрофлот, что даже в условиях экономического кризиса они откликаются и делают исключения из правил.
Друзья, надеюсь, данный пост был вам полезен. Если нравится контент, нажмите "Подписаться" и палец вверх, это очень поможет развитию и узнаваемости канала, а я буду продолжать греть ваш интерес к каналу новыми статьями. До встречи!