Эмоциональное выгорание — это состояние, которое появляется после хронического стресса на работе. Из-за него мы чувствуем физическое и моральное истощение, можем ошибаться на работе и срываться на коллег и близких. «Фокус» поговорил с клиническим психологом и ОРКТ-терапевтом Екатериной Тиняковой о том, как избежать этого состояния и что делать, если уже с ним столкнулись.
Что такое эмоциональное выгорание
Эмоциональное выгорание — это синдром, который появляется после хронического стресса на работе. Признаки выгорания:
- Потеря мотивации
- Физическая усталость
- Низкая работоспособность
- Чувство отстранённости от работы или даже циничное отношение к своим обязанностям
Пока синдром не признан заболеванием, но в 2022 году его внесут в Международную классификацию болезней. Возможно, тогда эмоционально выгоревшие люди смогут получать законные отпуска или отгулы для отдыха и лечения.
Кто может с этим столкнуться
Эмоциональному выгоранию подвержены специалисты, которые общаются с другими людьми: врачи, психологи, педагоги и социальные работники. Хотя сегодня можно выгореть на любой работе, где подразумеваются большая ответственность и частые контакты с коллегами.
Другая группа риска — люди, которые занимаются рутинной и однообразной работой, не приносящей удовольствия. Например, бухгалтеры или специалисты по вводу данных.
Почему мы выгораем
Можно выделить несколько причин эмоционального выгорания:
- Неспособность справиться со стрессом
- Запредельная нагрузка
- Непомерная ответственность или контроль каждого шага со стороны руководства
- Отсутствие материальных и эмоциональных поощрений
- Сложности в общении с коллегами
- Чувство, что вы выполняете никому не нужную работу
- Ощущение несправедливости
Также можно выгореть на неподходящей вам работе. Например, если общительный бухгалтер вынужден перебирать бумаги в тишине, или застенчивый менеджер должен продавать товар клиентам.
Что поможет избежать этого состояния
В теории профилактика эмоционального выгорания — это задача работодателя. Чем стабильнее психика сотрудника, тем продуктивнее он работает. Работодатель должен предоставлять комфортные рабочие места, изучать потребности своих сотрудников, мотивировать и исключать переработки.
Но помочь себе можно и самостоятельно:
- Подумайте, что вызывает стресс на работе, и постарайтесь этого избегать. Например, если руководитель часто отвлекает по мелочам, договоритесь о времени для короткой ежедневной планёрки, чтобы обсудить всё сразу.
- Соблюдайте режим отдыха и труда: старайтесь не перерабатывать и находите время, чтобы восполнить энергию.
- Учитесь жить так, чтобы желаемое и действительное сильно не расходились.
- В моменты морального истощения задавайте себе вопросы: зачем я здесь работаю? почему не ухожу? что можно сделать, чтобы стало лучше? Если ответить не получается, можно попробовать сменить профессию или компанию.
Как распознать проблему
Симптомы эмоционального выгорания — это низкая эффективность, истощение, дистанцирование от рабочих обязанностей. Впоследствии проблемы с работой начинают влиять и на личную жизнь. Человек становится раздражительным, циничным и безразличным к близким людям.
Заметить выгорание не всегда легко. Чтобы не пропустить этот момент, нужно следить за своим состоянием. Прислушивайтесь к себе, отмечайте любые отклонения от нормы. Например, если вы начали больше ошибаться в простых задачах или сильнее расстраиваться по мелочам — это повод задуматься.
Чтобы развивать осознанность, попробуйте упражнение. Каждый день письменно отвечайте на вопросы:
- Что сегодня я сделал такого, чем я доволен?
- Что другие сделали такого, за что я чувствую благодарность к ним и что я сделал, чтобы им захотелось повторить это?
- Что я видел, слышал, ощущал сегодня, чем я доволен и за что я благодарен миру?
Иногда возникают нетипичные физические заболевания. Если у вас никогда не было проблем с сердцем, сосудами, иммунной системой или ЖКТ, а теперь они появились — это может быть следствием синдрома выгорания.
Но упомянутые симптомы могут говорить и о других психических заболеваниях, например о депрессии. Поэтому самостоятельно диагностировать и лечить выгорание опасно — лучше обратиться к психотерапевту или к психологу с медицинским образованием.
Как бороться с выгоранием
Если вам кажется, что вы выгорели или это вот-вот случится, — обратитесь к психологу или психотерапевту. Компетентный специалист поможет разобраться в проблеме.
Не ограничивайте себя в удовольствиях — это также улучшит состояние. Составьте перечень любимых дел, спросите у коллег и близких, что им помогает справляться со стрессом, и попробуйте то же самое. Если ничего не приносит приятных эмоций, вспомните, чем нравилось заниматься в детстве, например: посмотрите старую ТВ-передачу, полистайте книги с красивыми иллюстрациями или порисуйте.
Поработав над выгоранием со специалистом, отдохнув и добавив в жизнь радости, вы скоро придёте в норму и снова захотите вернуться к делам.
