В прошедшем при поддержке ООН международном конкурсе под названием WSIS Prizes 2020 победу одержал представленный Россией проект «Ваш контроль». Он позволяет создать платформу, обеспечивающую обратную связь по интернету с населением, причем, она станет одной из крупнейших мировых структур такого рода.
По словам представителей Минэкономразвития, которое и занималось данный проектом, он выиграл номинацию E-governance или «Электронное правительство». Это было объявлено в ходе проводившейся виртуально церемонии награждения победителей WSIS Prizes 2020.
Что же такое «Ваш контроль» и на что он ориентирован? Это система, оценивающая качество государственных услуг. Ее назначение — оценка гражданами стран уровня эффективности работы как центров госуслуг, так и руководства различных учреждений и ведомств. Как пояснили в Минэкономразвития, данная система дает возможность выстраивать диалог общества с государством. И происходит он посредством обратной связи, когда любой гражданин может давать оценку качества той услуги, которая была ему оказана. Производится же такая оценка как через интернет, так по SMS, посредством телефонных опросов и прямо на сайте указанной системы «Ваш контроль».
Каждый месяц граждане уже оценивают через данную систему порядка дух миллионов услуг, причем, привязываясь к определенному месту. Благодаря такой всеохватывающей обратной связи можно объективно оценивать работу конкретных представителей руководства оказывающих госуслуги центров и территориальных властных структур. Всего их сегодня в стране порядка 13 тысяч.
Представитель ведомства отметил, что всего граждане страны за все время, что работает система, дали чуть более 604 млн. оценок и кроме того, оставили по оказанным им госуслугам немногим меньше 970 тыс. отзывов. Было указано, что благодаря четко функционирующей обратной связи стало возможно давать объективные оценки работы центров госуслуг и вносить коррективы в ведомственную деятельность. Непосредственно же проектом занимается один из департаментов Минэкономразвития, отвечающий за качество госуслуг и выполнение госфункций.
Что касается WSIS Prizes 2020, эта международная премия проводится ООН и его цель — выявление наилучших практик, относящихся к технологиям информационно-телекоммуникационной сферы. В течение нынешнего, 2020-го года свои заявки на данное мероприятие подали примерно 800 участников, представляющих различные страны мира. При этом, в номинацию на голосование через интернет попали лишь 354 проекта, в итоге и принявшие участие в нем.