Сила независимой воли
Самосознание, выражение и совесть играет важнейшую роль в развитии нашей личности, но именно четвёртый дар человека – независимая воля – делает возможным эффективное самоуправление.
Степени, до которой мы развели нашу независимую волю в своей повседневной жизни, определяются цельностью нашей личности. В основе своей цельность личности – это ценность нашей личности. Это наша способность держать слово, брать на себя и выполнять обязательства перед самим собой. Это гордость за самих себя, это часть этики характер, суть проактивного развития.
Управление временем
Лучшие идеи в сфере управления временем может быть передано одной фразы: «Организуйте свои действия на основе приоритетов».
Увеличение Р и РС путём делегирования
Всё, что мы делаем, происходит через делегирование – либо своему времени, либо другим людям.Если мы делегируем что-то своему времени, мы действуем в духе производительности, если же мы делегируем что-то другим людям, то действиям в духе эффективности.
Передача ответственности другим людям – специально обученным и профессионально подготовленным – позволяет вам направлять свою энергию на другие важные дела. Делегирование означает рост как для отдельных людей, так и для организаций.
Доверие – это высшая форма мотивации человека. Оно вызывает к жизни лучшее, что есть в человеке. Но доверие требует времени и терпения и вовсе не исключает необходимости обучать и развивать людей, так чтобы их способности смогли соответствовать этому доверию.
Построение отношений
Парадигмы взаимозависимости
Только ставь независим – проактивным, сфокусированными на верных принципах, движимыми ценностями и способными организовать свою жизнь и действовать в соответствии с приоритетами, мы можем решить стать взаимозависимыми – способность строить многосторонние, прочные, высокоэффективный отношения с другими людьми.
Эмоциональный банковский счёт
Позвольте называть шесть главных вкладов, которые пополняют вашу национальный банковский счёт.
Понимание. Стремление понять другого человека – это, пожалуй, один из самых существенных вкладов, который вы можете сделать и который является ключом ко всем остальным вкладам.
Внимание к мелочам. Небольшие знаки внимания и проявление доброго, заботливого отношения имеет очень большое значение для пополнения эмоционального банковского счёта. И наоборот, даже незначительные проявление невежливости, недоброжелательности и неуважение могут повлечь за собой значительное снятие со счёта. В отношениях между людьми мелочей не бывает.
Выполнение обязательств. Выполнение обязательств или обещаний – очень эффективный способ пополнения эмоционального банковского счёта, и, наоборот, нарушение обещания окажет на его состояние самое негативное воздействие. Люди склонны строить свои планы на основе данных им обещаний, особенно если они касаются жизненно важных вопроса.
Прояснение ожиданий. Причина почти всех трудностей, возникающих в отношениях, кроется в противоречивости или неопределённости ожиданий, связанных с ролями и целями. Мы сами создаем множество негативных ситуаций, предполагая, будто наши ожидания очевидны и другие люди их поняли и разделяют.
Проявление цельности личности. Цельность личности человека порождает доверие и является основой множества других вкладов на эмоциональный банковский счёт. Цельность включает честность, но она шире этого понятия.
Принесение искренних извинений при снятии со счёта. Если мы произвели снятие с эмоционального банковского счёта, мы должны извиниться, причём сделать это искренне.
Межличностные отношения
«Выиграл/Выиграл»- это не техника, это общая философия взаимодействия между людьми. Собственно, это одна из шести парадигм взаимодействия. Альтернативные парадигмы: "Выиграл/Проиграл", "Проиграл/Выиграл", "Проиграл/Проиграл", "Выиграл" и "Выиграл/Выиграл" или "Не связывается". Людям с установкой "Выиграл/выиграл" жизнь представляется ареной для сотрудничества, а не соперничества. Мы в большинстве своем склонны полярном оценкам: сильный – слабый, упрямый – безвольный, выигрыш – проигрыш. Но подобный способ мышления порочен. Он основан на власти и занимаемом положение, а не принципе. Установка же "Выиграл/Выиграл" основана на парадигме, в соответствии с которой всего хватит всем, а успех одного человека не должен достигаться за счёт другого и исключать его успех.
Установка "Выиграл/Выиграл" -это вера в существование третьей альтернативы. Это решение не твое и не моё – это лучшее решение, решение более высокого порядка.
Мышление в духе "Выиграл/Выиграл" – это навык межличностного лидерства. Он предполагает использование в наших отношениях с другими людьми всех уникальных свойств человека – самосознание, воображение, совести и независимой воли. Он включает взаимное обучение, взаимное влияние и взаимную выгоду.
Измерение установки "Выиграл/Выиграл"
Вы получаете то, что поощряете. Если вы стремитесь к достижению цели и хотите отразить в миссии свои ценности, то вам следует приспособить систему вознаграждений к этим людям и ценностям. Если вы не будете делать это систематически, то ваши дела будут расходиться с вашими словами.
Суть принципиальных переговоров состоит в том, чтобы отделить человека от проблемы, сфокусироваться на интересах, а не на позициях, выработать взаимовыгодные варианты и настаивать на объективных критериях – внешних эталонах или ценностях, принятых обеими сторонами.
Эмпатическое общение
Если попытаться выразить одном предложении главный принцип, который я усвоил, изучая межличностные отношения, он будет звучать так: "Сначала стремитесь понять, потом – быть понятым". Этот принцип – ключ к эффективному межличностному общению.
Вначале диагноз – зачем рецепт
Сначала стремиться понять, а потом – быть понятым, сначала ставить диагноз, а потом выписать рецепт – это трудно и рискованно, но это абсолютно верный принцип для самых разных сфер жизни. Этот принцип отличает всех истинных профессионалов. Прежде чем поднимать проблему, прежде чем оценивать и советовать, прежде чем излагать свои идеи – постарайтесь понять. Это мощный навык эффективной взаимозависимости.
Синергия
Синергия – это суть лидерства, основанного на принципах. Это также и суть основанного на принципах выполнения родительских обязанностей. Она катализирует, объединяет и высвобождает огромную энергию, заключённую в людях.
Что же такое синергия? Попросту говоря, она означает, что целое больше суммы его частей.
Суть синергии заключается в том ,чтобы ценить различия – уважать их, совершенствовать сильные стороны и компенсировать слабые.
Синергия – как ситуация, когда группа сообща принимает решение отказаться от выполнения некого старого сценария и написать новый. Суть синергии заключается в том, чтобы оценить различия между людьми – различия в менталитете, в эмоциональной сфере и психологические различия. А ключ к тому, чтобы ценить различия, содержится в осознании того, что все люди видят мир не таким, каков он есть, а таким, каковы они сами. По-настоящему эффективный человек обладает достаточной скромностью и уважением к другим, чтобы признать ограниченность собственного восприятия и оценить богатейшие возможности, открывающиеся перед ним благодаря взаимодействию сердцами и умами других людей. Синергия действенна. Синергия– это верный принцип. Она является высшим достижением всех предшествующих навыков. Синергия – это эффективность во взаимозависимой реальности. Это строительство команды, работа в команде, развитие сплочённости и творческого взаимодействия с другими людьми.
