На Яндекс.Услугах можно искать клиентов, регулярно получать заказы и зарабатывать. Для этого достаточно хорошо оформить профиль и соблюдать простые правила.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться на Услугах, нужен аккаунт на Яндексе. Если вы пользуетесь сервисами компании — например, Такси или Почтой, то такой аккаунт у вас уже есть.
Выберите тип регистрации. Для коммерческих компаний есть вкладка «Организация», а для физических лиц — «Частное лицо». Затем укажите имя, фамилию и телефон.
Имейте в виду, что не сможете зарегистрироваться, если:
• выберете тип анкеты «Частное лицо», но вместо имени напишете данные организации;
• у вас уже есть профиль на сервисе с тем же номером телефона.
Рассказ о себе
После регистрации у вас появится личный кабинет, через который можно размещать разные услуги, настраивать платное продвижение и общаться с заказчиками. Чтобы клиенты увидели ваше предложение, нужно заполнить профиль, указать, какую услугу вы оказываете, и рассказать о себе.
Опишите свой опыт, навыки и особенности работы. Если у вас есть диплом о высшем образовании или сертификаты об окончании профильных курсов — загрузите их в специальный раздел.
Покажите свои сильные стороны на конкретных примерах, чтобы клиент понял, почему работать с вами выгодно. Например, фотограф может написать, что отправит часть снимков уже на следующий день после съемки.
В рассказе о себе не нужно писать про образование и ставить ссылки на социальные сети: для этого есть отдельные поля.
Фотография
Пользователям важно посмотреть на исполнителя, поэтому добавьте фотографию, на которой хорошо видно лицо и нет посторонних предметов.
Портфолио
Чтобы загрузить портфолио, кликните по вкладке «Примеры работ». Если по изображениям непонятно, в чем заключалась ваша работа — сделайте примечание, например: «Разработал логотип сайта».
Если вашу работу сложно проиллюстрировать с помощью фотографий, подумайте, чем их заменить. Допустим, репетитор может загрузить сертификаты и дипломы.
Проект, который сделан для заказчика с Яндекс.Услуг, можно добавить в портфолио вместе с отзывом и оценкой. Для этого нужно перейти в раздел «Примеры работ» и нажать «Добавить работу». На странице появятся заказы, которые вы закрыли через сайт Услуг. Кликните по работе, которую хотите привязать, и она отобразится в профиле. Тогда клиенты увидят оценку и отзыв.
Отзывы
Мнение реальных людей лучше всего говорит о качестве работы. Ваши клиенты могут добавить отзыв на Яндекс.Услугах, даже если вы работали с ними еще до регистрации здесь. Для этого зайдите на вкладку «Уведомления», откройте блок «Рекомендации ваших клиентов» и скопируйте ссылку. Отправьте ее прежним заказчикам и попросите вас поддержать.
Все отзывы проходят модерацию. Если какой-то из них отклонили, сделайте скриншот и напишите в службу поддержки. Оператор еще раз проверит текст, одобрит публикацию или объяснит, что исправить.
Иногда конкуренты могут оставлять фейковые негативные отзывы, которые отпугивают клиентов и влияют на рейтинг исполнителя. Система защиты Яндекс.Услуг борется с такими отзывами, однако, если подобный комментарий все-таки прошел модерацию и появился на вашей странице — напишите в службу поддержки.
Продвижение
Чем больше положительных отзывов и оценок оставят клиенты — тем лучше будет ваш рейтинг. Специалисты с высоким рейтингом занимают более высокие позиции в поиске на сайте Услуг, а клиенты охотнее им доверяют. Поэтому не стесняйтесь просить обратную связь.
Чтобы получать больше заказов, можно включить платное продвижение. Тогда ваш профиль начнет отображаться в результатах поиска одним из первых, а значит, потенциальные заказчики будут чаще его видеть. Подробнее о том, как настроить платное продвижение, можно почитать здесь.
Цены
Указывайте реальную цену, не пытайтесь занизить ее ради большего количества заказов. Цены на порядок ниже, чем у конкурентов, выглядят неоднозначно: клиент может подумать, что вы делаете работу некачественно или называете неполную сумму.
Распишите цены так, чтобы клиент сразу понял, сколько денег понадобится: если стоимость варьируется, напишите, от какой суммы она начинается и что на нее влияет.
Общение с клиентом
Отклики. Берите только те заказы, которые можете выполнить. Не соглашайтесь на работу, для которой у вас нет опыта или инструментов.
Примеры работ. Когда увидите подходящий заказ — напишите вежливый отклик с ценами и примерами работ. Лучше не скидывать человеку полное портфолио, а показать именно то, что его интересует. Например, если клиент хочет сделать укладку, не нужно присылать фото стрижек.
Шаблоны. Если отвечать клиентам на бегу, можно наделать ошибок или упустить важные детали. Чтобы всегда оставлять подробные отклики, заготовьте шаблон, который можно быстро отредактировать.
Как распознать недобросовестного заказчика
К сожалению, среди заказчиков встречаются мошенники. Вот что должно насторожить:
— Чересчур высокая цена. Если в среднем ваша услуга стоит 2–3 тысячи рублей, а человек готов отдать 7 тысяч — это может быть мошенник, который в итоге не заплатит совсем.
— Предложение купить что-то за свой счет. Если человек просит выкупить товар или передать кому-то деньги — будьте осторожны. Есть риск, что при встрече он откажется возвращать потраченную вами сумму. Чтобы подстраховаться, используйте безопасную сделку, берите предоплату или заключите договор. На нашем сайте есть готовые шаблоны.