Мы очень много рассказываем о новом и потрясающе эффективном тренде в ИТ – RPA-системы.
Кратко напомним – в чем преимущество этих систем. Они воспроизводят действия пользователя в интерфейсах программных продуктах, т.е. действуют аналогично сотруднику – перемещают мышь, вводят данные, нажимают на кнопки в пользовательских интерфейсах.
Наибольший эффект от внедрения таких систем на повторяющихся процессах разной сложности, а также экономия на интеграции, но об этом в следующих статьях.
Сегодня мы поговорим о рисках внедрения RPA-систем, а также о том, как их можно преодолеть.
Риск 1. Как найти те самые процессы, которые можно автоматизировать.
Это главная проблема многих компаний. Идея автоматизации выглядит здраво, однако какой процесс выбрать? Как его обнаружить? Если спросить у сотрудников – они скажут, что все индивидуально и роботизировать ничего нельзя. А если придумать новый процесс?
Данный риск – очень существенный и слабо преодолимый для некоторых систем RPA. Однако, он с легкостью нивелируется для системы KRYON, где есть специальное решение – Process Discovery.
Если описать его функционал в двух словах: на компьютер сотрудника – держателя бизнес-процесса, устанавливается агент, который мониторит действия пользователей и сам выявляет бизнес-процессы, которые уже готовы к тому, чтобы запускаться для работы. Не нужны дорогостоящие аналитики и длительные периоды отрисовки и согласования процессов.
Риск 2. Роботизированные процессы будут меняться. И потребуются дополнительные затраты на их перенастройку.
Для начала разберем очень частую ловушку – роботизируем процессы после того, как их «приведем в порядок». В любой момент времени процессы компании неидеальны. И причина не только в недостатке времени для того, чтобы их проработать, но и в том, что сама компания меняется, поэтому бизнес-процессы всегда будут запаздывать. Из этого следует вполне очевидный выход – автоматизировать нужно то, что работает сейчас, а в случае необходимости – настроить систему RPA на новые процессы.
Как можно минимизировать риски по перенастройке системы?
Ряд RPA-систем имеют настолько дружественный интерфейс, что с настройкой последовательности шагов разберется пользователь, умеющий работать с компьютером на среднем уровне. Таким образом, бояться перенастройки системы не нужно – важно знать, что это сделать легко и просто, даже собственными силами.
Если вас заинтересовали RPA-системы, то мы с радостью расскажем и покажем на конкретных кейсах, как системы данного класса помогают конкретным предприятиям.