Привет, дорогие читатели. В предыдущем материале про Wildberries «Wildberries предоставляет дополнительную скидку. Это может коснуться многих покупателей» в комментариях меня упрекнули, что это рекламный текст. Во-первых, я честна со своими читателями, и все рекламные тексты получают соответствующую отметку. Во-вторых, я объективно отношусь ко всем компаниям, в том числе к Wildberries. И если есть, что про них написать хорошего, то я пишу. Если нет – то пишу отрицательный отзыв.
Предложения по сотрудничеству принимаю на адрес vatymbk26@yandex.ru.
Подписывайтесь на канал, ставьте палец вверх, оставляйте комментарии и читайте интересную и полезную информацию!
Друзья, нас уже 2500 подписчиков! Давайте доведем это число до 3000!
Так вот. В прошлый раз была ложка меда. Сегодня будет ложка дегтя. Проанализировав ситуацию с растущей прибылью маркетплейса и последними нововведениями в компании, я пришла к выводу, что госпожа Бакальчук ведет свой бизнес не слишком честно. Что обычно делают маленькие магазины, чтобы сохранить и преумножить клиентскую базу? Работают честно, потому что один неверный шаг – это потеря клиента и его денег. Именно поэтому мелкий бизнес всегда держит в напряжении свои мозги и не позволяет себе работать абы как.
Бизнес госпожи Бакальчук уже достиг таких масштабов, что потеря одного-двух клиентов, к сожалению, не будет восприниматься критически. Да даже если уйдут 100-200 человек – это будет ничто. Поверьте, не заметят и отсутствие 1000 и 2000 покупателей. Это развязывает руки, это позволяет работать абы как. Вот только небольшой список неприятных вещей, из-за которых уходят люди, но с которыми руководство, кажется, ничего не хочет делать:
- Торговля некачественным товаром. Стать продавцом на Wildberries может любой желающий. Для этого достаточно иметь ИП и товар для реализации. Его можно изготавливать самостоятельно или закупать у других поставщиков. Одежда и обувь не проходят сертификацию, а значит, покупая без отзывов, человек легко может попасть на некачественную вещь. И кажется, Wildberries ничего не хочет с этим делать. Нет никакого отбора товара. Люди рискуют купить не просто Китай, а самый дешевый Китай.
- Проблемы с возвратом товара. Представьте, что вам не повезло и вы обувь развалилась через пять дней носки. В этом случае вам нужно пройти квест и доказать, что товар бракованный. Делается все через личный кабинет. Вы загружаете фото и описание, а дальше какие-то неясные люди решают, брак это или нет. Судя по отзывам в официальной группе, людям отказывают при наличии явного дефекта на основании того, что «нужно было смотреть, что выкупаешь».
- Трудности с возвратом денег. Да, с этим сталкивались не все. Но те, кто сталкивался, говорят, что менеджеры «горячей линии» всячески затягивают время и только кормят обещаниями. Иногда деньги возвращают после обращения в Роспотребнадзор.
- Плохое отношение к сотрудникам. В интернете полно негативных отзывов от бывших работников пунктов самовывоза о заниженной зарплате (не той, что обещают на собеседовании), о бесконечных штрафах и плохом отношении.