У меня есть старый принтер фирмы Xerox Phaser3117. Был куплен ещё в далёком 2006г для распечатывания документов. Ну, спустя столько лет он сдал свои хорошие и качественные позиции и намекнул, что пора ему "лечиться". Захватывал по много бумаги, и мог вообще в холостую пропустить лист.
Начала значит я искать мастера по своему городу в интернете. И вот набрав одних, мне ответили, что заняты. Ну, а вот данная фирма, после звонка сказали, что приедут сами.
Приехал худощавый парнишка на машине, поглядел на его "работу" и сказал что забирает его в сервис на диагностику. Мол это займёт 3 дня, где позже сообщат( мол они позвонят) стоимость ремонта. Конечно же я согласилась, принтер нужен дома как для меня так и для учёбы ребёнка. "Мастер" выписал квитанцию, взял принтер и уехал.
Это случилось 20 августа.
В итоге конец августа, а звонка нету. 1 сентября звоню по номеру с квитанции, а автоответчик говорит, что номер не существует. Как? Что делать? Где принтер?
Поглядев ещё раз квитанцию, начала искать в телефоне все звонки от 20 августа, благо в тот день я не так много совершила звонков.
Конечно, можно сказать что мне звонили, а я телефон не брала. Но в мире где мессенджеры популярней звонков, считаю недопустимо не найти "клиента", когда в мире борются за каждого покупателя/клиента.
У меня паника, набираю телефон мне говорят, что мастер в отпуске и просят завтра позвонить. Что за дела?
На следующий день звоню, говорят что в работе ещё и они сообщат как сделают.
Мои брови и так домиком, но после такого вообще коньком "дома" стали.
На третий день я звонила уже в обед, где выпросила адрес, он оказывается другой чем на квитанции. Оказалось, они переехали в новое помещение, а отпечатать квитанции еще не успели.
Но даже так, информация о сервисе вся туманная. Звонила вроде как в сервис по своему городу, а они оказывается сами с Чебоксар. Адрес на квитанции неверен, телефон указанный в листке лишь городской и то не рабочий (или рабочий , но через рази не для всех) и найти потом свою технику практически нереально.
Адрес: г Чебоксары пр.Ленина 11.
Находятся они в подвальном помещении, но найти их не так то просто, вывеска это нечто.
И не сразу понятно, что здесь ремонтный сервис.
Спустилась, а там все белое как в морге.
Подошла к парню и дала квиток, он поглядел по компьютеру и ушёл в подсобное помещение. Видимо искать принтер и давать мастеру, что бы тот его сделал, минут 10 я его ждала.
Вышел и говорит, что мастер как раз сейчас занимается принтером.
Вот тебе раз!!! 2 недели их найти невозможно было, и не сообщали о состоянии принтера, а тут уже делают. )))
Парнишка, сказал что завтра они позвонят мне и можно скорей всего будет забрать. На вопросы почему их так тяжело найти и почему нет полной информации о них, парнишка лишь извинялся.
Тяжело было себя сдерживать и не высказать матом все что я думала, но в место этого порекомендовала им делать рассылку по SMS либо по месенджерам. Благо сейчас даже у бабушек телефоны круче чем у молодых.
Конечно это не его личная вина и к нему у меня нет претензии, но вот к владельцам данного сервиса есть.
Раз переехали-обновите информацию. Не хотите сразу выкидывать старые бланки?- сделайте квиток где будет полная информация о всех точках и номерах. Это нужно для того что бы люди не впадали в панику.
Если бы я сама не нашла этот принтер, не поленилась бы и написала заяву в полицию. Мысли уже были на столько серьезно, но перед тем как найти их я по ошибке зашла в другой сервис что располагался выше. Столкнувшись с закрытыми дверями, набрав номер что висел там и услышав, что это не они начала по тихой материться, ко мне подошли их соседи и увидев в руках квиток начали меня успокаивать подсказав верное направление, ато бы я с горяча то вызвала сотрудников.
Глаза мои округлились, вот почему же все у нас в стране так? Пока не наорешь, пока не начнешь шевелить "пинками", ни кто ни чего не будет делать.
Буду ли я их рекомендовать? -Нет.
И так информация по данному ремонтному сервису.
Адрес: г Новочебоксарск пр Ленина,д 11
Телефон:+8(8352)4956669; 89674751063
Вроде даже есть сайт, который не работает.
Ни чего толком нет, но на вызов готовы приехать хоть в Америку.
Что ж, ждем завтрашнего дня, и вернеться ли мой старенький принтер домой. Хотя у меня закралась мысль,а не было ли у них желания сделать так что бы я забыла про него или просто не нашла их. И им бы достался бесплатно принтер на запчасти....
Спасибо за внимание.