Начало - ТУТ
Звоню снова на горячую линию, составляю обращение. Как так, у меня есть счет, с которого все время корректно списывались деньги. Почему с зарплатной карты их сейчас списывают?
Составляем обращение CR-6760444.
Через несколько дней с банка приходит ответ:
Уважаемый Андрей Сергеевич!
Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает, что позиция Банка на ранее поданное Вами обращение не изменилась.
Между Вами и Банком заключен кредитный договор № 864022/***88-11 от 17.02.2017 (далее – Кредитный договор).
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться сторонами в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.
В Кредитном договоре сторонами установлен способ исполнения Ваших денежных обязательств путем списания денежных средств на основании требований Банка с Ваших банковских счетов, открытых в Банке, в соответствии с условиями предоставленного Вами заранее данного согласия.
Предоставление заранее данного согласия в отношении нескольких счетов предусмотрено Положением о правилах осуществления перевода денежных средств Банка России № 383-П.
Возможность предоставления Банку заранее данного согласия позволяет Вам вместо ежемесячного обращения в Банк для перечисления платежа пополнять свой банковский счет дистанционно либо в банкомате в любое удобное для Вас время.
Заключив Кредитный договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями, в том числе с предложенным способом исполнения денежных обязательств. Возможность одностороннего изменения заемщиком установленного сторонами способа исполнения обязательств законодательством не предусмотрена.
Заключив Кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т.ч. частично) договором не предусмотрена.
Также сообщаем Вам, что условиями Кредитного договора не установлен приоритет списания с текущего счета ***********6805 в счет погашения обязательств по Кредитному договору.
Таким образом, действия Банка по списанию денежных средств с Ваших счетов полностью соответствуют установленному в Кредитном договоре способу исполнения денежных обязательств и требованиям статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Излишних списаний не производилось.
Нарушений со стороны Банка не обнаружено.
На основании вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
Звоню снова на горячую линию, как так? Разъясняю, что у меня есть приоритетный счет для списания, и что раньше все время с него было списание, почему с декабря месяца 2019 года списание началось, как попало, в чем проблема? Попросил меня перевести на специалиста, который дает такие ответы, что бы мы разобрались, и решили проблему. Как оказалось, специалисты, рассматривающие обращения не общаются с клиентами банка, так как это правило банка.
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Сергеевич!
Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение CR-6786699 сообщает, что позиция Банка на ранее поданное Вами обращение не изменилась.
Между Вами и Банком заключен кредитный договор № № 864022/***88-11 от 17.02.2017 (далее – Кредитный договор).
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться сторонами в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.
В Кредитном договоре сторонами установлен способ исполнения Ваших денежных обязательств путем списания денежных средств на основании требований Банка с Ваших банковских счетов, открытых в Банке, в соответствии с условиями предоставленного Вами заранее данного согласия.
Предоставление заранее данного согласия в отношении нескольких счетов предусмотрено Положением о правилах осуществления перевода денежных средств Банка России № 383-П.
Возможность предоставления Банку заранее данного согласия позволяет Вам вместо ежемесячного обращения в Банк для перечисления платежа пополнять свой банковский счет дистанционно либо в банкомате в любое удобное для Вас время.
Заключив Кредитный договор, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями, в том числе с предложенным способом исполнения денежных обязательств. Возможность одностороннего изменения заемщиком установленного сторонами способа исполнения обязательств законодательством не предусмотрена.
Заключив Кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т.ч. частично) договором не предусмотрена.
Также сообщаем Вам, что условиями Кредитного договора не установлен приоритет списания с текущего счета ***********6805 в счет погашения обязательств по Кредитному договору.
Таким образом, действия Банка по списанию денежных средств с Ваших счетов полностью соответствуют установленному в Кредитном договоре способу исполнения денежных обязательств и требованиям статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Излишних списаний не производилось.
Нарушений со стороны Банка не обнаружено.
На основании вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Может кто-то подскажет, почему так?
Почему списывают деньги как попало?
Что вообще происходит?
Продолжение здесь