Гуляли мы с супругой по торговому комплексу и рассуждали нужен ли нам новый пылесос. Дело в том, что не так давно мы в одной комнате, для временных мер, постелили ковролин. В будущем мы будем переделывать пол и заменим покрытие на линолеум. Так вот, гуляя по ТЦ мы увидели DNS. А так как я еще ищу себе стул для комфортной работы (работаю из дома), то предложил зайти и посмотреть, что имеется в продаже и попробовать их в деле.
Зайдя в магазин, мы сначала побрели изучить ассортимент пылесосов. По моей памяти, когда я последний раз смотрел пылесосы, то моющих дешевле 17 тысяч рублей, попросту не было. И тут стоит красавец за 13 тысяч и еще сделанный в Турции, а не в Китае. Марку называть не буду, чтобы не сочли за рекламу. Покрутившись возле него, мы еще раз подумали, нужен ли нам пылесос или нет. Решили, что пойдем изучать кресла и там посмотрим отзывы об этой модели.
Пока мы примеряли разные кресла, выяснили, что пылесос стоит своих денег, не смотря на его небольшие косяки, которые уже придуманы как исправить. В общем решили еще раз на него посмотреть и решить.
Посидев на разных стульях, которые почти никакие мне не понравились, мы вернулись к витрине с пылесосами, где осмотрев его еще раз, было решено: брать.
Направившись к консультанту, я понял, что свободного консультанта не найти, и тут же увидел автомат самообслуживания. Подойдя к нему я быстро нашел в поиске нужную мне модель и положил в корзину. Автомат мне предложил сразу оплатить покупку, чем я и воспользовался через NFC.
Автомат выдал мне чек, номер в очереди. В магазине висят мониторы, на которых отображают, что происходит с твоим заказом. Там я уже увидел свой номер A60 и надпись "подготовка к сбору". Покрутившись рядом с монитором минут 5, я понял, что очередь до меня будет еще минут 15 и предложил жене пройтись по другим магазинам и посмотреть ассортимент.
Погуляв минут 30 мы вернулись обратно. На табло была вся та же очередь и статус моего заказа так и не изменился. Подойдя на кассу, мы поинтересовались когда будет выдан наш заказ. На что человек на кассе сказал, что надо найти продавца и только тогда он будет комплектовать заказ. Мы были немного удивлены..
Разделившись с женой мы направились искать продавца. Но никого не нашли. Через некоторое время появились люди в "белых рубашках", на просьбу собрать товар, они сказали, что мы лишь консультанты, мы не имеем права, ищите в оранжевых футболках.
В оранжевых футболках никого не было, только 2 кассира. На вопрос у кассиров где же ваши "продавцы" они ответили видимо заняты. Тут я уже начал сердиться и стал решать ситуацию по другому. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, что в магазине нет продавцов. Девушка на той стороне линии сказала, что сейчас позвонит в этом магазин. Девушка набрала номер магазина и продолжала вести со мной разговор, выясняла причины. В магазине зазвонил телефон, но никто не спешил поднимать трубку. На просьбу кассиров поднять трубку и ответить, они меня стали игнорировать. Девушка на той стороне звонка извинилась и сказала, что не смогла дозвониться до магазина. Тут уже я не выдержал и начал требовать начальника магазина. Но все игнорировали. За мной образовалась очередь из таких же людей, которых просто не хотели обслуживать.
Хорошо говорю я им, делайте мне возврат. Я не хочу получать свой товар. На что мне ответили, без "продавца" сделать такое не возможно. В общем я им начала угрожать полицию, что вызову сюда наряд, пусть они разбираются где ваши начальники, где мой товар и вот это вот все.
Видимо наш повышенный тон, и то что другие тоже начали спорить и орать, где наш товар, они решили больше не играть с огнем и таки решили "пойти нам на встречу". Один из кассиров, встает из своего места и говорит: "теперь я могу вас обслужить".
Конечно же я забрал деньги. И вам советую не покупать ничего в DNS. Вы просто отдадите свои деньги и не получите товар. Будете умолять отдать его вам.
Всем добра и хорошего настроения!