Для начала давайте я рассажу кто такой риелтор?
«Сейчас риелторами называют себя все, кто не попадя. Вот человек остался без работы и решил подработать, потому что у него знакомые квартиру продают. И он уже гордо называет себя риелтором. Разве можно доверять таким людям безопасность сделки?» - делится своим опытом. Поэтому в первую очередь риелтор должен быть профессионалом, а для этого нужно владеть большим объемом знаний
В теории риелторы-профессионалы осуществляют достаточно широкий спектр услуг. Это и информационные услуги (предоставление клиенту информации обо всех возможных предложениях на рынке недвижимости, показ объектов, договоренность с нотариусом, предоставление транспорта и помещения для переговоров); и консультации (знание всех юридических, технических и экономических тонкостей, связанных с объектами недвижимости, и предоставление клиентам соответствующих консультаций); и посреднические операции; и торговая деятельность.
Поэтому хороший риелтор, как правило, не только хорошо ориентируется в психологии, праве, юридическом проведении операций с недвижимостью, архитектуре, строительном деле, оценке технического состояния объектов недвижимости, имущественных прав и бизнеса, но и имеет представление об управлении объектами недвижимости, основах бухгалтерского учета и налогообложения, разбирается в строительных материалах, макро- и микроэкономике, маркетинге рынка недвижимости.
Это необходимый минимум, который для клиента остается за кадром, он и обеспечивает необходимую работу, успех которой и делает риелтора хорошим. Кроме этого минимума риелтору необходима еще моральность и порядочность – иначе его клиенты будут в опасности.
Плохой или черный риелтор
Дабы не послужить пособием для мошенников, не будем перечислять всевозможные признаки и последствия доверия черному риэлтору. Встречаются просто недостатки в работе специалистов. Бывают и случаи, когда мошенники оформляют различные незаконные сделки и скрываются с деньгами, оставляя людей ни с чем. Чтобы их избежать, нужно всегда тщательно проверять риелтора и свидетельство о регистрации фирмы, которой Вы решили доверится. По тем же причинам нужно насторожиться, если риелтор предлагает встретиться не в офисе, а в кафе, либо на любой другой нейтральной территории.
Плохой риелтор будет искать или продавать квартиру год или два – особенно, если вы подписали договор без точно указанного срока предоставления вариантов квартир.То же касается ваших затрат на рекламу недвижимости – в случае, если вы ее оплачиваете это один из признаков мошенничества, ни одно солидное агенство не берет денег с клиента за рекламу. Плохой риелтор специально продает квартиру по завышенной цене, а разницу добавляет к своим процентам. Еще он продает не ту квартиру, которую смотрел покупатель, или держит «в кармане» родственников-наследников, которые могут у вас свежекупленную квартиру забрать. В любом случае, грамотный юрист может в некоторых случаях исправить ситуацию. А вот риелтор – какой он после этого риелтор?
Хороший риелтор при продаже квартиры
Самое важное, что ожидают от хорошего риелтора – это проверка всех документов на квартиру, которую клиент собирается купить. Важно, чтобы он знал, в чем именно нужно проверять квартиру, где нужно искать риски, а где они маловероятны. Он самостоятельно и юридически грамотно оформляет сделку, ведет все бумаги, получает все справки. Хороший риелтор консультирует своего клиента в вопросах законодательства и решает любой возникший вопрос с недвижимостью. Он расспрашивает участкового о возможных нюансах. Он пообщается и с соседями – ведь они знают настоящее положение вещей, которое не обязательно отразилось в документах.
Проверив безопасность квартиры для покупателя, и рассказав ему о том, что, где и как будет оформляться, какие при этом возможны нюансы, хороший риелтор расскажет продавцу о преимуществах и недостатках квартиры, о том, что делает ее дороже, а что снижает ее цену.
Хороший риелтор всегда работает на репутацию своего агентства или на свою репутацию, а не на количество сделок и процентов. Если у него такая мотивация, то никаких злоупотреблений, например, различных сговоров с продавцом, можно не бояться.
У хорошего риелтора за плечами значительный опыт работы на рынке – он успешно использует свой опыт для решения вопросов, возникающих при продаже.
Где найти хорошего риелтора?
К сожалению, вариант «по знакомству» не всегда поможет. Дело в том, что знакомые намного чаще на риелторов жалуются, чем кого-то рекомендуют.
Можно обращать внимание и на местоположение и сам офис фирмы, и на то, кто с вами разговаривает по телефону – диспетчер или сам агент, и на размер агентства, его штат, наличие эксклюзивной базы объектов, фото-каталога и так далее. Агентства со стажем и именем наверняка будут работать более корректно и безопасно для клиента. Маленькие агентства могут работать исключительно добросовестно, но не всегда у них столько же возможностей, сколько у больших. Обратите внимание, что даже в маленький фирме должно быть минимум два юриста.
Есть один способ гарантировать для себя качество работы риелтора независимо от того, в большой или маленькой компании он работает – четко прописать в договоре его ответственность. Документ может называться по-разному – «Договор на услуги» или «Договор поручения».
Если вы воспользовались советами, приведенными выше, и все равно хотите уберечь себя от рисков, можете застраховать профессиональную ответственность риелторов и потерю права собственности. При страховании ответственности риелторов страховка выплачивается в том случае, если суд признал виновником страхового события риелтора. При страховании потери права собственности компания-страховщик возмещает стоимость приобретённого объекта в случае потери прав собственности по независящим от покупателя обстоятельствам.
Кроме того, как бы вы не доверяли риелтору, обязательно присутствуйте при сборе документов, чтобы удостовериться в их подлинности, передавайте деньги через банковскую ячейку и заранее обсудите с риелтором все возможные осложнения.
Как найти профессиональное агентство недвижимости?
- Официальный сайт агентства недвижимости
Сайт - это лицо любой компании. Выберите ТОП-10 агентств недвижимости в Санкт-Петербурге. Внимательно изучите сайты нескольких агентств, сравните цены за выставленные объекты недвижимости, в общем соберите максимально полную информацию сразу о нескольких компаниях. Если же на сайте не представлены объекты недвижимости с ценами, это должно навести на мысли о том, что компании нечего предложить своим клиентам. Как правило, клиенты агентств недвижимости - это гордость и предмет гордости от реализованных сделок. Поэтому если у компании такие клиенты есть, скрывать их нет никакого смысла. Лучшие агентства недвижимости всегда открыто предоставляют информацию о своих сделках и клиентах.
2. Сбор информации из отзывов в интернете, газет или от знакомых
Чем больше информации по каждой компании вы соберете, тем больше вероятности того, что вы сделаете правильный выбор. Какие источники информации можно использовать?
• Отзывы и рекомендации знакомых, коллег, друзей, родственников. Вполне возможно, кто-то из них уже пользовался услугами того или иного агентства недвижимости и сможет рассказать вам достоверную информацию.
• Отзывы на различных интернет-порталах. Однако следует учесть тот факт, что явно негативные отзывы, размещенные без контактных данных и конкретных фактов (особенно часто такие отзывы можно встретить на сайтах маклеров) могут быть написаны конкурентами или недоброжелателями. Поэтому слепо доверять такой информации не стоит.
• Опыт работы компании и отдельных риелторов. От стажа работы напрямую зависит качество предоставляемых риелтором услуг. Выбирайте кандидатов со стажем работы от 5 до 10 лет. Помните, что хороший риелтор - это опытный специалист.
3. Встреча в офисе
После того как вы предварительно пообщались по телефону с несколькими риелторами, остановитесь на одном из вариантов и договоритесь о встрече с ним в офисе. Официальное агентство недвижимости всегда имеет свой офис, а риелторы готовы обсудить с вами все подробности сделки лично. А для вас это будет еще одна возможность познакомиться с компанией, посмотреть на обстановку в офисе, сколько человек работает в агентстве, а также прислушаться к своим ощущениям и понять, насколько компании можно доверять или это всего лишь "фирма-однодневка".
4. Страхование деятельности риелтора и агентства
Серьезные компании, занимающиеся сделками с недвижимостью, всегда готовы дать своим клиентам гарантию безопасности проводимых сделок. Для этого деятельность агентств недвижимости страхуется. Это необходимо для того, чтобы в случае возникновения спорных или непредвиденных ситуаций, в которых клиент может потерять свою собственность, компания могла компенсировать ему стоимость объекта недвижимости.
5. Выбирайте компании с хорошим финансовым обеспечением
В таких агентствах практикуются определенные стандарты, этические нормы и правила, по которым действуют риелторы при совершении сделок. Разумеется, встретить непрофессионального риелтора можно и в таких компаниях, но шанс на это не велик, как в случае с частными маклерами, которые не несут никакой ответственности.
6. Стоимость услуг риелтора
Как правило, стоимость услуг агенства составляет порядка 4-8% от суммы сделки. Такой разбег объясняется сложностью сделки, опытом специалиста, его загруженностью и другими факторами. Обязательно уточняйте стоимости до момента подписания договора.
7. Типовой договор
Попросите выбранную вами компанию предоставить типовой договор и ознакомьтесь с ним. Это нужно сделать предварительно, до заключения сделки и передачи денег агентству. Вы можете взять договор с собой и дома, не спеша, ознакомиться со всеми условиями, обязанностью и ответственностью сторон. Если вас что-то не устраивает в договоре или не все понятно, обратитесь к представителям агентства за расшифровкой. Также можно дополнительно проконсультироваться с юристом, чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей в будущем. Не подписывайте договор, если в нем имеются надписи мелким шрифтом, которые вы не можете разобрать.
Ваш личный специалист по недвижимости: Палий Анатолий Эдуардович
тел. +7 (995) 596 44 51 e-m@il: anatoliy.paliy@mail.ru