Остальные наши рассказы об автотуризме и не только, вы найдете в ОГЛАВЛЕНИИ.
Если вы читаете нас впервые, то необходимо получить небольшое представление о наших предпочтениях. Так как выбор проживания очень субъективен. Мы обожаем Европу и долгие годы выбирали размещение исключительно в отелях не ниже 4*. Однажды попали в отель 2* и удивились насколько он был чистый и уютный. Со временем перешли на добротные 3* и научились выбирать отличные домашние отели в Европе. Апартаменты, а по сути квартиры, долгое время не бронировали. Все же их чистота напрямую зависит от хозяина. А мы откровенно боялись попасть в грязную квартиру. Но этой зимой рискнули и искренне удивились чистоте, сервису и удобству. И несмотря на то, что сравнивать европейский сервис с краснодарским, совсем не логично. И, конечно, мы это понимаем. Мы все равно невольно сравнивали. И самое удивительное, что арендуемое жилье в целом было отличное. Но вот именно сервис не дает поставить ему твердые «5+». Давайте по порядку.
Для ночевки в Краснодаре, мы арендовали апартаменты через Букинг. Выбирали по важным для нас параметрам: круглосуточное заселение, разрешено с животными, чистота и хорошие отзывы. Выбрали, забронировали, получили подтверждение. При бронировании сделали пометку о собачке и о позднем заезде! Все подтверждено. Инструкции о заселении не пришли.
На всякий случай уточняем, что едем на машине и точно не знаем время прибытия, поэтому хотим понимать, как заселяться. И так как трасса непредсказуема, нам нужно понимать заселение в позднее время. Получаем ответ, что позвонить нужно за час, заселяем до 12-00. У нас возникает закономерный вопрос, а если мы приедем в 12-30. Ну все может быть в дороге. Нас заселят? Ответ: Скорее всего нет.
Спрашиваем: на букинге указано круглосуточное заселение, это верно или ошибка? Ответ: можем заселить при полной предоплате.
Да собственно мы и не против предоплаты, главное заселиться. Обещают прислать реквизиты на следующий день. Не прислали. А это крайний день, до отъезда. Выезжаем из дома искренне не понимая, забронировано жилье или нет, заселят или нет.
В дороге звоним и нас бодро уверяют, а зачем же присылать реквизиты вчера (хотя договаривались), если вы можете передумать, сейчас пришлю. Реквизиты получили, оплатили, едем. Небольшой квест при заселении, но в целом все вполне комфортно и без присутствия хозяев.
И отличная, чистая квартира, в хорошем доме. В целом саму квартиру можем смело рекомендовать. Все необходимое есть. Приятно, что на раковине чистая губка, средство для мытья посуды, туалетная бумага и жидкое мыло в наличии. Чисто, удобно, хороший двор под шлагбаумом. Из мелочей: шлагбаум поднимается по звонку владельцу, это не очень удобно, если вы планируете активно ездить по городу. Но для нас самое сложное было общаться с владельцем. И девушка вежливая, и жилье отличное, но всю информацию приходиться реально «добывать». Мы отнесли сложности общения к своей усталости от дороги и решили, что может быть просто нам показалось, что нам не очень рады. Выбираем это же проживание на обратную дорогу. И вновь "своеобразное общение". Решили забронировать напрямую, избавляя владельцев от уплаты комиссии. На букинге два варианта проживания, с разницей в 90 рублей. Везде стоит площадь от 50 метров. А фотографии смешанные, одинаковые в обоих предложениях. В отзывах читали, что одни апартаменты на высоком этаже с красивым видом. Бронируем напрямую, спрашиваем, чем отличаются два варианта (разница в цене 90 рублей). В первый раз жили в самом дешевом варианте. Опять все ответы владелицы очень уклончивые, как будто выпытываешь рецепт семейного печенья. Добились, что те, которые подороже, лучше. Разница смешная. Забронировали их. В итоге приезжаем и заселяемся…..в ту же самую квартиру. На вопрос, а как же так? Вдруг выясняется, что более дешевые апартаменты вообще 40 метров. В букинге такого варианта (40 метров) нет. Вообщем, понять невозможно, или в букинге неверно. Или в первый раз нас заселили в вариант «дороже». Но если ориентироваться по букингу и количеству спальных мест, то явно во второй раз квартира должна была быть другая. Сами понимаете, выяснять, разбираться, тем более с разницей 90 рублей, мы не стали. Квартира была та же. Чистая, удобная.
Вот и получается какая-то ерунда. С одной стороны, проживание же комфортное. С другой стороны, постоянно какое-то напряжение, заселят/не заселят, туда ли заселили, все нужно самим выспрашивать. Очень сложно дать объективную оценку.
Проживание в Анапе. И вновь, квартира неплохая. Но опять же сервис очень страдает. А поведение владелицы удивляет. Первое и самое веселое. Приезжает представитель, который привозит договор без подписи хозяйки. И сам его не подписывает. То есть у хозяйки остается договор с вашей подписью, а вы как бы….ну не хотите не селитесь. В Москве мы вам точно не советуем селиться без договора, очень много мошенников. В Анапе мы рискнули, обошлось.
Внешне квартира свеженькая, только после ремонта. Но нас поджидала масса неприятных бытовых мелочей. Например, отсутствие туалетной бумаги. Магазин, конечно, недалеко. Все можно купить. Но неужели нельзя об этом позаботиться. Жидкости для мытья посуды нет. Прошлые жильцы мыли посуду дешевым жидким мылом. В итоге вся посуда жирная. Противно. Губки для посуды, конечно, тоже нет. Сама посуда тоже удивляет. Новая квартира, новая мебель и посуда как с барахолки. Одна чашка такая, вторая другая, третья из бабушкиного сервиза. Три вилки! Три ножа! Три ложки! Вроде всегда набор состоял из шести. А чайные ложки в принципе не из набора. Это, конечно, все мелочи. Но именно они портят впечатление и доставляют кучу неудобств. Сантехника просто сверху протерта, но реально не вымыта. Понятно, что в уборке виновата не хозяйка. Но почему страдать должны мы? И еще был забавный момент. В день заселения, выяснилось, что прошлые жильцы забыли какую-то вещь. Нас попросили отдать. Договорились на ближайшее время, так как у нас, логично, были планы. Но в итоге прождали дольше. Почему это наш геморрой не понятно. Но дальше веселее, через пару дней, приходит смс: в 20-00 завтра к вам приедет мастер чинить стол. Поясним, стол был рабочим, но неустойчивым, надо было его собрать / разобрать. У нас 5 дней отдыха. Логично, что мы собирались активно отдыхать. К восьми мы только возвращаемся с пляжа, ужинаем, принимаем душ и отправляемся на прогулку. Ну вот честно, вы бы хотели сидеть и ждать в ваш отпуск пока починят чей-то стол? Тем более, зная, как мастера приезжают. Он 100 % опоздает, что-нибудь забудет, неизвестно сколько провозится. А по сути вторая комната это кухня-гостиная. То есть нам ни поесть, ни собраться. Мы же платим деньги за отдых, а не решение бытовых проблем хозяйки. И особенно понравилась формулировка: нас уведомили о его приезде, а не спросили можно ли. Пришлось мягко, но убедительно отказать. Вообщем, утомляет это все. Советовать или нет данное жилье сложно. Дом активно ремонтируется. Так как нас не было в квартире целый день, мы не страдали. Но если вы будете с детьми, которым нужен послеобеденный сон, то может быть очень шумно. Дом сдан, но перепродают множество квартир, поэтому не факт, что ремонтов не будет в следующем году.
Мы в целом не придирчивые люди. Мы просто привыкли к нормальному общению и сервису. А все эти мелочи нас реально напрягают. Перемывать жирную посуду, мыть сантехнику, бежать за необходимыми бытовыми мелочами (как туал.бумага, губка или фейри) в отпуске совсем не хочется. Но как говорится: спрос определяет предложение. Пока мы это делаем так и будет. А бороться, не заезжать, ругаться в отпуске совсем не хочется. Тем более не факт, что в новом месте не будет хуже. Почему в Европе могут убрать квартиру нормально и купить хозяйственные мелочи, а у нас нет? Только не говорите, что там дороже. Неправда. Мы жили за сопоставимые деньги, также в пиковые даты.
Подытожим: в целом мы получили комфортное жилье, но именно отношение хозяев (или управленцев) испортило все впечатление. Будем надеется со временем ситуация улучшится.
Как-то так. Не судите строго. Это наше личное восприятие.
А в следующих публикациях поделимся заселением в Крыму. Там опыт был еще более яркий! Не обошлось без "ужас-ужас" и "находки лучшего гостевого дома".
Спасибо за ваш лайк, нам приятно! А яндекс показывает за это наши публикации!