Доброго времени суток!
Прежде чем начнем, хочу обратить внимание - в статье и пойдет речь об инженерах технической поддержки пользователей (эникеев), а не системных администраторов, как может показаться.
Сегодня мы разберем очень интересную и спорную тему - что же важнее и круче - опыт без образования или свежие профильные знания выпускника института?
Шутки про типичные современные вакансии вы все знаете. А в каждой шутке есть доля шутки.
Крупные компании всегда стараются искать людей с высшим образованием. Желательно профильным! Для меня, как для руководителя - это не совсем понятно, за исключением одного НО.
Студент - выпускник.
Ох уже эти студенты. Когда им задаешь стандартные вопросы про модель OSI или стек протоколов TCP/IP - они выдают четкие формулировки с расшифровкой этих аббревиатур, но что им делать с этими знаниями - они совсем не понимают. Но в отличии от инженеров с опытом и без образования - у студентов эти знания хотя бы есть. И если вы руководитель формата "играющий тренер", то натаскать такого парня будет очень просто, в результате вы получите верного солдата, но сколько уйдет сил и времени - никогда не известно. Огромный плюс этих ребят - они жадные до знаний и до работы. Они почти всегда готовы задержаться на работе, что бы помочь бухгалтеру отправить документы на зарплату или подключить нового сотрудника, или разобраться с какой то проблемой, до которой так и не дошли руки днем. Глаза у них горят огнем, руки дрожат от нетерпения что нибудь починить, а мозг всегда в диком напряжении, что бы ничего не забыть и нигде не накосячить.
Опытный без образования.
Тут я привожу в пример ребят из моего опыта, это больше 100 человек с опытом работы инженером 5-7 лет. Это те самые парни, которые когда то учились на юристов, механиков, учителей, "но душа всегда лежала к компам".
На мой взгляд - это самое крутое предложение на рынке. Вы немного доплачиваете сверху за опыт и получаете хорошего образцового солдата, которому нужно просто показать где его рабочее место, кухня, туалет, гардероб и сервис деск. Он тут же включается в работу, закрывая большие пачки типовых обращений, изредка задавая орг.вопросы. Это и есть опыт, но не знания. В это время вы спокойно занимаетесь своими делами компании.
Таких парней на рынке труда очень много, и многие из них уже позабыли все базовые знания и навыки, а заявки решают исходя из опыта. В работе такой инженер - типичный дембель, передвигается по офису не спеша, потому что знает себе цену (которая обычно завышена). Такие ребята чувствуют себя уверенно на фоне новичков, но эта уверенность не от знаний. Просто они успели осознать - везде правила плюс минус одинаковые. Эти парни и девчонки (да бывает и такое) - выполняют большой объем типовых заявок. Но очень дико тупят, когда что то пошло не по плану.
Обычно на таких инженеров часто жалуются пользователи. Они приходят к ним с выражением лица бога, общаются с пользователями надменно, а выходят - с лицом наказанного ребенка, если не смогли решить проблему. От нерешенных задач, самооценка у таких ребят падает просто моментально. Вы никогда не увидите такого специалиста на работе после окончания рабочего дня. Он приходит в 9:00 и уходит в 18:00. Ни минутой раньше, ни минутой позже.
Почему же так важно образование?
Бытует мнение, что пока человек обучается в институте, он учится усваивать большой объем информации и работать на пределе своих физических и умственных способностей. И что это является хорошей тренировкой и обязательным этапом развития и становления личности.
Я же так не считаю. Общаясь со студентами, я понимаю, что абсолютное их большинство, предпочитает проплачивать свое обучение и пересдачи. Современная система образования не предполагает подготовку квалифицированных специалистов. Даже если студент захочет выучиться и получить максимум пользы от проведенного в институте времени, он разочаруется, потому что быстро поймет - обучение проводится по учебникам, которые устарели уже десяток лет назад. А уровень коррупции в наших институтах - выше чем в Сомали. Студентам в открытую говорят о том, что придется платить на экзамене, а когда они платят, им ставят оценки даже не проверяя уровень знаний. Ну и о каком качестве специалистов тут говорить?
Так кого же выбирать?
Активного новичка или ленивого опытного специалиста? Ответ очевиден: только обоих! Если это позволяет сделать ваше штатное расписание, если такой возможности нет - пробивайте ее. Молодой новичок будет "держать в тонусе" опытного старичка. А опытный специалист будет наставником для новенького. Должен получиться симбиоз, тогда наступит гармония в вашем IT царстве.
Что делать тем, кто должен все таки выбрать?
Выбирайте новичков. Молодых специалистов, со свежими знаниями. Все что вам останется сделать как руководителю - выступить в роли наставника. Через месяц вы уже вырастите самостоятельного спеца. А еще через пол года это уже будет самостоятельная боевая единица. Главное - не бойтесь давать ему ответственные задания и подкармливайте интересными задачами, пусть даже сложными, пусть он долго с ними возится - но он должен сделать ее сам. Например развернуть сервер обновлений, или написать скрипт на PowerShell для какой то автоматизации. И помните дорогие коллеги - косячат все, но из этого и складывается опыт!
Большое спасибо, что уделили свое время! Ставьте лайки и пишите ваши мнения в комментариях! В следующей части я расскажу - какой должен быть набор знаний и навыков, что бы искать работу инженером и рассчитывать на зарплату от 60 000 руб.