У пенсионеров всегда найдется немало вопросов к Пенсионному фонду РФ, но, увы, не у всех есть возможность каждый раз лично приходить в управление на прием, чтобы получить на них ответы.
А при попытке выяснить что-то о своей пенсии по телефону специалисты ПФР, ссылаясь на Закон «О персональных данных», отказываются предоставлять информацию.
Дело в том, что сведения о стаже, выплате пенсии, ее размере и обо всем ином, что прямо или косвенно относится к определенному человеку, являются персональными данными.
А значит, они подлежат защите и не могут передаваться в рамках телефонного разговора даже их непосредственному обладателю, если его личность невозможно идентифицировать: закон запрещает сообщать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта этих данных.
Но теперь появился механизм, который позволит пенсионеру получать от ПФР самую точную информацию о своих выплатах по телефонному звонку, не нарушая при этом правила защиты персональных данных.
Для этого нужно будет сообщить специалисту ПФР секретное кодовое слово, по которому тот определит, что звонок действительно исходит от конкретного гражданина.
Иными словами, кодовое слово, сказанное сотруднику ПФР по телефону, приравнивается к предъявлению ему документа, удостоверяющего личность.
Как получить это кодовое слово?
Этот т. н. «пароль» придумывает сам пенсионер — это может быть любое слово или комбинация из букв и цифр. Главное — официально довести это кодовое слово до сведения Пенсионного фонда РФ. Сделать это можно двумя способами:
1) Лично (или через представителя) подать заявление «Об использовании кодового слова» в клиентскую службу управления ПФР по месту своего жительства,
2) Воспользоваться Личным кабинетом на сайте ПФР: зайти туда, авторизовавшись через сайт Госуслуги, далее в своем профиле нажать на ссылку «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» — и ввести свое кодовое слово.
После этого у вас появится возможность получать всю информацию о своей пенсии по телефону или по онлайн-чату, который размещен на сайте ПФР.
Специалист запросит у вас кодовое слово, а также фамилию, имя и отчество, дату рождения и СНИЛС. Убедившись, что вы — это вы, он ответит на все вопросы по вашей пенсии так же, как если бы вы находились на личном приеме.
Какие вопросы помогут проверить свою пенсию?
Вовремя заданный в ПФР вопрос поможет избежать необоснованного занижения своей пенсии. Проверить, все ли вам учли при назначении пенсии, помогут следующие вопросы:
1) Сколько лет общего трудового стажа до 2002 г. взяли для расчета моей пенсии?
За 25 лет такого стажа мужчинам и 20 лет женщинам полагается стажевый коэффициент 0,55. За каждый год сверх этой продолжительности коэффициент повышается на 0,01 и максимально может составить 0,75.
Если какие-то периоды стажа до 2002 г. не учтены, стажевый коэффициент снижается — соответственно, меньше становится и пенсия. Поэтому есть смысл озадачиться подтверждением своего стажа до 2002 г., если по расчетам ПФР в нем есть какие-то пробелы.
2) Какой коэффициент соотношения заработков применен при расчете моей пенсии?
Его максимальное значение составляет 1,2. Если по расчетам ПФР оно меньше, стоит попробовать поискать документы о своем заработке за другой период: для пенсии могут учесть заработок за любые 5 лет подряд до 2002 года.
3) За какие периоды стажа, начиная с 2002 г., мне не учтены страховые взносы?
Если есть период работы, за который, по данным ПФР, нет сведений о начисленных взносах, это еще один минус к пенсии.
Чтобы его исправить, придется выяснить, по какой причине произошел пробел в лицевом счете: либо из-за некорректного СНИЛСа (тогда ошибку должен исправить ПФР), либо из-за работодателя (тогда придется призывать его к ответу в суде или по архивным данным восстанавливать сведения о начисленных взносах).
4) Установлена ли мне доплата к пенсии в связи с особыми обстоятельствами?
Здесь имеется в виду доплата за 80-летие, за специальный стаж (северный или сельский), за иждивенца, за инвалидность (ЕДВ, которую начисляет ПФР) и т. д.
Перечислите все возможные обстоятельства, которые могут повлиять на размер вашей пенсии (стаж, возраст и т.д.), и уточните у сотрудника ПФР, не полагается ли вам доплата.
Бывают случаи, когда человек не получал вовремя положенную ему доплату, т. к. не знал, что нужно подать заявление в ПФР.